Lograr el engagement de tu base de clientes actual online cada vez está resultando más caro. Con tanto ruido digital, el coste que supone poner algo ante los ojos de tus clientes a menudo puede superar el ROI. Incluso es difícil llegar a audiencias que pueden estar ya familiarizadas con tu marca.
Hemos creado Criteo Audience Match para dar respuesta a estos retos. Con Audience Match, puedes crear campañas de marketing personalizadas que conecten con tus clientes online. Al conectar tu CRM con el inigualable activo de datos de Criteo, podrás impulsar tus esfuerzos.
A continuación te decimos cómo:
1. Promociones de temporada
Para temporadas de rebajas y promociones especiales, puede ser especialmente difícil llegar a los clientes que ya te han comprado con anterioridad. Los competidores están por todas partes y los precios de puja son muy altos.
Para Navidad o el Día de San Valentín, por ejemplo, sería de gran ayuda poder identificar qué páginas visitaron los consumidores en el pasado y dirigirte a ellos con ofertas que les hagan volver a tu sitio.
¿Aquel cliente que te compró un collar el año pasado en Navidad? Quizás un anuncio personalizado en el que se le muestren pendientes a juego es lo que hará que vuelva a tu sitio y genere conversión.
2. Actualizaciones de estilo y de productos
¿Y aquellos clientes que compraron un producto tuyo que ahora se ha actualizado o renovado? Para los retailers de moda, un consumidor que compró un par de botas de moda en negro quizás podría estar interesado en el mismo estilo pero en colores de primavera.
Desde esta perspectiva, dirigirte a la audiencia que compró un producto específico o un tipo de producto es una excelente estrategia para volver a lograr su engagement. La audiencia se beneficiaría de recibir información sobre estas actualizaciones y novedades y no necesitarías bombardear a todo tu CRM.
3. Posibilidad de upsell con accesorios y productos relacionados
Piensa en aquella fotógrafa amateur que compró una bonita cámara DSLR hace tres meses pero que no ha vuelto a tu web desde entonces. Para volver a atraerla, tendría sentido mostrarle accesorios como nuevas lentes o quizás una elegante bolsa para llevar la cámara a juego con su compra anterior.
4. Atraer a los clientes de tienda física a tu tienda online
A menudo, el primer punto de contacto de un comprador es tu tienda física. Vamos a ver un ejemplo. Un comprador llega a tu tienda física por primera vez y no solo compra una prenda sino que también se suscribe a tu programa de fidelización. Pero esto sucedió ya hace medio año. ¿Cómo vuelves a atraerlo?
Atráelo de nuevo a tu sitio web mostrándole atractivas promociones personalizadas. De esta manera, volverás a lograr que piense en tu marca sin que ni siquiera tenga que salir de su casa.
5. Promocionar y recompensar la fidelización de clientes
¿Qué pasa con aquellos compradores que solían ser fieles a tu marca pero que han dejado de visitar tu sitio? Si un cliente, por ejemplo Javier, empezó siendo un comprador frecuente pero, por algún motivo, dejó de tener interacciones tan frecuentes con tu sitio web, podrás atraerle de nuevo, entre tanta competencia, mostrándole productos y ofertas que ya ha estado mirando en otros sitios de la web.
Si ha estado buscando zapatos, podrás mostrarle productos similares junto con una promoción que no solo le devuelve a tu sitio, sino que también le recompense por su futura fidelización.
Criteo Audience Match: Una solución flexible de Commerce Marketing
De la misma forma que hay más de cinco escenarios en los que podrías necesitar volver a atraer a clientes inactivos, hay más de una manera de utilizar Criteo Audience Match es una solución flexible de commerce marketing que te ayuda a lograr el re-engagement con tus clientes en cualquiera de los casos de uso detallados anteriormente y que puede implementarse junto con tus estrategias de email y retargeting actuales.
Con Criteo Audience Match, puedes identificar a tus compradores en nuestra red con ayuda del Criteo Shopper Graph, el activo de datos de compradores abierto más grande del mundo. Con 600 TB de datos de compradores con una media del 60% de match rate (o tasa de coincidencia) en todos los canales, nuestro Shopper Graph te ayuda a comprender mejor los procesos de compra de tus clientes y sus intereses, y, con Criteo Audience Match, utilizar estos datos para atraer al tráfico relevante de nuevo a tu sitio.
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