--- "title": "Por que a privacidade é cada vez mais importante" "date": "2017-08-25T20:30:42+00:00" "url": "https://www.criteo.com/br/blog/por-que-privacidade-e-cada-vez-mais-importante/" "description": "Com tecnologias capazes de coletar hábitos dos consumidores, a privacidade tornou-se preocupação vital tanto para consumidores quanto para anunciantes." "image": "https://www.criteo.com/br/wp-content/uploads/sites/5/2017/07/Blog-2017AugustTBD-Lock-Privacy-720x400-min.png" "author": "Valery Cademartori" "category": "Tendências e insights" --- Na [primeira parte de nossa série](https://www.criteo.com/br/blog/privacy-design-uma-abordagem-fundamental-e-inovadora-em-relacao-privacidade/), apresentamos o conceito de Privacy by Design. Neste post, veremos por que a privacidade é uma preocupação vital, tanto para consumidores quanto para anunciantes. Hoje, com a proliferação de dispositivos para navegação online, cada vez mais avançados, e tecnologias que podem coletar, de forma precisa, grandes quantidades de hábitos e insights dos consumidores, nunca foi tão importante para as empresas assegurar que os dados dos usuários estejam protegidos, em todos os momentos. Mantê-los informados sobre como esses dados são utilizados e compartilhados durante a jornada de compras é crucial. ### Por que a privacidade é importante para os anunciantes No setor de e-commerce, proteger a privacidade do consumidor e adotar uma política de transparência sobre as práticas comerciais é uma questão de respeito. Quando o consumidor entende exatamente como seus dados pessoais estão sendo usados e tem a possibilidade de controlar as próprias informações de navegação, a relação de confiança entre ele e a empresa aumenta. E quanto mais o consumidor confiar na marca, maior será sua fidelidade a essa marca ao longo do tempo. ### Por que a privacidade é importante para os consumidores Com o aumento cada vez maior de dispositivos que coletam e compartilham informações, os consumidores querem saber como seus dados serão coletados, utilizados e protegidos. Com a exposição de dados online, as conversas sobre privacidade digital podem gerar dúvidas, como risco de espionagem, assédio ou prejuízo. Mas, [um estudo recente, realizado pela Harvard Business Review](https://hbr.org/2015/05/customer-data-designing-for-transparency-and-trust), mostra que muitos consumidores não têm noção sobre o tipo e a profundidade de informações pessoais que eles revelam online. Mesmo assim, muitos esperam de suas marcas favoritas uma experiência personalizada. Portanto, como conciliar esses dois desejos aparentemente conflitantes? Para a Criteo, por meio de três fatores: relevância, confiança e autonomia. Isso significa manter os consumidores informados sobre como seus dados são coletados e utilizados. Significa também assegurar que eles possam manter o controle sobre o que e quando visualizar em sua experiência online. ### Como os anunciantes podem assegurar privacidade e rentabilidade Embora a coleta e o uso de dados sejam essenciais para que as empresas de e-commerce possam oferecer experiências de compras personalizadas e relevantes para gerar vendas, a melhor forma de fazer isso é por meio de práticas transparentes. É preciso permitir ao consumidor manter o controle sobre sua própria jornada de navegação. Veja a seguir alguns dos principais requisitos para manter uma relação de confiança e transparência entre consumidores e profissionais de marketing: - Informar quais dados são ou não coletados e como isso afeta a experiência online do consumidor, por exemplo: a Criteo coleta informações sobre os produtos que você visualiza, mas não coleta dados que possam identificá-lo pessoalmente. Isso permite à Criteo mostrar a você os produtos que provavelmente vão lhe interessar. Evitamos mostrar banners irrelevantes e não desejados, que podem representar uma poluição visual em sua experiência de navegação. - Uma opção de *opt-out* fácil de usar e acessar, com linguagem que explica como isso afetará a experiência da jornada de compras online. - Fácil acesso a uma política de privacidade completa, bem como a informações sobre os compromissos e padrões de privacidade do setor que sua empresa adota, por exemplo, a Criteo é membro da [Network Advertising Initiative](https://www.networkadvertising.org/). *Em nosso próximo post desta série Privacy by Design, você verá como a privacidade do consumidor é parte integral do desenvolvimento de produtos, e não uma consideração tardia.* ### Privacy by Design em três partes: [Privacy by Design: Uma abordagem fundamental e inovadora em relação à privacidade](https://www.criteo.com/br/blog/privacy-design-uma-abordagem-fundamental-e-inovadora-em-relacao-privacidade/) [Parte 1] [Por que a privacidade é cada vez mais importante](https://www.criteo.com/br/blog/por-que-privacidade-e-cada-vez-mais-importante/) [Parte 2] [Segurança fortificada](https://www.criteo.com/br/blog/privacidade-fortificada/) [Parte 3]