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Foire aux questions

1. Qui sommes nous?

   Criteo a été fondée en 2005 par Jean-Baptiste Rudelle, un « serial entrepreneur »  et Franck Le Ouay et Romain Niccoli, deux ingénieurs ayant précédemment travaillé au centre de recherche et Développement  de Microsoft à Redmond aux Etats Unis.

   L'entreprise  aide les plus grands sites e-commerce des Etats-Unis et d'Europe à convertir leurs visiteurs en clients fidèles via une solution de reciblage publicitaire personnalisé au CPC.  Criteo compte aujourd’hui  plus de 1200 clients et 350 salariés à travers le monde. En savoir plus sur Criteo.

2. Que fait Criteo ?

   Criteo est le leader mondial du reciblage publicitaire personnalisé. Notre tâche consiste à identifier les visiteurs qui ont quitté votre site Internet afin de les y ramener via une bannière publicitaire personnalisée. Chaque bannière, créée en temps réel, affiche des recommandations produits spécifiques basées sur l'historique de navigation des visiteurs de votre site. Ces messages publicitaires hautement ciblés vous permettent de convertir facilement les visiteurs de votre site Internet en clients fidèles. En savoir plus sur le reciblage personnalisé.

3. Comment fonctionne la solution de reciblage publicitaire personnalisé de Criteo ?

   Prenons l'exemple suivant : un consommateur visite votre site Internet pour se renseigner sur les appareils photo. Il quitte ensuite votre site pour naviguer, par exemple, sur un portail d'actualités. Nous le détectons alors (à l'aide d'un cookie anonyme) et lui affichons une bannière personnalisée contenant une sélection des appareils photo qu’il a consulté ainsi que d'autres appareils susceptibles de correspondre à ce qu'il recherche. Lorsque le client clique sur la bannière, il est directement redirigé sur la page produit de l'appareil photo qui a suscité son intérêt sur votre site. En savoir plus sur cette publicité ciblée et son fonctionnement

4. Comment une bannière est-elle personnalisée ?

   Les bannières personnalisées affichent les produits les plus pertinents pour les clients potentiels. Criteo fournit une personnalisation dynamique des bannières de dernière génération. Grâce à la technologie exclusive de prévision d'achat Criteo, chaque bannières Criteo est créée en temps réel pour chaque internaute et affiche jusqu'à 10 articles sélectionnés parmi ceux précédemment consultés ainsi que des recommandations produits pertinentes, les bannières personnalisées Criteo enregistrent un taux de clic (CTR) quatre fois plus élevé que les autres bannières de reciblage simple. En savoir plus sur le reciblage personnalisé

5. Quels sont les résultats de Criteo ?

   En raison de l’hyper ciblage (uniquement les internautes ayant récemment visité votre site Internet) et de la personnalisation approfondie des bannières, les clients de Criteo enregistrent des taux de clic, de conversion et un ROI impressionnants. Des études montrent que les taux de clic CTR sont quatre fois plus élevés que ceux obtenus avec des bannières de reciblage simple. En savoir plus sur le ROI du reciblage.

6. Combien ça coûte ?

   Criteo offre un modèle au CPC (coût par clic). Vous ne payez que lorsqu'un internaute clique sur votre bannière et revient sur votre site. Criteo assume seul le risque en achetant des impressions au CPM (coût par mille) sur de nombreux réseaux partenaires. Si nous pouvons nous permettre de proposer ce modèle gagnant-gagnant, c'est grâce à la performance de notre technologie. Avec les bannières personnalisées Criteo, vous bénéficiez de tous les avantages du CPC tout en développant la notoriété de votre marque. En savoir plus sur le reciblage au CPC.

7. Comment Criteo s'intègre-t-il dans mon plan marketing online ?

   Le reciblage personnalisé de Criteo est complémentaire à vos autres stratégies d'acquisition. Ces stratégies (comme par exemple, le Search Marketing et l’affiliation) vous permettent d'amener de nouveaux internautes sur votre site. Considérant que plus de 90 % de ces visiteurs quittent votre site sans acheter, Criteo concrétise votre démarche en ramenant ces « prospects qualifiés» sur votre site Internet pour qu'ils y finalisent leur achat. En ce sens, Criteo rentabilise considérablement vos différents investissements effectués. En savoir plus sur les performances de Criteo.

8. Je dispose déjà de plusieurs leviers d'acquisition de trafic. Pourquoi devrais-je utiliser Criteo ?

   Un internaute qui converti dès sa première visite sur un site est très rare. En moyenne, un internaute visite un site Internet au moins 5 fois avant de finaliser un achat, même s'il y a déjà été client. Vos prospects les plus qualifiés  sont ceux qui viennent juste de quitter votre site. Le reciblage publicitaire personnalisé vous permet de rester en contact avec ces prospects. En outre, Criteo vous permet de recourir au reciblage publicitaire personnalisé sans aucun risque, car vous ne payez que pour les clics générés par les clients qui reviennent sur votre site Internet (CPC). Ainsi, avec Criteo, la vous rentabilisez les budgets investis en acquisition de trafic. En savoir plus sur les performances de Criteo.

9. En quoi un reciblage publicitaire personnalisé peut-il m'être utile si mes utilisateurs reviennent déjà sur mon site ?

   Cette question est tout à fait pertinente. Voici quelques commentaires que nous ont fait partager nos clients au sujet de leur expérience de notre solution de reciblage:

    

   • Les prospects ne reviennent pas souvent sur le site Internet de manière spontanée. C'est une réalité. Ainsi,  pour générer de nouvelles visites et de nouvelles ventes, le reciblage personnalisé est nécessaire et extrêmement efficaceextrêmement efficace.

    

   • Pour les prospects hyper -qualifiés (les plus susceptibles d'acheter), le reciblage accélère le processus d’achat pour finaliser  la vente sur votre site plutôt que chez vos concurrents.

    

   Même lorsqu'elle ne génère pas de clics, l'exposition fréquente aux bannières personnalisées contribue fortement au développement de la notoriété de votre marque. Nous avons mesuré que pour chaque clic, l’impact sur votre notoriété génère deux visites incrémentales. Mais comme vous ne payez qu'au clic, vous bénéficiez gratuitement de cet effet  sur votre notoriété.

   En savoir plus sur les performances du PPC Criteo.

10. Comment s’intègre la solution Criteo ?

    La mise en place est extrêmement simple et rapide . En moyenne, deux heures sont suffisantes pour effectuer l'intégration, voire moins si vous possédez une des solutions de web-analytics partenaires de Criteo.  Nos équipes techniques vous accompagnerons et apporterons leur support à vos équipes sur toutes les phases de l’intégration.  Pour les bannières : il vous suffit de nous fournir votre logo, les instructions relatives à votre charte graphique et un accès à votre flux catalogue. Nous nous chargeons de tout le reste. Pour ce qui est de votre flux catalogue, nous utilisons votre flux XML. C'est aussi simple que ça. En savoir plus sur la solution clef en main de Criteo.

11. Qui crée la bannière ? Qui gère l’achat d’emplacements publicitaires ?

    La solution de reciblage personnalisé de Criteo est 100 % clef en main. Criteo propose une offre comprenant  la  conception et le déploiement de votre  campagne de reciblage complète, conception des bannières personnalisées, achat média ( ou d’emplacements publicitaires), optimisation des campagnes et le reporting en temps réel. En savoir plus sur la solution multifonction de Criteo.

12. Quel est le budget minimum pour démarrer une campagne ?

    Le budget minimum pour démarrer une campagne est de 5000 €.  Nos Responsables commerciaux, vous aideront à déterminer un  coût par clic (CPC) en adéquation avec vos besoins et votre secteur d’activité. Votre  CPC peut à tout moment être augmenté ou diminué. Vous garder entièrement la maitrise sur votre campagne.

    En savoir plus sur les performances de Criteo.

13. Quel coût par clic (CPC) ?

    Votre responsable commercial Criteo, vous aidera dans un premier temps à définir votre CPC de départ. A l'image du Search Marketing, la solution Criteo vous permet d'optimiser votre CPC en fonction du volume que vous souhaitez acquérir et de vos objectifs en termes de conversions. Nos clients ont accès à une interface sécurisée qui vou permettra de superviser tous les aspects de votre campagne en temps réel : le nombre d’impressions, de clics et des ventes générés par Criteo. Vous gardez  un contrôle total sur le budget de votre campagne et votre CPC. En savoir plus sur les performances de Criteo.

14. Puis-je lancer une campagne au CPA (coût par acquisition) ?

    Nous avons remarqué que le modèle au coût par clic (CPC) est le plus efficace pour nos clients. Le calcul du CPC absolu ne soulève pas de questions ni de divergences, contrairement à d'autres business modèles tels que le coût par acquisition (CPA). Le CPA peut donner lieu à des divergences en termes de calcul des ventes et de l'inclusion ou non des données  « post-view ». Les clients de Criteo bénéficient de taux de conversion élevés et réguliers. C’est pourquoi, plus de 98 % de nos clients ont renouvelé leur contrat au terme de leur première campagne. Après avoir constaté les résultats, ils veulent multiplier le nombre de clics ! En savoir plus sur les performances de Criteo.

15. Comment savoir si cette solution sera efficace pour mon site Internet?

    Nous travaillons déjà avec plus de 1200 annonceurs de différents secteurs d’activités (mode, tourisme, électronique grand public, grande distribution et autres) et nous observons d'excellents résultats assortis d'un ROI impressionnant, avec un taux de fidélisation client de 98 %. Notre solution étant sans engagement en termes de temps et sans risques, vous pouvez donc la tester et  en tirer vous-mêmes vos propres conclusions. En savoir plus sur le ROI du reciblage.

16. Confidentialité : Qu'est-ce qui me garantit que vous n'utiliserez pas mes données pour les communiquer à l'un de mes concurrents ?

    Les données de navigation collectées sur votre site ne sont utilisées que pour vous. Aucune donnée n'est partagée avec d'autres clients. Criteo est très strict quant à cette politique. Nos équipes commerciales travaillent dans le cadre d'une clause de confidentialité très rigoureuse. Notre souci d'intégrité fait notre réputation. Criteo travaille avec les plus grands acteurs mondiaux de l'e-commerce. Nous ne risquerions jamais de mettre en péril nos relations client. Pour plus d'informations, consultez la Charte de respect de la vie privé de Criteo.

17. Respect de la vie privé : Dois-je craindre que mes utilisateurs me voient comme une sorte de « Big Brother » ?

    Criteo respecte la vie privée des internautes et se félicite d'avoir élaboré une charte de respect de la vie privée extrêmement stricte. Criteo n'utilise que des informations relative à un cookie anonyme (pas d’adresse IP) et ne collecte aucune donnée personnelle. Criteo permet aux internautes de désactiver simplement ses bannières publicitaires personnalisées, si tel est leur choix. Cette option est à la fois disponible sur le site Internet de Criteo et directement à partir des bannières. Pour plus d'informations, consultez la Charte de respect de la vie privée de Criteo.