Pau a Pique impulsiona o tráfego e as vendas para um ROI de dois dígitos.

A varejista de roupas brasileira Pau a Pique está no mercado há mais de 25 anos. Com sede em Águas de São Pedro (SP), orgulha-se de buscar no Brasil todas as suas matérias-primas, que depois transformam em roupas da mais alta qualidade. As sete lojas físicas, site de comércio eletrônico e negócios de atacado da Pau a Pique tiveram sucesso por um quarto de século como resultado dessa excelente qualidade.

Para Gustavo Hubner Rabello, Diretor da Pau a Pique, o sucesso da empresa também é resultado de seu foco no atendimento ao cliente. Quer seja respondendo perguntas por telefone, e-mail ou Whatsapp, ou garantindo uma entrega rápida, a Pau a Pique se esforça para construir a confiança do cliente em cada ponto de contato. “A confiança não se compra, é adquirida e não é da noite para o dia”, diz Rabello. “É simples e gerenciável, mas poucas empresas o fazem na prática.”

Construindo relacionamentos com clientes com os parceiros certos

Parte da criação de um relacionamento forte com o cliente inclui trabalhar com parceiros que compartilham sua visão. É por isso que Pau a Pique trabalha com a Criteo desde 2019. As soluções de aquisição e conversão da Criteo garantem uma experiência positiva para o cliente, com anúncios altamente personalizados veiculados quando e onde os clientes procuram seus produtos.

A Pau a Pique lançou campanhas de conversão para trazer os visitantes de volta ao site para concluir uma compra e para voltar a envolver os clientes anteriores. Ela também usou a opção de Similar Audience para impactar novos clientes potenciais que correspondam às características de seus melhores clientes atuais. Para ambos, a Inteligência Artificial (IA) líder da Criteo e o enorme conjunto de dados de compradores ajudaram a Pau a Pique a identificar compradores em momentos de alta intenção e envolvê-los com o anúncio e os produtos certos para trazê-los ao site.

O varejista também aproveitou a solução de geração de tráfego da Criteo para aumentar o número de novos visitantes ao site.

Sobre o desempenho que estão vendo, Rabello disse: “Estamos vendo uma evolução muito positiva nas conversões e no número de acessos ao site, que vem sendo trabalhadas mês a mês. Os resultados são satisfatórios.”

Quando questionado sobre seus planos para a parceria com a Criteo no futuro, Rabello espera continuar a crescer em conjunto conosco. “Nossa ideia é aumentar o orçamento de investimentos mês a mês, de acordo com os resultados obtidos. E vamos continuar com a Criteo sempre com o objetivo de aumentar o tráfego e a conversão em vendas.”