Por que nem todas as audiências são criadas iguais

 

Os profissionais de marketing vêm comprando audiências desde o advento da publicidade. Na década de 1950, época de ouro da publicidade, que ganhou vulto com a série americana Mad Men para a TV, o jeito era usar insights com base em painéis (imagine perguntar a um grupo de mulheres que tipo de lingerie elas preferiam e por quê). Essa era a melhor forma de encontrar o público-alvo, mas era, antes de tudo, uma abordagem oito ou oitenta.

Com a chegada da publicidade à internet, na década de 1990, vimos não apenas a possibilidade de segmentar grandes audiências, mas também de ter uma visão mais granular de consumidores individuais. Consequentemente, tornou-se possível a segmentação individual — ou uma audiência única. Neste post, veremos por que é fundamental pensar sobre audiências.

Os dados dos consumidores são a nova moeda.

As plataformas de pesquisa e de redes sociais, que nasceram com foco em agregar valor para o usuário, aproveitaram sua popularidade para criar enormes ecossistemas fechados de publicidade. Os anunciantes correram para essas plataformas com olho no público que elas ofereciam.

Hoje já há muitas fontes e plataformas de criação de audiências disponíveis no mercado:

  • Fontes de dados de terceiros que podem oferecer uma enorme quantidade de audiências com base em dados agregados acessíveis através de plataformas de demanda.
  • Grandes plataformas sociais que permitem criar audiências com base em populações e interesses.
  • Plataformas de pesquisa que criam audiências com base em dados de intenção nos mecanismos de busca.

Essas abordagens normalmente envolvem dados populacionais e/ou dados agregados mais antigos e fazem inferências com base em comportamentos observados (por exemplo, frases pesquisadas, curtidas ou compartilhamentos).

Entender a jornada real do consumidor é essencial.

Na Criteo, temos uma abordagem diferente. Acreditamos que a melhor forma de criar audiências que geram interações mais relevantes é por meio de uma visão abrangente da jornada real do consumidor e das transações resultantes. Usando esse entendimento granular do comportamento de navegação e compra dos consumidores em escala, podemos predizer com uma precisão muito maior a probabilidade de engajamento com a marca e ações futuras. Basicamente, isso resulta no uso mais eficaz do seu budget de mídia.

Mais dados = predições mais precisas.

No entanto, encontrar segmentos de consumidores mais valiosos para seus produtos ou serviços requer um grande volume de dados de jornadas de compra, além da capacidade de analisar e ativar esses dados em tempo real. Felizmente, nossa plataforma nos permite ver mais de US$ 800 bilhões de transações de e-commerces anualmente e identificar padrões individuais de navegação em mais de 6 bilhões de produtos catalogados. Todo esse poder vem do nosso AI Engine, desenvolvido como resultado de milhares de experimentos para que possamos predizer com alta precisão o que atrairá o consumidor em tempo real.

Hoje os profissionais de marketing digital querem flexibilidade em termos de audiência: eles querem criar e personalizar suas audiências de acordo com a meta de cada campanha. Qualquer tecnologia de criação de audiências deve ajustar-se aos objetivos específicos de cada etapa do funil, ou seja, da jornada completa do consumidor (full-funnel). Além disso, deve ser capaz de identificar quais consumidores que ainda não conhecem a sua marca têm maior probabilidade de se interessar pelos seus produtos ou serviços e que visitaram suas propriedades online, mas não converteram — e também permitir criar audiências com base em seus clientes existentes.

A capacidade de criar essas audiências primárias e refiná-las, adicionando ou suprimindo audiências secundárias, é importante para garantir que o budget de marketing seja investido com eficiência.

Os tipos de audiência da Criteo atendem às metas de marketing full-funnel

Com novos recursos de criação de audiências, a Criteo está pronta para ajudar você em todos os pontos do funil. Atendemos a diferentes objetivos com três tipos principais de audiência: Personalizada, Comercial e Semelhante.

Audiências personalizadas

Podem ser usadas para atender a objetivos de campanhas de clientes existentes, seguindo as melhores práticas em privacidade e segurança. Elas são criadas em parceria, usando seus dados internos e nossa tecnologia. Confira:

  1. Nossa tecnologia de coleta de eventos cria audiências com base nas ações dos seus visitantes da web e dos usuários do seu app. Essas ações podem incluir visitas a páginas de um determinado produto ou categoria, o processo de compras abandonadas, atividades em torno de um horário específico (por exemplo, período de venda, anúncio na TV).
  2. Segmentos de clientes existentes podem ser criados usando listas de contatos que são pré-criptografadas e integradas à Criteo Platform.
  3. Transações offline concluídas em lojas físicas ou por meio de contact centers podem ser integradas. Assim, toda a jornada do consumidor, online e offline, será mensurada. Isso permite a atribuição de transações offline a campanhas digitais.
  4. Plataformas de terceiros, como as plataformas de gestão de dados e de clientes, podem compartilhar facilmente audiências predefinidas com a Criteo Platform.

Audiências comerciais

São criadas usando nossa exclusiva base de dados de e-commerces, o Criteo Shopper Graph, desenvolvido como resultado de trilhões de jornadas de consumidores, que resultam em mais de US$ 800 bilhões de transações anuais de e-commerces. Nossos dados permitem segmentar audiências com base em mais de 140 categorias de compras e pesquisas de produtos.

Audiências semelhantes

Identificam novos clientes potenciais com perfis semelhantes, em termos de navegação e compra, àqueles dos seus visitantes recentes. Essas audiências são criadas aplicando nossa tecnologia de Inteligência Artificial Lookalike Finder à nossa avançada base de dados Criteo Shopper Graph. Isso permite a identificação precisa de novos clientes com maior potencial de engajar-se com a sua marca e de interessar-se pelos seus produtos ou serviços.

Esses novos recursos já estão disponíveis e, até o momento, estamos animados com os excelentes resultados. Se você estiver interessado em testá-los, entre em contato conosco ou fale com seu Estrategista de Conta.