Por Luana Matos, Diretora de Vendas LATAM, MMS
Desde que entrei na Criteo, os profissionais de marketing sempre fazem a mesma pergunta: “qual a diferença entre vocês e outros parceiros de retargeting?” Esses profissionais querem parceiros eficientes e capazes de resolver os desafios mais urgentes.
Ao procurar um parceiro de retargeting, é provável que você observe vários requisitos: preços transparentes, personalização, métodos de segmentação diferenciados… A lista é longa. Sim, essas qualidades são importantes. Mas também existem outros pontos cruciais que devem ser considerados:
- Uma solução alinhada às suas necessidades comerciais
Você e sua empresa têm necessidades e desafios únicos. Só você é capaz de determinar o que está funcionando, o que não está e onde estão as lacunas na sua estratégia de marketing. Encontrar o parceiro certo que esteja alinhado às suas necessidades comerciais é fundamental para seu sucesso.
Digamos que um dos seus principais desafios seja a visão fragmentada da jornada do consumidor. Um parceiro de retargeting que não mostre com precisão o comportamento do seu cliente – nos diferentes dispositivos – não será o parceiro certo para você.
- Uma solução que vai além de simples conversões
Incentivar conversões é importante, mas aposto que esse não é seu único objetivo de marketing. Se você investe tempo e recursos para configurar e gerenciar campanhas de retargeting, por que não escolher um parceiro capaz de resolver de uma só vez vários objetivos comerciais? Por que não contratar alguém capaz de conquistar, converter e reengajar consumidores?
- Incentivo à eficiência em escala
Existem diversos parceiros de retargeting que oferecem eficiência ou escala. Mas, de que adianta um ROI 10 se você fizer apenas uma venda? E se você fez 100 vendas, mas seu gasto foi maior que o lucro?
Um bom parceiro de retargeting tem os dados e a tecnologia para gerar eficiência e escala. Ele precisa justificar o investimento que você fez e também ajudá-lo a expandir seus negócios.
- Impacto positivo na experiência do consumidor
Um parceiro de retargeting que bombardeia seus consumidores com anúncios irrelevantes causa mais mal do que bem. Melhor mesmo é entender como oferecer a experiência personalizada que seus clientes esperam.
O parceiro de retargeting deve ser capaz de entender a jornada cross-device do consumidor, entregar mensagens personalizadas e convencê-lo a comprar. Um parceiro pronto para ajudar você a oferecer uma experiência sempre positiva ao cliente é o parceiro certo.
- Automação e controle na medida certa
Um bom parceiro de retargeting deve ter uma tecnologia que dê conta dos desafios que não conseguimos resolver sozinhos. Você quer performance e relatórios detalhados da campanha. Nós queremos ajudar você a conseguir isso. Você já conhece o poder do machine learning e das tecnologias programáticas para turbinar seus negócios?
Aqui o machine learning é imbatível: prevendo em tempo real quando e onde cada consumidor provavelmente será engajado e mostrando uma mensagem que o inspire a converter.
Você, por outro lado, pode usar seu tempo para controlar o que a tecnologia não consegue resolver, como a estratégia de marketing como um todo. Automação e controle na medida certa é fundamental para maximizar seu investimento.
- O nível certo de serviço
Você conhece a equipe como ninguém e sabe o nível de experiência de cada um. Um bom parceiro oferece o nível de serviço que você precisa para colocar no ar campanhas de sucesso. Se você escolher uma solução self-service, mas não tiver os recursos para usá-la, no longo prazo acabará gastando mais e perderá em performance.
Por isso, é preciso entender o nível de serviço que seu investimento lhe trará e se existem valores mínimos ou taxas para gestão de conta; tudo isso deve ser considerado ao comparar custos.
Encontrar o parceiro certo para retargeting não é fácil, mas é fundamental para oferecer performance e gerar vendas rentáveis. Vamos à pergunta que você quer fazer desde o início da nossa conversa: por que a Criteo?
- A Criteo tem um dos maiores data sets de consumidores do mundo, o que nos permite compreender detalhadamente cada consumidor e prever – com precisão e em tempo real – quando e onde ele fará a conversão.
- Nossa avançada tecnologia de machine learning usa 35 milhões de eventos diários de navegação e dados de compras para oferecer performance em escala e impacto global gigante.
- A Criteo vai além das conversões, pois oferece diversas soluções durante toda a jornada de compra. Com a gente, você conquista, converte e reengaja consumidores.
A prova está na nossa taxa de retenção de clientes – de 90% – e no ecossistema cada vez maior de varejistas, marcas e publishers. Diante de tantas mudanças no varejo e nos hábitos de consumo, é importante escolher o parceiro certo para atender todas as suas expectativas.
Assim, ao escolher seus parceiros, seja estratégico e tenha em mente esses pontos.
