L’Occitane Japon cresce 55% em número de novos clientes!

Para a L’Occitane, não apenas as lojas físicas, mas também o site de e-commerce, são canais de vendas extremamente importantes. Para atrair clientes para o site de e-commerce e impulsionar as vendas, a empresa focou até agora em dois pontos: desenvolveu estratégias publicitárias para clientes existentes com base no ROI como KPI e estratégias de vendas para novos clientes (inscrição de novos membros) com base no CPI como KPI. Desde o segundo trimestre de 2020, em razão da disseminação da COVID-19, algumas das lojas físicas da marca foram temporariamente fechadas e um número crescente de clientes optou por comprar online. Sob essas circunstâncias, a L’Occitane decidiu atrair mais clientes para o site de e-commerce adotando o “Conversion similar audience.” A justificativa foi forte: a solução pode alcançar não apenas novos usuários, mas também clientes potenciais com probabilidade de converter, e impactá-los em diferentes dispositivos, navegadores e apps.

A L’Occitane utiliza o Criteo Dynamic Retargeting há muito tempo e reconhece sua alta precisão. O efeito do “Conversion similar audience” também superou as expectativas da Criteo. O percentual de novos usuários tem sido de 55% em comparação com os 40% obtidos com soluções concorrentes. Além do crescimento no tráfego, foi possível mostrar anúncios para clientes com alto potencial de compra para levá-los até o site, com resultados satisfatórios. A adoção também aumentou o número de novas aquisições, alavancando a audiência de retargeting. As vendas, realizadas através do Criteo Dynamic Retargeting, melhoraram, o que resultou em um aumento nas vendas no site. A Criteo continuará a usar um mix de “Conversion similar audience” e Dynamic Retargeting para manter um ciclo positivo na geração de novos clientes, otimizando o retargeting e melhorando as vendas.

O “Conversion similar audience” entrega anúncios recomendados personalizados somente para clientes com probabilidade de comprar para otimizar as conversões.

Use o Criteo Shopper Graph, a maior base de dados de clientes do mundo, para encontrar novos clientes potenciais em qualquer dispositivo, navegador ou app.

Segmente apenas os usuários com probabilidade de comprar e atribua uma pontuação exclusiva a cada consumidor com base em um análise de padrões de compra.

Forneça recomendações de produtos personalizadas para aumentar as vendas e maximizar as conversões de clientes potenciais.

O sistema de cobrança transparente da Criteo, com base em CPC, cobra somente quando o usuário clica em um anúncio. Você pode encontrar novos clientes e maximizar o ROI ao mesmo tempo com um budget menor que aquele utilizado com as soluções de cobrança tradicionais baseadas em impressões.