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"title": "Esqueça tudo o que você sabe sobre marketing digital para o segmento Fashion"
"date": "2017-08-25T13:59:31+00:00"
"url": "https://www.criteo.com/br/blog/esqueca-tudo-o-que-voce-sabe-sobre-marketing-digital-para-o-segmento-fashion/"
"description": "Repense o que você sabe sobre marketing online para roupas. O omnichannel mostra mudanças de comportamento, gerando novas maneiras de coletar e analisar dados."
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"author": "Valery Cademartori"
"category": "Ad Tech"
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Está na hora de repensar o que você sabe sobre marketing online para roupas e acessórios. O crescimento das compras omnichannel é apenas um dos muitos sinais de que o comportamento do consumidor tem mudado radicalmente em relação ao e-commerce Fashion. Mas essa mudança também tem gerado novas maneiras de coletar dados e analisá-los, de forma cada vez mais precisa.




Nosso relatório mais recente sobre as tendências do setor — que combina dados comportamentais internos com pesquisa de mercado de fontes externas, como Marketwatch, IBM e National Retail Federation— mostra que, com as informações certas, este é o momento certo para os varejistas. Confira:




- Ao contrário de outras categorias, os **consumidores de moda tendem a gastar mais no mobile** (US$ 33,91) do que no desktop (US$ 30,08). Em dezembro de 2016, por exemplo, os smartphones foram usados para concluir quase 1/3 de todas as vendas de e-commerce nos finais de semana, o que mostra que a acessibilidade aumentou e que as pessoas já se sentem mais confortáveis para comprar online.




- **As compras em lojas físicas ainda são tão importantes quanto em lojas virtuais. De fato, 67% da Geração Z (pessoas nascidas aproximadamente entre 1995 e 2012) prefere comprar em lojas físicas.** Nos EUA, 69% dos consumidores *Click & Collect* (compre online e retire na loja física) — que representavam um terço de todos os consumidores online no país em 2015 — fizeram compras por impulso enquanto escolhiam produtos dentro da loja. Além disso, um número cada vez maior de varejistas tem optado pelos modelos *showrooming* (quando o consumidor pesquisa o produto na loja física e compra online)e *Click & Ship* (compra na loja física, mas envia o produto para a casa do consumidor), como forma de racionalizar o inventário, reduzir furtos por parte dos funcionários e aumentar a fidelidade do cliente.




- Uma análise realizada em 2016, de 180 campanhas da rede de varejo da Criteo, mostrou que a **exposição à busca paga (*paid search*)** resultou em um aumento em torno de 48% no share de consideração da categoria e de 43% no share de vendas da categoria. Mas, em relação à categoria específica Roupas e Acessórios, o aumento médio foi ainda maior: 51% e 47%, respectivamente.




Também descobrimos diversas estratégias alternativas recentemente adotadas pelo setor para lidar com alguns de seus maiores desafios em e-commerce, como:




- **Para reduzir as ainda elevadas taxas de devolução (em torno de 28%)**, os varejistas online devem oferecer experiências mais elaboradas, por exemplo, o espelho com visão 360° para a prova de roupas. É preciso também explorar soluções que automatizem e simplifiquem o processo de devolução.




- Para **resistir às crescentes expectativas de grandes descontos**, as marcas já podem produzir inicialmente quantidades mais limitadas e depois agir com base nos dados de vendas disponíveis. Assim, podem gerenciar volumes e evitar que as mercadorias fiquem encalhadas.




Para obter mais informações, leia o relatório completo [aqui](https://www.criteo.com/resources/apparel-trend-report/). Você verá lições valiosas do segundo semestre de 2016, verá formas concretas de medir a força da marca e também como o varejo tem implementado os últimos avanços tecnológicos para construir fidelidade à marca.




Para alavancar vendas omnichannel, fale com seu Estrategista de Conta da Criteo ou envie um email para info@criteo.com.