Corsair International : stratégie d’acquisition gagnante grâce à l’upper et au lower funnel

Corsair International est une compagnie aérienne française spécialisée dans les vols vers les DOM- TOM. L’entreprise se démarque par ses tarifs compétitifs, alliés à un service client hors pair. Grâce à ses qualités, Corsair peut se targuer d’avoir des clients extrêmement fidèles.

Or, en 2020, le Covid-19 a bouleversé en profondeur le secteur du voyage, faisant ainsi émerger des besoins marketing très spécifiques pour Corsair International. La compagnie a donc fait appel à Criteo pour diversifier son portefeuille d’acquisitions et booster la conversion.

Résoudre les défis soulevés par les fenêtres de réservation plus courtes

Depuis l’apparition du Covid-19, le secteur du voyage a connu des hauts et des bas. Corsair International a constaté des changements très nets en matière de réservation. Pour s’y adapter, elle a décidé de recourir aux campagnes de reciblage de Criteo afin de convertir les visiteurs du site le plus rapidement possible.

Laura Paris, responsable du marketing en ligne chez Corsair International, fait le point sur la situation : « Avant, les clients réservaient leurs vols plusieurs mois à l’avance. Aujourd’hui, ils attendent le dernier moment pour réserver, notamment en raison des incertitudes liées aux mesures de confinement. Les campagnes de reciblage sont donc encore plus cruciales qu’auparavant car nous devons pérenniser l’engagement de nos prospects en attendant qu’ils choisissent une compagnie aérienne ».

Grâce à Criteo, Corsair a segmenté ses campagnes de reciblage en fonction des comportements observés dans le canal de conversion, ce qui lui a permis d’avoir plus de contrôle et de précision sur sa communication. La compagnie a également misé sur les coupons pour mettre en avant des promotions spéciales dans ses annonces de reciblage et ainsi booster les conversions.

Toucher de nouveaux voyageurs

Corsair s’était également fixé un autre objectif : attirer de nouveaux clients sur son site web.
La compagnie s’est donc associée à Criteo pour ses campagnes d’acquisition de l’upper funnel.

Laura Paris revient sur cette décision : « Nous avons choisi Criteo pour nos solutions upper funnel car nous souhaitions acquérir un nouveau trafic que nous ne pouvions pas nécessairement cibler avec d’autres partenaires. Nous avons été convaincus par l’algorithme de Criteo, la portée de son inventaire et le niveau de service fourni par ses équipes ».

Grâce à la technologie Similar Audience de Criteo, Corsair International a pu toucher de nouveaux clients aux caractéristiques et comportements similaires à ceux de ses meilleurs visiteurs. Résultat, un afflux de trafic de haute qualité, que Corsair n’avait plus qu’à convertir pour boucler la boucle !

Décollage immédiat pour un partenariat illimité

Les campagnes lower et upper funnel ont donné d’excellents résultats. « Nous somme très satisfaits de nos performances et atteignons nos objectifs avec un excellent ROI », confirme Laura Paris.

La compagnie aérienne envisage maintenant de faire appel à Criteo pour fidéliser ses clients, notamment via une campagne de réengagement pour les voyageurs dont le contrat de fidélité expire bientôt.

Corsair International recommanderait-elle Criteo ? « Sans l’ombre d’un doute », conclut Laura Paris. « Nous conseillons Criteo pour ses performances, son excellent service client et son sens de l’innovation, qui est au cœur de son ADN. Cerise sur le gâteau : c’est une entreprise française ! ».