Como a Le Creuset alcançou um ROI 4x maior com anúncios dinâmicos.

Algumas marcas são tão amadas que se tornam símbolos de uma era. A Le Creuset, marca francesa de utensílios de cozinha, está no mercado desde 1925, sendo universalmente reconhecida por seus produtos cheios de charme e cor.

Panelas em ferro fundido esmaltado, caçarolas em cerâmica, acessórios em silicone e muito mais — a Le Creuset tem fãs mundo afora e seus produtos passam de geração em geração, alimentando memórias e tradições.

Então, como uma marca icônica como a Le Creuset se destaca e impacta novas audiências na era digital?

Originalmente, a Le Creuset vendia seus produtos por meio de varejistas e deles dependia para posicionar-se e transmitir a história da marca. Mas hoje a Le Creuset já tem forte presença no varejo físico e também novos canais online. Esse contato direto com os clientes oferece uma ótima oportunidade para mostrar seus próprios produtos e contar a sua história — à sua maneira.

“Existem muitas empresas de utensílios de cozinha, mas sentimos que a Le Creuset é uma marca única em nossa categoria, diz Andy Denton, que lidera a estratégia e a otimização de e-commerce da marca. “É um privilégio para todo profissional de marketing poder vender um produto tão amado.”

“No cenário digital, estamos crescendo muito bem e rápido — até 60% em relação ao ano anterior. O desafio é manter esse mesmo ritmo a longo prazo.”

Utensílios clássicos, adtech moderna

Querendo aumentar a audiência, a Le Creuset precisava adicionar uma solução ao seu mix de marketing que tivesse um impacto real na fidelização de clientes e na geração de vendas.

“Eu não acredito muito em soluções que dependem de atribuições com base em views”, conta Andy. “Acho que há momentos em que se pode mensurar a influência, mas, definitivamente, não é dessa forma que algumas plataformas vão querer atribuí-la.”

“Com a Criteo, falamos a mesma língua. Estamos falando sobre consumidores que chegaram ao site, sobre uma pessoa real que engajou com um anúncio, clicou nele e depois reengajou conosco.”

Os anúncios dinâmicos da Criteo são turbinados por uma base de dados de 2 bilhões de usuários ativos por mês e por +100 sinais de intenção para engajar consumidores com precisão no momento certo e com o produto certo. A tecnologia de Inteligência Artificial aprende continuamente com esses dados e otimiza a performance da campanha.

À medida que a Le Creuset dá um novo gás à sua estratégia de e-commerce, a empresa focou em criar uma linha de base com a Criteo no ano passado. Isso vai ajudar a marca a entender como o ROI se comporta durante diferentes temporadas de compra.

“Nosso foco tem sido maximizar o lower funnel e as pessoas que nos conhecem”, relata Andy. “Com a ajuda da Criteo, estamos trabalhando com retargeting desses consumidores, para que estejamos sempre na mente das pessoas. O próximo passo é prospectar além de nossa base de clientes atual e fiel — para crescer digitalmente e ampliar o alcance da marca.”

Desde o início de nossa parceria com a Criteo, as campanhas da Le Creuset ganharam novo impulso e as vendas e receitas aumentam a cada dia. Isso levou a marca a elevar o budget para maximizar esses canais.

“Estamos muito felizes com as campanhas atuais”, confirma Andy. “Nos últimos 12 meses aproximadamente, nosso foco tem sido modernizar nossa estratégia de tecnologia e aproveitar todo o potencial da automação. Se queremos continuar com o mesmo ritmo de crescimento de hoje, precisamos automatizar mais.”

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