Black Friday : un ROAS multiplié par 8 pour Freshly Cosmetics

Freshly Cosmetics a été fondé en février 2016 par Mireia, Miquel et Joan, trois jeunes ingénieurs chimistes qui rêvaient de révolutionner l’univers des cosmétiques. Aujourd’hui, cette société espagnole en plein essor emploie plus de 200 personnes.

Fidèle à son objectif, toucher 1 million de consommateurs d’ici fin 2021, ce spécialiste des cosmétiques naturels a fait appel à Criteo pour lancer une campagne marketing à l’occasion du Black Friday 2020, afin d’élargir sa clientèle.

Coup de fouet sur la croissance internationale

Pour Freshly Cosmetics, le Black Friday est l’une des périodes les plus chargées de l’année ; l’entreprise y consacre une grande partie de ses ressources et de ses efforts.

Son plus grand défi ? Atteindre un maximum de clients intéressés par ses produits, et qui n’ont encore jamais entendu parler d’elle. Mais ce n’est pas tout. Le spécialiste espagnol entend aussi s’étendre sur de nouveaux territoires. À l’heure actuelle, Freshly Cosmetics est présent en Espagne, en France, en Italie, au Portugal et au Royaume-Uni. La société s’est donc fixé pour but de mettre le cap sur le reste de l’Europe.

« Nous avons élaboré un parcours client et déterminé les canaux, les contenus et la manière de communiquer, à chaque étape du processus d’achat », explique Maria Lavin, responsable de la publicité numérique pour le compte de Freshly Cosmetics. « Nos stratégies restent axées sur le client, sur la manière de répondre au mieux à ses besoins. Cela s’applique non seulement au marketing, mais aussi à toutes les activités de Freshly Cosmetics. En ce moment, nous travaillons avec Criteo sur une stratégie lower funnel, sans pour autant perdre de vue les stratégies upper funnel pour augmenter notre portée. »

Des ventes optimisées auprès de nouveaux clients

La solution d’acquisition proposée par Criteo s’est avérée essentielle pendant la période du Black Friday. La stratégie consistait à optimiser les ventes auprès de nouveaux clients en utilisant les ressources de manière très intelligente et coordonnée. Chaque semaine, Criteo ajustait le budget et l’adaptait à chaque étape du plan marketing, tout en le coordonnant avec les canaux de communication par le biais de bannières web. Et les résultats sont là : grâce à l’excellente communication entre les deux entreprises, Freshly Cosmetics a pu multiplier son ROAS par 8.

Freshly Cosmetics était persuadé qu’une forte performance au Black Friday le rapprocherait de ses objectifs de croissance. « Notre principale mission pour 2021 est d’atteindre le chiffre impressionnant d’un million de clients. Et, bien sûr, de nous étendre à l’international », conclut Maria Lavin. « C’est la raison pour laquelle nous poursuivons notre collaboration avec Criteo pour atteindre nos objectifs marketing. Ses équipes arrivent toujours à nous surprendre ! »