{"id":10730,"date":"2019-10-15T08:53:03","date_gmt":"2019-10-15T08:53:03","guid":{"rendered":"http:\/\/www.criteo.com\/br\/?p=10730"},"modified":"2024-09-23T21:21:37","modified_gmt":"2024-09-23T21:21:37","slug":"case-sephora-cultivando-a-beleza-na-jornada-da-vida","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.criteo.com\/br\/blog\/case-sephora-cultivando-a-beleza-na-jornada-da-vida\/","title":{"rendered":"Case Sephora \u2013 Cultivando a beleza na jornada da vida"},"content":{"rendered":"<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Borboletas s\u00e3o s\u00edmbolos de beleza em todo mundo. Extremamente dif\u00edceis de se capturar, com suas cores inusitadas e seu voo imprevis\u00edvel, sua vida ef\u00eamera nos convida a refletir sobre a brevidade das nossas pr\u00f3prias vidas e a import\u00e2ncia de cuidarmos de n\u00f3s mesmos e daqueles que nos acompanham nessa jornada.<\/p>\n<p>Cuidar \u00e9 certamente a especialidade da <a href=\"https:\/\/www.criteo.com\/br\/success-stories\/sephora\/\">Sephora<\/a>, a maior rede de lojas de produtos de beleza do mundo. Sua enorme variedade nos lembra n\u00e3o apenas que cada parte de nosso corpo requer cuidados pr\u00f3prios, mas que cada pessoa \u00e9 \u00fanica e, por isso, merece aten\u00e7\u00e3o especial.<\/p>\n<p>Como num jardim onde cada flor atinge o m\u00e1ximo de sua beleza com as quantidades certas de luz, sombra e \u00e1gua, a Sephora cuida para que cada cliente tenha uma experi\u00eancia personalizada durante sua jornada de compra. Foi com esse objetivo que a empresa procurou a Criteo: fazer a diferen\u00e7a para suas clientes no longo prazo.<\/p>\n<p>Sendo tamb\u00e9m um dos varejos online de cosm\u00e9ticos mais reconhecidos do Brasil, a Sephora j\u00e1 tinha uma grande base de clientes, mas sua estrat\u00e9gia online precisava ser atualizada ou, para ficar na met\u00e1fora bot\u00e2nica, revolver a terra e adicionar os elementos necess\u00e1rios para a nova flora\u00e7\u00e3o. Utilizando um mix de <a href=\"https:\/\/www.criteo.com\/br\/solutions\/criteo-dynamic-retargeting\/\">Criteo Dynamic Retargeting<\/a>, impactando a base com ofertas especiais de parcelamento e frete gr\u00e1tis, e Adaptative Revenue Optimization, para otimizar os valores CPC de acordo com a meta fixada de ROI, a prepara\u00e7\u00e3o do terreno logo deu os primeiros frutos.<\/p>\n<p>Uma segunda campanha foi aplicada com a ado\u00e7\u00e3o do <a href=\"https:\/\/www.criteo.com\/br\/products\/criteo-audience-match\/\">Criteo Audience Match<\/a>, dessa vez para identificar e tratar com mais carinho os melhores brotos, quer dizer, proporcionar experi\u00eancias exclusivas aos clientes com o perfil ideal, aqueles extremamente engajados e fi\u00e9is \u00e0 marca \u2013 principalmente os associados ao programa de fidelidade Sephora Beauty Club. Apenas 15 dias depois, j\u00e1 com o perfil ideal identificado, uma terceira campanha, vez dessa de <a href=\"https:\/\/www.criteo.com\/br\/solutions\/customer-acquisition\/\">Criteo Customer Acquisition<\/a>, entrou no ar.<\/p>\n<p>Com essa terceira campanha, conseguimos buscar no <a href=\"http:\/\/www.criteo.com\/br\/technology\/criteo-shopper-graph\/\">Criteo Shopper Graph<\/a> \u2013 a imensa base de dados da Criteo que cont\u00e9m informa\u00e7\u00f5es de 75% dos consumidores online do mundo \u2013 outras clientes em potencial que nunca haviam experimentado o e-commerce da Sephora.<\/p>\n<p>Foram tr\u00eas meses de trabalho, semeadura e cuidado com a base de clientes para que, enfim, as flores desabrochassem. E ficaram t\u00e3o lindas que as borboletas, ou melhor, os resultados, come\u00e7aram a aparecer. A Simone Sancho, executiva de Marketing &amp; CRM da Sephora LATAM, reconheceu que a mudan\u00e7a foi necess\u00e1ria e \u201cfundamental para que pud\u00e9ssemos aumentar a presen\u00e7a de marca e convers\u00e3o\u201d. E ela tem raz\u00e3o. A campanha, que impactou toda a jornada de compra, gerou um aumento de 750% no ROI e impactou mais de 1,7 milh\u00e3o de usu\u00e1rios \u00fanicos na campanha de Customer Acquisition.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, 45% dos clientes da campanha Criteo Audience Match e, posteriormente, 85% dos clientes \u00fanicas da campanha Criteo Customer Acquisition foram engajados na campanha de retargeting, somando mais de 2,6 mil compras realizadas por clientes trazidas pela campanha Criteo Audience Match convertidas na campanha do Criteo Dynamic Retargeting.<\/p>\n<p>Belos resultados para uma empresa que tanto se esfor\u00e7a pela beleza de seu p\u00fablico.<\/p>\n<p>A sua empresa tamb\u00e9m pode se beneficiar dos resultados de uma estrat\u00e9gia completa e sustent\u00e1vel a longo prazo. <a href=\"https:\/\/www.criteo.com\/br\/talk-to-an-expert\/\">Converse com um de nossos especialistas<\/a> e, em vez de perseguir cegamente as borboletas, deixe a gente te ajudar a atra\u00ed-las cuidando de seu jardim.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&nbsp; Borboletas s\u00e3o s\u00edmbolos de beleza em todo mundo. 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