Abril 18, 2018
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Retargeting nas redes sociais: como funciona e por que você precisa dele

 

O Facebook e o Instagram são os gigantes inquestionáveis das redes sociais. O Facebook vê mais de 2 bilhões de usuários todos os meses. E a plataforma também é proprietária do Instagram, que tem 800 milhões de usuários ativos. No Brasil, as pessoas passam em média 3 horas e 39 minutos nas redes sociais, segundo relatório da agência We Are Social.

No entanto, pode ser um tremendo desafio impactar todos esses usuários. Em geral, eles não navegam no Facebook para pesquisar produtos, mas para ficar conectados com os amigos. O retargeting nas redes sociais funciona conectando você com consumidores que já visitaram seu site.

Em vez de bombardear qualquer usuário das redes sociais com todo tipo de anúncio, a solução de retargeting exibe ofertas personalizadas apenas para seu público-alvo.

Veja como:

 

Como funciona

Depois que o consumidor sai do seu site e começa a navegar pela internet, ele pode ver produtos relevantes de acordo com seu comportamento de navegação, como uma promoção que o encoraje a voltar para o seu site e comprar.

Depois que o consumidor sai do seu site e começa a navegar pela internet, ele pode ver produtos relevantes de acordo com seu comportamento de navegação, como uma promoção que o encoraje a voltar para o seu site e comprar.

No Facebook e no Instagram, você pode fazer retargeting de consumidores através de anúncios em diferentes formatos. Quando alguém visita seu site e adiciona itens ao carrinho, visualiza um produto ou compra algo, seu parceiro de retargeting solta um cookie para relatar essa ação.

O cookie permite que seu parceiro de retargeting saiba exatamente quando um dos seus antigos visitantes aparece em outro site ou plataforma social, como o Facebook ou o Instagram. Assim, será mostrado a esse visitante um anúncio com base no engajamento anterior dele com o seu site e nos dados de intenção de compra.

Quanto maior for o número de ações do consumidor no seu site, melhor será a precisão do seu parceiro de retargeting, que poderá mostrar anúncios cada vez mais relevantes para a pessoa certa no momento certo – e no dispositivo certo.

Vamos ver um exemplo real de como isso funciona.

  • Digamos que a Joana esteja navegando no seu site. Enquanto ela faz as buscas iniciais, vê os produtos e adiciona itens ao carrinho, seus dados de intenção são capturados em cada nível.
  • Ela termina de pesquisar, mas se distrai e sai do seu site. Ela abre o Facebook ou o Instagram (no desktop ou no smartphone), onde o processo de retargeting continua em tempo real.
  • Os dados de intenção de compras da Joana são calculados, a recomendação do produto é determinada e o design do anúncio é criado em tempo real.
  • O anúncio será mostrado, refletindo os produtos visualizados por ela. Informações extras também serão mostradas, com base em itens como disponibilidade e preço.
  • Ao clicar no anúncio, Joana será levada para a página do produto no seu site ou app para finalizar a compra.

 

Criteo Dynamic Retargeting para Facebook e Instagram

O parceiro de retargeting certo pode ajudar você a criar uma experiência cross-channel unificada para seus consumidores e gerar mais vendas do que uma abordagem de retargeting isolada.

Nossa tecnologia Criteo Dynamic Retargeting para Facebook e Instagram ajuda você a obter máxima performance nessas redes sociais oferecendo uma visão granular da jornada completa de cada consumidor na internet e dados de intenção de compra em tempo real – na web mobile, in-app e desktop.

  • Expanda a visibilidade da sua marca com recomendações de produtos personalizadas, que inspirem seus consumidores com itens já vistos, refletindo seus interesses e preferências atuais.
  • Destaque-se e gere maior engajamento com a ferramenta Active Elements, adicionando conteúdo dinâmico e personalizado aos anúncios.
  • Aumente o ROI no Facebook e no Instagram com bids precisos, conectando-se com seus consumidores somente quando eles têm maior probabilidade de comprar.

Nossos clientes que usam o Criteo Dynamic Retargeting no Facebook e no Instagram veem um aumento médio de vendas de 12% em todas as suas campanhas de retargeting.

Com layouts personalizados e dinâmicos, o retargeting nas redes sociais é uma poderosa ferramenta para turbinar vendas e gerar engajamento com a sua marca. Confira a seguir como três de nossos clientes usaram o Criteo Dynamic Retargeting para Facebook e Instagram em campanhas bem-sucedidas.

 

Histórias de Sucesso

La Redoute

A La Redoute, varejista francesa do segmento de moda e produtos para o lar, procurou a Criteo para expandir suas campanhas do Criteo Dynamic Retargeting com anúncios dinâmicos no Facebook. O Criteo Dynamic Retargeting avalia a jornada de cada consumidor dentro da nossa rede de milhares de publishers, em diferentes dispositivos, para acessar a intenção de compra de cada indivíduo. Em seguida, o Criteo Engine prediz a melhor oferta personalizada para mostrar no Facebook e maximizar conversões – tudo em tempo real.

Adicionando os Anúncios Dinâmicos do Facebook (DPAs) às suas campanhas de retargeting com a Criteo, a La Redoute pôde converter 10% a mais de clientes com quase metade do custo de venda. A integração do Facebook DPA e a capacidade de capturar dados de intenção de compra durante a jornada de cada consumidor na internet ajudaram a La Redoute a impactar clientes no momento certo. Resultado: 28% de vendas incrementais com a descoberta de novos produtos e 49% menor custo por venda.

 

Vedia

Uma das 30 maiores varejistas da Suíça, a Vedia é parceira da Criteo desde 2014. Seu objetivo inicial era impactar clientes com mensagens altamente personalizadas. Recentemente, querendo turbinar suas vendas em mais canais, sem aumentar os custos de marketing, a Vedia procurou a Criteo para incorporar Anúncios Dinâmicos do Facebook em sua estratégia existente.

Aproveitando todo o potencial do Criteo Dynamic Retargeting para impulsionar suas campanhas de retargeting no Facebook, a Vedia usou nossa tecnologia programática para impactar novos consumidores nessa plataforma e viu um aumento de 15% em suas vendas.

Além disso, como pôde avaliar a jornada completa de cada consumidor dentro da nossa imensa rede de 17.000 publishers parceiros juntamente com o inventário do Facebook, a Vedia reduziu o CPO (Custo por Pedido) da campanha em torno de 20% e o CPS (Custo por Venda), em 7%.

 

Fragance.com

A Fragrance.com, loja online de perfumes, produtos de cuidados para o corpo e maquiagem americana, procurou a Criteo para aumentar as conversões de suas vendas online em dispositivos móveis.

A marca foi uma das primeiras a testar a solução de Anúncios de Produtos Dinâmicos (DPA) da Criteo no Facebook, o que lhe permitiu ter acesso a uma parte maior do inventário do Facebook no mobile.

A Criteo é o único parceiro de DPA que oferece recomendações de produtos em nível de usuário, garantindo uma experiência de anúncios altamente personalizada para a audiência da Fragrance.com. As campanhas de DPA da Fragrance.com tiveram aumento de cliques e de vendas com apenas 30 dias após o seu lançamento:

  • +88% em cliques incrementais
  • +68% em vendas incrementais

 

Retargeting nas redes sociais e impacto

Com quase 3 bilhões de usuários ativos combinados mensalmente no Facebook e no Instagram, o retargeting em redes sociais é essencial para toda estratégia de marketing de sucesso. Essas plataformas sociais são poderosas máquinas de marketing e podem ser usadas para ampliar o impacto da sua marca de maneira espetacular.

Quando usado estrategicamente, o retargeting em redes sociais pode ser excelente para capturar mais vendas e construir relacionamentos com seus consumidores depois que eles saem do seu site.