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Conheça os millennials: os novos viajantes digitais

Os viajantes altamente conectados de hoje estão usando a tecnologia como nunca se viu. Na Ásia, o setor de viagens online cresceu 21% ao ano entre 2011 e 2016. Estima-se que ainda crescerá cerca de 13% ao ano até 2020. Portanto, se você é um anunciante dessa verticals, aproveite todo o potencial dessa região. Mas, primeiro, você precisa conhecer a mais nova geração de viajantes frequentes. Para isso, preparamos um relatório sobre o setor, com insights valiosos sobre essa influente população: os millennials. Confira a seguir alguns pontos essenciais.

Como são os millennials?

Para saber como são os millennials e impactar esse nicho de mercado, você precisa entender quem são eles, quais fatores estão influenciando suas escolhas e quais dispositivos eles estão usando para pesquisar e reservar viagens online. Vamos começar pelas principais características. Os millennials são:

  • A maior geração global atualmente: cerca de 2.5 bilhões no mundo todo.
  • Profissionais em início de carreira ou já com alguma experiência, entre 20 e 36 anos de idade.
  • Usuários altamente tecnológicos, que possuem em torno de 4 a 5 dispositivos.
  • Fãs das redes sociais, ativos em várias plataformas, como Facebook, Instagram, Twitter, Whatsapp e WeChat.
  • Viajantes regulares, viajam cerca de 5 vezes ao ano.

Como eles pesquisam e reservam viagens?

Em todos os mercados, os millennials asiáticos são fortes usuários de smartphones. O segmento mobile continua a mostrar um crescimento promissor. Veja como essa elite digital está usando a tecnologia para planejar e pagar viagens:

  • Na Indonésia, na Índia, na China e em Taiwan, os millennials são responsáveis pelo crescimento contínuo de pesquisas e reservas mobile.
  • Na Austrália, o smartphone é o dispositivo preferido para pesquisas, mas não para reservas.
  • Em Cingapura e no Vietnã, os millennials preferem usar laptops, tanto para pesquisas quanto para reservas.
  • No Japão e na Coreia do Sul, o uso de smartphones supera ligeiramente o de laptops para pesquisas. No entanto, os dois dispositivos são usados igualmente para reservas.

Será que os millennials realmente usam apps de viagens?

E muito! Não importa o lugar em que estejam no mundo, os millennials usam apps o tempo todo para otimizar seu estilo de vida mobile. E para viagens, os aplicativos para smartphones são usados tanto para pesquisas quanto para reservas, antes e durante as viagens. Outras tendências a serem observadas:

  • 37% de nossos entrevistados usam, na maior parte das vezes, navegadores ou aplicativos para smartphones para reservar viagens.
  • Mais de 30% dos entrevistados usam apps como a plataforma preferida para reservar passeios, como jantar fora, excursões, parques temáticos e ingressos para eventos. Nesse caso, os apps batem os tablets, laptops e navegadores para smartphones.
  • Em países menos desenvolvidos digitalmente, como Indonésia, Índia e China (onde a conectividade tende a ser irregular), os viajantes entraram direto na lista dos que mais usam aplicativos na região. Em mercados mais estabelecidos, incluindo Cingapura, Austrália e Japão, procure anunciantes para otimizar os recursos do aplicativo e aumentar a usabilidade. Assim, as conversões vão aumentar.

Para obter mais informações sobre esta nova era de viajantes conectados, confira nosso mais recente relatório aqui.

*Com base em uma pesquisa online, patrocinada pela Criteo, em parceria com a Euromonitor International, realizada em fevereiro de 2017. O estudo teve como objetivo o comportamento do consumidor. Incluiu 1.900 viajantes que pesquisam ou reservam viagens online nos seguintes países: Austrália, China, Índia, Indonésia, Japão, Cingapura, Coreia do Sul, Taiwan e Vietnã.

 

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