Freshly Cosmetics registra un 8x di ROAS grazie alle campagne per il Black Friday.

Freshly Cosmetics è stata fondata nel febbraio 2016 da Mireia, Miquel e Joan, tre giovani ingegneri chimici che volevano rivoluzionare il mondo della cosmetica. Oggi, l’azienda impiega più di 200 persone ed è in costante crescita.

Per la fine del 2021, Freshly Cosmetics aveva il proposito di raggiungere 1.000.000 di clienti. Si è affidata a Criteo per lanciare una campagna di marketing per il Black Friday, allo scopo di raggiungere nuovi clienti.

Dal Black Friday il via alla crescita globale

Uno degli obiettivi principali di Freshly Cosmetics era attrarre clienti in occasione del Black Friday, il periodo di maggiore attività e l’evento su cui l’azienda concentra la maggior parte delle risorse e degli sforzi.

La sfida più grande era raggiungere il massimo numero di clienti interessati all’acquisto dei suoi prodotti, compresi nuovi clienti che ancora non conoscevano l’azienda. La volontà era anche di estendere la presenza in altre regioni. L’azienda opera attualmente nel Regno Unito, in Spagna, Francia, Italia e Portogallo ma sta cercando di espandere il suo business al resto d’Europa.

“Abbiamo sviluppato un customer journey e stabilito quali canali dovrebbero essere utilizzati per comunicare, come e cosa in ogni punto del processo di acquisto. Le nostre strategie sono sempre orientate al cliente, e tengono costantemente presente che cos’è meglio per il consumatore. Questo viene applicato non solo al marketing ma a tutto quello che facciamo in Freshly Cosmetics. In questo momento, stiamo lavorando con Criteo a una strategia lower-funnel, ma valutiamo sempre nuove strategie upper-funnel per testare e aumentare la nostra reach.”

Massimizzare le vendite da nuovi clienti

La soluzione di customer acquisition di Criteo è stata fondamentale nel periodo del Black Friday. La strategia consisteva nel massimizzare le vendite da nuovi clienti utilizzando risorse in modo molto intelligente e coordinato. Ogni settimana Criteo effettuava degli aggiustamenti al budget e lo adattava a ciascun momento specifico del piano di marketing, coordinandolo con i canali di comunicazione attraverso i banner sul Web. La costante comunicazione e collaborazione tra le due aziende ha portato a ottimi risultati.

Freshly era convinta che la performance del Black Friday l’avrebbe avvicinata ai suoi obiettivi di crescita. “Il nostro principale obiettivo per il 2021 è raggiungere la cifra di 1.000.000 di clienti. E, naturalmente, l’internazionalizzazione”, spiega Maria Lavin, Digital Advertising Manager di Freshly Cosmetics. ”Collaboriamo con Criteo per garantire che i nostri obiettivi di marketing vengano raggiunti. Riescono sempre a sorprenderci!”