Como uma marca de golfe icônica aumentou as finalizações de compras online em 1.000%

A Greg Norman Collection é uma marca famosa de roupas para golfe que está no mercado há 30 anos. Inspirada no renomado golfista Greg Norman, apelidado “O Tubarão”, a marca é conhecida por suas inovações no mercado usando tecidos de última geração.

“A Greg Norman Collection foi uma das primeiras empresas a utilizar tecidos tecnológicos no mundo do golfe. Somos uma empresa inovadora que elevou o setor a outro patamar”, conta Brendan Tracy, Diretor de E-Commerce e Marketing.

Durante a maior parte de seus 30 anos, a Greg Norman operou como uma empresa de varejo vendendo para lojas de golfe e para outros varejistas em 50 países ao redor do mundo. Em 2011, a marca criou uma pequena presença no e-commerce, gerenciada por terceiros, mas, até recentemente, essa iniciativa não resultou em um grande canal de receita.

“Sempre tivemos um belo site, mas ele nunca foi um gerador de receita importante”, diz Tracy.

Isso mudou em 2016, quando a empresa assumiu internamente o site de e-commerce e dedicou-se a transformá-lo em uma verdadeira máquina de vendas.

A jornada D2C (Direct-to-Consumer)

 

O principal desafio da Greg Norman Collection era destacar-se em meio à concorrência e gerar vendas através do site da marca. Com isso em mente, a equipe buscou parceiros que pudessem ajudá-la a aumentar o tráfego do site com consumidores segmentados e qualificados.

Nesse processo, até o parceiro de retargeting mudou. A marca estava usando outra solução, mas as informações que recebia sobre suas campanhas eram imprecisas e faltava transparência.

Com a Criteo, a empresa viu uma melhoria imediata em visitas online qualificadas, vendas e ROI.

“Desde a mudança para a Criteo, nossas campanhas de retargeting só melhoram”, explica Tracy. “O suporte e a rapidez da empresa têm sido fundamentais para o nosso sucesso.”

As opções flexíveis de criativos dinâmicos da Criteo permitem que a Greg Norman Collection mostre recomendações personalizadas de produtos com imagens caprichadas que fazem bonito e que movimentam a performance.

Com o premiado AI Engine da Criteo, a equipe pôde definir audiências em diferentes canais e dispositivos, analisando +100 sinais de intenção para entender com precisão o momento que uma pessoa tem maior probabilidade de comprar. E um modelo de preço transparente de CPC ajudou a empresa a conectar performance a resultados.

“Nossos clientes valorizam o toque pessoal que recebem aqui na Greg Norman Collection. E acho que é por isso que eles voltam”, observa Tracy.

E voltam mesmo.

A Greg Norman Collection viu uma alta de +1.000% na finalização de compras de usuários que geraram um evento de carrinho e depois se engajaram com um anúncio da Criteo. A campanha também viu um ROI de 3:1.

Para mais detalhes e resultados, leia o estudo de caso da Greg Norman Collection na íntegra.