--- "title": "[Pesquisa] Turismo responsável e tendências para 2020: Geração Z e outros grupos" "date": "2019-09-27T14:14:02+00:00" "url": "https://www.criteo.com/br/blog/turismo-responsavel-e-tendencias-para-2020/" "description": "Muitos dos viajantes de hoje são altamente conscientes quanto ao impacto que exercem no meio ambiente. Pesquisamos 13.000 pessoas no mundo todo para saber mais." "image": "https://www.criteo.com/br/wp-content/uploads/sites/5/2019/09/adventure-bicycle-cloud-258045.jpg" "author": "Karen Mangonon" "category": "Atualizações da Criteo" --- Os consumidores de hoje estão muito mais atentos quanto ao impacto que exercem no meio ambiente. E isso se revela cada vez mais em suas decisões de compra. ### **Estudo global da Criteo sobre viajantes conscientes** Aqui na Criteo queríamos saber como a preocupação com o meio ambiente pode influenciar a forma como os consumidores planejam e reservam suas viagens. Pesquisamos mais de 13.000 pessoas no mundo todo para saber mais. Veja o que descobrimos: ### **1. A Alemanha ostenta a maior parte dos viajantes ecologicamente conscientes.** De acordo com nossa pesquisa, a Alemanha sai na frente quando se trata de turismo responsável. 22% dos viajantes alemães que pesquisamos eram “eco-conscientes” segundo nossa definição: viajantes que, pelo menos uma vez nos últimos seis meses, decidiram não reservar uma viagem porque queriam reduzir a pegada de carbono. França, Espanha e Reino Unido também estavam entre os cinco principais países com a maior porcentagem de viajantes conscientes.![](https://www.criteo.com/br/wp-content/uploads/sites/5/2019/09/Green-Travelers-by-Country-BR.001-min-e1569593386432.jpeg) Fonte: Criteo Travel Study, maio-junho de 2019. N=13.188 — Viajantes eco-conscientes: N=783 Dada a variedade de destinos de férias que a Europa oferece, domésticos e intercontinentais, além da ubiquidade e relativa facilidade das viagens de trem, a expectativa é de que cada vez mais viajantes em toda a região EMEA (Europa, Oriente Média e Ásia) escolham opções mais sustentáveis. ### **2. As gerações mais jovens são os viajantes mais eco-conscientes.** Nosso estudo indica que os Zs e os Millennials podem ser mais conscientes quanto à necessidade imediata de mudança nos comportamentos de viagem.1 Dos viajantes que a Criteo entrevistou, 62% daqueles que cancelaram uma viagem nos últimos seis meses eram Zs ou Millennials.![](https://www.criteo.com/br/wp-content/uploads/sites/5/2019/09/Green-Travelers-by-Age-BR.001-min-e1569593441982.jpeg) Fonte: Criteo Travel Study, maio-junho de 2019. N=13.188 — Viajantes eco-conscientes: N=783 De acordo com um estudo realizado pelo Booking.com, 54% dos Zs dizem que o impacto que o meio ambiente exerce sobre os destinos de viagem é um fator importante quando decidem para onde ir, e 56% gostariam de permanecer em uma acomodação sustentável ou eco-friendly.2 Se a ativista ambiental Greta Thunberg, fenômeno internacional (que se recusa a andar de avião), sinaliza alguma coisa, o setor de viagens sentirá realmente uma pressão crescente em 2020 para atrair esses [viajantes jovens](https://www.criteo.com/br/blog/geracao-z-e-viagens-programas-de-fidelidade-so-com-alta-relevancia-e-personalizacao/) que se preocupam com o planeta. ### **3. Os viajantes eco-conscientes ainda são um grupo pequeno, mas poderoso.** Eles são uma minoria, mas uma minoria significativa. Um estudo realizado pela Mandala Research descobriu que esses viajantes que procuram e reservam acomodações mais “sustentáveis” permanecem, em média, três dias a mais que os outros hóspedes.3 Se você for um agente de viagens, além de repensar seu [programa de fidelidade](https://www.criteo.com/br/blog/cinco-licoes-sobre-fidelizacao-no-setor-de-viagens-hoje/), considere iniciativas especiais que atraiam e retenham uma audiência crescente de viajantes que se preocupam com as mudanças climáticas, aqueles que estão tentando reduzir a pegada de carbono. A influência que eles terão sobre os amigos e a família — e a indústria como um todo — será imensa no futuro. ### **Dicas para profissionais de marketing do setor de viagens** #### **1. Turismo eco-consciente é tendência.** Segundo a mesma pesquisa do Booking.com, 87% de todos os turistas querem mais opções de viagens sustentáveis e 67% não se importam de gastar pelo menos 5% a mais para garantir o menor impacto possível sobre o meio ambiente. Assim, considere essas estatísticas uma tremenda oportunidade para reimaginar suas ofertas e atender às preferências daqueles que gostam de viajar com a consciência “limpa”. #### **2. Nem todo marketing serve para todo mundo.** A pequena, mas crescente turma de viajantes conscientes não será atraída por campanhas de awareness generalistas. Se você for um profissional de marketing do setor de viagens, lembre-se de [criar mensagens](https://www.criteo.com/br/blog/setor-de-viagens-quatro-maneiras-de-repensar-os-programas-de-fidelidade/) alinhadas aos valores desse público, para despertar seus melhores sentimentos. Nossa pesquisa “Why We Buy” (Por que compramos) mostra que 46% dos consumidores nos EUA não gostam quando os anúncios lhes mostram produtos em que não estão interessados.4 Nosso estudo “Why We Book” (Por que reservamos) mostra que apenas 25% da Geração Z são membros de algum programa de fidelidade, indicando que há espaço para melhorias na criação de incentivos relevantes para cada consumidor.5 #### **3. Gere tráfego de viajantes eco-conscientes com campanhas segmentadas**. Identifique quem são esses indivíduos em sua base de CRM e no seu cookie pool. Depois, invista em campanhas que entendam suas preferências por viagens sustentáveis. Quando se trata de viagem, muitas pessoas procuram formas de reduzir o impacto ambiental. Segmentando [diferentes tipos de audiência](https://www.criteo.com/br/blog/por-que-nem-todas-as-audiencias-sao-criadas-iguais/), para levá-los de volta ao seu site, a Criteo Ad Platform pode ajudar você a criar uma base de clientes fiéis. Saiba mais [aqui](https://www.criteo.com/br/blog/tres-maneiras-de-impactar-as-melhores-audiencias-e-alavancar-o-trafego/). Sobre os dados - Definição de viajantes eco-conscientes: viajantes que, pelo menos uma vez nos últimos seis meses, decidiram não reservar uma viagem porque queriam reduzir a pegada de carbono. - Base de cálculo: - Para o gráfico por país: viajantes que, pelo menos uma vez nos últimos seis meses, decidiram não reservar uma viagem por alguma razão (clima, política regional, economia etc.). - Para o gráfico por demografia: todos (viajantes que fizeram, pelo menos uma vez nos últimos seis meses, uma viagem pessoal por razões pessoais). - Nossa pesquisa define grupos etários como a seguir — Geração Z: nascidos antes de 1994 (menos de 25 anos), Millennials: nascidos entre 1981 e 1994 (25-38 anos), Geração X: nascidos entre 1965 e 1980 (39-54 anos), Baby Boomers: nascidos entre 1946 e 1964 (55-73 anos), Silenciosa: nascidos antes de 1946 (+74). Fontes: 1 [https://www.globenewswire.com/news-release/2019/01/10/1686144/0/en/CGS-Survey-Reveals-Sustainability-Is-Driving-Demand-and-Customer-Loyalty.html](https://www.globenewswire.com/news-release/2019/01/10/1686144/0/en/CGS-Survey-Reveals-Sustainability-Is-Driving-Demand-and-Customer-Loyalty.html) 2 [https://www.travelagentcentral.com/running-your-business/stats-87-travelers-want-to-travel-sustainably](https://www.travelagentcentral.com/running-your-business/stats-87-travelers-want-to-travel-sustainably) 3 [https://www.washingtonpost.com/lifestyle/travel/with-eco-friendly-travel-more-popular-than-ever-approach-green-claims-with-skepticism/2017/05/18/617cfef2-358f-11e7-b373-418f6849a004_story.html?noredirect=on](https://www.washingtonpost.com/lifestyle/travel/with-eco-friendly-travel-more-popular-than-ever-approach-green-claims-with-skepticism/2017/05/18/617cfef2-358f-11e7-b373-418f6849a004_story.html?noredirect=on) 4 Pesquisas da Criteo: “Why We Buy”, EUA, fevereiro de 2019, N=1003​e “Why We Buy”, Reino Unido, março de 2019, N=1020. 5Estudo sobre viagens “Why We Book”, global, maio-julho de 2019, N=13.000.