Cómo Casa.it ha seguido apoyando a compradores y vendedores desde casa durante la pandemia del coronavirus.

Casa.it es el portal inmobiliario número uno de confianza en Italia para compradores de casas y vendedores de propiedades inmobiliarias. Fundada en 1996 por un emprendedor italiano como el primer sitio web italiano centrado en propiedades inmobiliarias, conecta a compradores con vendedores y arrendatarios con caseros. Con más de 30 millones de visitas al mes, más de 3 millones de listados de ventas y alquileres publicados al año y más de 14.300 clientes, Casa.it es una de las empresas de propiedades inmobiliarias líderes en internet de Italia.

Cuando se produjo el brote del coronavirus, empresas de todos los sectores se vieron afectadas negativamente, incluido el sector de las inmobiliarias. Durante el confinamiento se dejaron de hacer visitas a las casas e incluso cuando ya se han relajado las restricciones, sigue habiendo temores que hacen que se haya ralentizado el mercado. Pero gracias a una importante inversión en tecnología, Casa.it pudo apoyar a sus clientes a buscar su nueva casa.

«En este complejo periodo que nos ha tocado vivir, debemos continuar haciendo realidad el sueño de aquellas personas de quieren tener una casa nueva y nos mantenemos fieles a nuestra misión de reunir aquellos que venden con aquellos que compran, incluso cuando no puede hacerse físicamente», explica Luca Rossetto, director general de Casa.it.

Fusión de innovación y compasión

Casa.it pudo hacer frente a sus desafíos con su nuevo e innovador servicio Prima Visita, que permite a los compradores de casas visitar a distancia las casas que les interesan, con el asesoramiento experto de un profesional del sector inmobiliario. Las visitas de casas virtuales Prima Visita se adaptan al contexto actual de preocupación por parte de los consumidores por temas relacionados con la salud y también se erige como una manera más rápida y sencilla de comprar una casa en el futuro.

«Las importantes inversiones en tecnología que hemos realizado nos están permitiendo continuar con nuestra misión incluso en este período». Por ejemplo, trabajamos día tras día en la mejora de nuestro servicio Prima Visita, porque creemos que puede ser una valiosa herramienta para nuestros clientes y para nuestros usuarios y, en general, para todo el sector inmobiliario», dice Rossetto.

Para hacer frente a la situación actual y ayudar a impulsar la recuperación, Casa.it ha dado un paso más allá y ofrece de manera gratuita su servicio Prima Visita a todos sus más de 14.300 clientes y a todos los agentes inmobiliarios en Italia. Casa.it también transformó todas sus sesiones de formación en reuniones digitales, lo que dio vida a un nuevo proyecto digital, Casa.it Ti Incontra Da Casa. En este programa, también gratuito durante la crisis, los formadores tocan temas de interés para los agentes inmobiliarios, que van desde cuestiones de marketing y comunicaciones a cuestiones legales.

“Casa.it no ha dejado de trabajar en este periodo de confinamiento [y ha invertido] en tecnología y marketing”, dice Rossetto. «Hemos llevado a cabo numerosas iniciativas, formaciones, nuevas funcionalidades del sitio web y apoyo financiero, etc. para nuestros clientes y seguimos manteniendo un buen nivel de tráfico en nuestro sitio web».

Ofrecen valor a sus clientes permaneciendo presentes para ellos

Durante la pandemia del coronavirus, Casa.it se asoció con Criteo para seguir siendo «top of mind». Para ello, apostó principalmente por campañas lower-funnel para llegar a audiencias interesadas con propiedades relevantes, impulsando tráfico y leads de valor a sus agentes inmobiliarios.

Con la ayuda de Criteo, Casa.it se adaptó rápidamente a la situación en constante evolución y comunicó su nuevo servicio a las personas oportunas, optimizando su inversión y manteniendo el brand awareness.

Rossetto tampoco tiene previsto dejar de innovar. Según su Director General, los compradores de Italia pueden ahora incluso comprar una casa aunque no la hayan visitado en persona, ya que Casa.it acaba de introducir transacciones inmobiliarias contactless.

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