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"title": "O que você precisa saber sobre cross-device ao redor do mundo"
"date": "2017-03-17T17:48:08+00:00"
"url": "https://www.criteo.com/br/blog/o-que-voce-precisa-saber-sobre-cross-device-ao-redor-mundo/"
"description": "Mobile é só parte da experiência cross-device. Entre outros, é preciso conhecer seu mercado, descartar estereótipos e criar perfis das jornadas de compra."
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"author": "Valery Cademartori"
"category": "Tendências e insights"
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Mobile é apenas uma parte da experiência de compra cross-device, que reflete as preferências pessoais do consumidor. Hoje, em todo o mundo, os consumidores querem uma experiência customizada para suas necessidades e não para o device que estão usando. E, como usar essa abordagem centrada no usuário para tornar suas estratégias de marketing mais atraentes, personalizadas e impactantes? O primeiro passo é entender as variações globais nos hábitos cross-device.




### **Conheça seu mercado**




Nosso [*Relatório Criteo: O E-commerce na Era Cross-device*](http://www.criteo.com/br/resources/cross-device-commerce-report-h2-2016/) mostra que o Reino Unido já superou o Japão como o mercado que vê o maior *share* de transações *mobile*. Outros países estão perto de alcançar um mix de vendas igual entre dispositivos móveis e desktop. A Austrália, a Coreia do Sul e Taiwan registraram mais de 40% de transações do varejo em *mobile*. Esses dados mostram como um canal complementar tornou-se protagonista de vendas.




Não é surpresa que países com os mais altos níveis de usuários de smartphones estejam muito à frente quando se trata de comércio cross-device. Mas, o uso de smartphones ainda está em plena expansão, tanto nos países desenvolvidos quanto nos países em desenvolvimento. E é só uma questão de tempo antes que outros mercados surpreendam.




Vemos diferenças interessantes quando analisamos as conversões *mobile*. O Japão roubou a liderança do Reino Unido, registrando a maior taxa de conversão *mobile*, enquanto a Alemanha, que está em 7º lugar no *share* geral de compras *mobile*, ocupa a terceira posição. Assim, se você aproveitar as tendências do *cross-device*, um mercado não precisa figurar no topo das transações *mobile* para mostrar que tem grande potencial.




Veja aqui o que você pode fazer para aproveitar as vantagens de ser *cross-device*ao redor do mundo:




1. **Mantenha os canais de comunicação abertos entre os países**




Executar uma estratégia global requer objetivos centralizados. Mas, fazer a estratégia *cross-device* funcionar em escala internacional, significa entender as variáveis do comportamento do consumidor em cada país. É vital encorajar o diálogo entre as equipes de Marketing e Consumer Experience em todos os mercados.




1. **Não trabalhe com hipóteses**




É essencial descartar estereótipos e, em vez disso, traçar um perfil da jornada de compra dos diferentes consumidores. Às vezes, isso significa abandonar os tradicionais métodos de segmentação. À medida que o e-commerce avança, a sua estratégia também deve avançar.