{"id":11379,"date":"2020-01-16T18:43:39","date_gmt":"2020-01-16T18:43:39","guid":{"rendered":"http:\/\/www.criteo.com\/br\/?p=11379"},"modified":"2024-09-10T20:10:53","modified_gmt":"2024-09-10T20:10:53","slug":"10-tendencias-mais-quentes-para-e-commerce-em-2020","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.criteo.com\/br\/blog\/10-tendencias-mais-quentes-para-e-commerce-em-2020\/","title":{"rendered":"10 tend\u00eancias mais quentes para e-commerce em 2020"},"content":{"rendered":"

 <\/p>\n

Para a primeira postagem do nosso blog em 2020 n\u00e3o era nossa inten\u00e7\u00e3o apenas desejar a todos um ano novo de muito sucesso e repleto de realiza\u00e7\u00f5es. Claro que \u00e9 esse o nosso desejo mas, em vez de ficarmos apenas nos votos, reunimos no texto abaixo a vis\u00e3o dos nossos especialistas sobre quais ser\u00e3o as pr\u00e1ticas que far\u00e3o diferen\u00e7a no e-commerce para esse ano.<\/p>\n

1. O ano do Social Commerce.<\/strong><\/h3>\n

Se voc\u00ea ainda n\u00e3o se preparou para o Instagram Shopping ou ainda n\u00e3o ouviu falar do Checkout on Instagram, pare tudo e preste aten\u00e7\u00e3o! Enquanto o Shopping redireciona o usu\u00e1rio para um website, no Checkout ele pode fazer a compra sem sair do app. Ainda, poderemos ver o in\u00edcio do funcionamento do Facebook Pay e do WhatsApp Pay, que j\u00e1 est\u00e3o sendo testados na \u00cdndia e t\u00eam tudo para bombar no Brasil;<\/p>\n

2. A batalha pela sua voz.<\/strong><\/h3>\n

Com a entrada das gigantes Amazon, Google e Apple no mercado de assistentes dom\u00e9sticos inteligentes e reconhecimento de voz \u2013 estamos falando do Echo+Alexa, Google Home+Google Assistant e Homepod+Siri, respectivamente, a tend\u00eancia \u00e9 que estes dispositivos se popularizem e se estabele\u00e7a uma plataforma de vendas e relacionamento atrav\u00e9s desse canal. Hoje o uso desses dispositivos est\u00e1 praticamente restrito \u00e0 m\u00fasica (70%), informa\u00e7\u00f5es sobre o tempo (64%) e uso de alarmes e lembretes (46%), mas uma infinidade de outros servi\u00e7os est\u00e3o sendo incorporados e usados como, por exemplo, pesquisa por hot\u00e9is (16%), telefonia (36%), compras (30%) e entrega de refei\u00e7\u00f5es (13%);<\/p>\n

3. Integra\u00e7\u00e3o entre o f\u00edsico e o virtual.<\/strong><\/h3>\n

Este ano tem tudo para vermos um aumento das pop-up stores, parcerias entre marcas, a\u00e7\u00f5es co-patrocinadas e um crescimento dos shopping centers, n\u00e3o com lojas tradicionais, mas com espa\u00e7os de experi\u00eancia das marcas, inclusive com uso de realidade virtual. Al\u00e9m disso, considerando o fato de que os motivos mais comuns relatado para o abandono dos carrinhos de compra online serem d\u00favidas ou problemas com a entrega (custo de frete, poucas op\u00e7\u00f5es e longos prazos de entrega), uma forte tend\u00eancia ser\u00e1 o BOPS, acr\u00f4nimo para Buy Online, Pick up in Store (compre online e retire na loja);<\/p>\n

4. Intelig\u00eancia Artificial e Machine Learning.<\/strong><\/h3>\n

Se j\u00e1 n\u00e3o foi em 2019, ser\u00e1 o padr\u00e3o em 2020. Tudo, desde estrat\u00e9gias din\u00e2micas de pre\u00e7o, automatiza\u00e7\u00e3o e personaliza\u00e7\u00e3o de publicidade e ofertas online, opera\u00e7\u00e3o de chatbots para vendas e relacionamento com o consumidor, tudo passa por uma base bem estruturada cujos pilares s\u00e3o Intelig\u00eancia Artificial e Machine Learning;<\/p>\n

5. Progressive web apps (PWA).<\/strong><\/h3>\n

Cada vez mais os consumidores esperam uma experi\u00eancia similar em qualquer canal de relacionamento com suas marcas preferidas. O Twitter e o Gmail s\u00e3o \u00f3timos exemplos: s\u00e3o os mesmos, tanto em design quanto em utilidade, em seus sites web e seus aplicativos mobile. Mas o desenvolvimento para essas duas plataformas \u00e9 muito diferente e requer ajustes para a elimina\u00e7\u00e3o de diversos problemas, desde limita\u00e7\u00f5es de banda ou de dados at\u00e9 a aus\u00eancia completa de conectividade. Com os PWA ser\u00e1 poss\u00edvel tirar o m\u00e1ximo de uma experi\u00eancia imersiva, r\u00e1pida e confi\u00e1vel em qualquer canal;<\/p>\n

6. Senhor Conte\u00fado.<\/strong><\/h3>\n

\u00c9 claro que as pessoas compram online. Mas antes de comprar elas usam a Internet em busca de conte\u00fado: qual \u00e9 a melhor solu\u00e7\u00e3o para o seu problema, que produto atende\/funciona melhor, como se posicionam as marcas que lhes interessa, quanto custam os produtos similares e substitutos etc. Encaixar a sua oferta nesse fluxo intenso requer muita dedica\u00e7\u00e3o e, por isso, o conte\u00fado que voc\u00ea produz n\u00e3o deve ficar restrito a um \u00fanico canal nem a um \u00fanico formato. Uma forte tend\u00eancia para 2020 \u00e9 o Redirecionamento de Conte\u00fado. N\u00e3o se trata aqui de copiar um mesmo conte\u00fado em v\u00e1rios canais, mas dar novas caras a materiais que s\u00e3o importantes para esclarecer sobre sua marca, seus produtos, suas ofertas e at\u00e9 as formas de utiliza\u00e7\u00e3o de seus produtos e servi\u00e7os. Esta tend\u00eancia est\u00e1 fortemente ligada a necessidade de se ter uma mensagem \u00fanica durante toda a jornada de compra multiplataforma. Um v\u00eddeo sobre um produto pode virar um texto para um blog, FAQs para o website, um e-book ou um infogr\u00e1fico ou at\u00e9 um outro v\u00eddeo, incluindo cenas dos bastidores, erros de grava\u00e7\u00e3o etc.<\/p>\n

7. Fast Fashion em todo lugar.<\/strong><\/h3>\n

Independente de que ind\u00fastria sua marca atua, voc\u00ea deveria estar de olho em como a opera\u00e7\u00e3o das empresas de fast fashion podem te ajudar. Uma forte tend\u00eancia para 2020 \u00e9 a implementa\u00e7\u00e3o de processos que aumentem a agilidade e a velocidade da opera\u00e7\u00e3o, o uso de influenciadores, as plataformas de social commerce (citadas acima), tudo isso com uma grande preocupa\u00e7\u00e3o com sustentabilidade. Ideias para se criar mais usando menos j\u00e1 n\u00e3o s\u00e3o suficientes. A Gera\u00e7\u00e3o Z vem impondo que suas marcas preferidas fa\u00e7am isso e n\u00e3o deixem de lado suas preocupa\u00e7\u00f5es com a sustentabilidade. Por falar em Gera\u00e7\u00e3o Z…;<\/p>\n

8. Brech\u00f3s em todo lugar.<\/strong><\/h3>\n

A oferta de produtos usados e de segunda m\u00e3o vem crescendo enormemente. De fato, a inclus\u00e3o da Gera\u00e7\u00e3o Z no mercado consumidor mudou o perfil de alguns setores e introduziu a preocupa\u00e7\u00e3o com a sustentabilidade e com o futuro do nosso planeta. Nessa linha, esse pessoal n\u00e3o v\u00ea com bons olhos o consumismo, restringindo-se a ter apenas o necess\u00e1rio e, de prefer\u00eancia, causando menos impacto ambiental e social poss\u00edvel. Por isso, a procura por artigos usados vem crescendo e, com ele, outro tipo de servi\u00e7o, aqueles por assinatura.<\/p>\n

9. Assinantes de tudo.<\/strong><\/h3>\n

Os servi\u00e7os por assinatura s\u00e3o uma tend\u00eancia crescente n\u00e3o s\u00f3 para 2020 mas tamb\u00e9m para toda a pr\u00f3xima d\u00e9cada. J\u00e1 vemos pelo Brasil servi\u00e7os de assinaturas de flores, bicicletas, escrit\u00f3rios e v\u00e1rios outros produtos e servi\u00e7os. A oferta por assinatura faz muito sentido e, se voc\u00ea ainda n\u00e3o pensou em oferecer o seu produto ou servi\u00e7o com esse tipo de abordagem, sugerimos que pense nisso. Servi\u00e7os de assinatura s\u00e3o formas de se economizar seu tempo, seu dinheiro e outros recursos gerando satisfa\u00e7\u00e3o aos seus clientes de forma organizada e com \u00f3timas oportunidades de relacionamento e escala.<\/p>\n

Para completar nossas 10 tend\u00eancias para 2020, listamos abaixo, num \u00faltimo t\u00f3pico, as caracter\u00edsticas que seu e-commerce deve ter e oportunidades para voc\u00ea n\u00e3o deixar escapar no pr\u00f3ximo ano.<\/p>\n

Seja pessoal:<\/strong> esteja aberto para seus clientes, mantenha canais acess\u00edveis para o relacionamento e feedback.<\/p>\n

Seja flex\u00edvel:<\/strong> esteja preparado para aceitar as escolhas dos seus clientes. Se ele quer pagar a prazo, OK. No d\u00e9bito? \u00d3timo! Via PayPal? Por que n\u00e3o? Esteja ciente que h\u00e1 v\u00e1rias formas de relacionamento e escolha as que seus clientes usam.<\/p>\n

Seja interativo:<\/strong> esteja pronto para oferecer ao seu cliente a oportunidade de ver o produto no conforto de sua casa. Seja em 3D ou realidade virtual ou realidade aumentada, h\u00e1 v\u00e1rias formas de se certificar que o consumidor tenha tudo o que precisa para decidir comprar o seu produto.<\/p>\n

Seja fornecedor:<\/strong> n\u00e3o tenha em mente apenas o consumidor final como cliente, h\u00e1 enormes oportunidades no mercado B2B nos quais o e-commerce pode ser uma \u00f3tima solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Seja automatizado:<\/strong> n\u00e3o hesite em automatizar seus processos, procure um bom parceiro de intelig\u00eancia artificial e use o machine learning a seu favor.<\/p>\n

Seja internacional: <\/strong>a Internet derrubou barreiras, h\u00e1 enormes oportunidades para prestar seus servi\u00e7os ou entregar seus produtos em outros pa\u00edses.<\/p>\n

Seja voz e v\u00eddeo<\/strong> utilize as plataformas de v\u00eddeo intensamente assim como as novas plataformas de voz. Como citado acima, essas ser\u00e3o o futuro.<\/p>\n

\u201c\u00c9 muito importante estar atento \u00e0 essas tend\u00eancias, pois o mundo digital muda muito r\u00e1pido e o consumidor est\u00e1 cada vez mais no comando das marcas\u201d, diz o Rafael Pimentel, Account Strategy Manager da Criteo. \u201cA Gera\u00e7\u00e3o Z veio para mostrar que comodidade deve estar aliada a causa e prop\u00f3sito e que esse posicionamento n\u00e3o pode ser apenas uma campanha de marketing.\u201d<\/p>\n

Se voc\u00ea chegou at\u00e9 aqui, temos certeza de que tem todas as ferramentas para alcan\u00e7ar o sucesso que te desejamos para 2020. Se quiser saber mais sobre como podemos ajudar o seu 2020 a ser realmente um sucesso, entre em contato com a gente<\/a>. Teremos o maior prazer em transformar seu neg\u00f3cio!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

  Para a primeira postagem do nosso blog em 2020 n\u00e3o era nossa inten\u00e7\u00e3o apenas desejar a todos um ano novo de muito sucesso e repleto de realiza\u00e7\u00f5es. 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Clique aqui e se prepare para muito sucesso e realiza\u00e7\u00f5es nesse ano novo!\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.criteo.com\/br\/blog\/10-tendencias-mais-quentes-para-e-commerce-em-2020\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_PT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"10 tend\u00eancias mais quentes para e-commerce em 2020 | BR - Criteo.com\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Quer saber quais s\u00e3o as tend\u00eancias de e-commerce que v\u00e3o bombar em 2020? 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