FARFETCH gera tráfego com campanhas de Commerce Growth para a temporada de festas.

FARFETCH é uma plataforma global de moda de luxo que conecta criadores, curadores e consumidores. Fundada em 2007, a FARFETCH começou como um marketplace de e-commerce para butiques de luxo em todo o mundo. Hoje, o FARFETCH Marketplace conecta clientes em mais de 190 países e territórios com itens de mais de 1.400 das melhores marcas, butiques e lojas de departamento do mundo, oferecendo uma experiência de compra única e acesso à mais ampla seleção de luxo em uma só plataforma.

O fim do ano é um momento crucial para atrair consumidores de luxo. Para arrasar nesse período, a FARFETCH procurava um parceiro para ajudá-la a lançar uma campanha publicitária robusta que gerasse crescimento da base de clientes e um forte retorno sobre o investimento.

Maximizando o tráfego de fim de ano com anúncios de aquisição e retenção

A FARFETCH juntou-se à Criteo para lançar uma campanha de Commerce Growth focada em estratégias de aquisição e retenção que impulsionariam a base de clientes no quarto trimestre. Com a ajuda da Criteo, a campanha se concentrou em aumentar a exposição da marca entre audiências novas e potencialmente interessadas em marcas de luxo para gerar novo tráfego para o site e app. Enquanto isso, a parceria também reengajou usuários que já haviam demonstrado interesse na FARFETCH, levando-os de volta ao site/ app para concluir transações.

A Criteo também trabalhou com a FARFETCH em várias opções de formatos de anúncios sob medida para atingir cada uma das metas de marketing da empresa de moda. Para a campanha de aquisição, anúncios de rich media hiper-relevantes levaram novos usuários a visitar o site e o app da FARFETCH, reduzindo a fadiga do usuário. Para a campanha de retenção, anúncios dinâmicos maximizaram a conversão entre os clientes existentes, transformando-os de consumidores ocasionais em clientes fiéis.

A Criteo também trabalhou com a FARFETCH para entregar mensagens promocionais claras por meio de banners estáticos, anúncios em vídeo always-on, criativos de vídeo adicionais e criativos de contagem regressiva.

Gerando resultados luxuosos para as festas

Como resultado das campanhas de Commerce Growth, a FARFETCH obteve resultados expressivos no fim de ano. A campanha de aquisição aumentou a taxa de cliques em 11,7%, a ação de novos usuários em +23,5% e o share de novos consumidores em 9,3%. A campanha de retenção gerou 4% de receita incremental durante a temporada de festas em comparação com a receita total no site.

Em comparação com outras plataformas no quarto trimestre, a Criteo elevou o ROI da FARFETCH em 140% e a taxa de conversão em 13%.

“A Criteo é sempre uma boa escolha quando se trata de gerar novos usuários e retenção de clientes para aumentar as vendas no quarto trimestre”, Cassie Liu, Gerente de Growth Marketing da FARFETCH.

No futuro, a FARFETCH seguirá com a Criteo para otimizar soluções de crescimento da base de clientes. A FARFETCH também vai explorar novos formatos de anúncios, como vídeo, a fim de aumentar o brand awareness, oferecer experiências de moda exclusivas aos clientes e direcionar consumidores de alta qualidade para o site/app.