Nesta semana, a cidade de Nova York, um dos epicentros do coronavírus, entrou na fase 2 da reabertura, o que significa que lojas, restaurantes, salões de beleza e concessionárias de automóveis já poderão receber os clientes novamente, mas seguindo algumas medidas de segurança. Em outras partes dos EUA, e em muitos países, faz algum tempo que os negócios voltaram.
No pico da pandemia, grande parte da economia global voltou-se quase completamente para o virtual. Hoje, o mundo está começando a se parecer mais com o que era antes do surto, mas sabemos que os consumidores não vão voltar aos antigos hábitos de consumo da noite para o dia.
A Criteo pesquisou recentemente mais de 13.000 consumidores em todo o mundo, e muitos disseram que pretendem continuar comprando online, hábito que adquiriram cada vez mais nos últimos meses. Mais da metade (53%) disse que descobriu pelo menos uma forma de comprar online durante a quarentena que deseja continuar.1
Os profissionais de marketing mundo afora precisaram se adaptar rapidamente a esses novos comportamentos de consumo e voltaram-se fortemente para o digital. À medida que vemos o início da retomada econômica em muitos países, como os profissionais de marketing podem se antecipar aos desafios que vêm por aí?
Marketing na retomada econômica
Na Criteo, conversamos com profissionais de marketing todos os dias. Ouvimos muitos do atuais desafios e ajudamos a criar campanhas adaptadas às novas realidades.
Queríamos compartilhar esse conhecimento com todo mundo. Por isso, lançamos o guia Retomada 2020: 7 estratégias de publicidade para a economia de distanciamento social. Reunimos os desafios mais comuns que ouvimos e desenvolvemos soluções que todo profissional de marketing pode colocar em prática hoje mesmo.
A seguir, leia sobre cada desafio e solução e baixe o guia completo para ver etapas detalhadas para cada estratégia.
Sete grandes desafios e soluções de marketing
Desafio 1: Budget de publicidade reduzido
Solução: Foque em marketing de performance.
No marketing de performance, você trabalha para cumprir metas específicas, sabendo exatamente quanto está gastando para mensurar o sucesso das suas campanhas.
Quando você vê resultados claros e entende o ROI de cada campanha, pode consolidar seu investimento em canais de alta performance e manter o foco no crescimento dos negócios.
Desafio 2: Fechamentos de lojas
Solução: Capitalize a fidelidade à loja física para gerar vendas em diferentes canais.
Quando os varejistas precisaram fechar lojas físicas, muitos escolheram redistribuir parte do budget das lojas e vendas offline para táticas online e e-commerce. Dependendo da localização do ponto físico, os varejistas podem lançar campanhas digitais para manter seus fiéis consumidores das lojas informados sobre reaberturas e encorajá-los a comprar online enquanto isso.
Desafio 3: Parceiros de varejo: tempos de disrupção
Solução: Invista em retail media, incluindo anúncios nativos nos sites dos varejistas.
O retail media dá às marcas acesso a anúncios nos sites dos varejistas com quem já trabalham, alcançando consumidores enquanto eles estão ativamente pesquisando e prontos para comprar.
Com o online cada vez mais forte, o retail media ajuda as marcas a se destacarem na prateleira digital: na página inicial do site do varejista, em uma página de pesquisa ou em uma página de descrição do produto.
Desafio 4: Aquisição de novos clientes
Solução: Alcance novas audiências que estão ativamente comprando produtos em alta.
Em meio a tantas mudanças, o comportamento do consumidor muda a cada semana, o que significa que a demanda por diferentes produtos tem variado bastante. O que você mais quer é que seus anúncios alcancem consumidores que estão atrás dos produtos que você vende.
Quer começar a engajar novos consumidores hoje mesmo? Assista ao nosso webinar para ver como criar audiências para suas campanhas com a Criteo>>
Desafio 5: Retenção de app
Solução: Concentre-se na experiência do usuário.
Os profissionais de marketing de app devem ter como meta priorizar a experiência in-app, para transformar usuários casuais em usuários fiéis e ativos.
Pronto para que os usuários não abandonem mais seu app? Baixe uma cópia do Guia para Retenção de Usuários de App da Criteo >>
Desafio 6: Criativo e mensagem
Solução: Inspire e motive os consumidores enquanto eles se adaptam ao novo estilo de vida.
Uma pesquisa recente da Kantar, com mais de 35.000 consumidores em todo o mundo, descobriu que a maioria (77%) acha que as marcas devem “conversar sobre como podem ser úteis na nova rotina de vida”, e 70% acham que as marcas devem “oferecer um tom de voz tranquilizador”. É crucial que os profissionais de marketing continuem a veicular anúncios e ajustem criativos e mensagens.
Desafio 7: Demanda reduzida
Solução: Construa uma relação de confiança com o consumidor e prepare-se para a retomada.
Ainda não há data marcada para a retomada, mas marqueteiro que é marqueteiro sabe que o mundo pós-coronavírus será diferente e já se prepara para ajudar os clientes quando tudo terminar.
Baixe o guia completo para saber mais sobre cada solução e ver exemplos do mundo real:
1 Fonte: Pesquisa Peak to Recovery, Criteo, Global, 13-29 de maio de 2020, n=13,532
