{"id":11535,"date":"2020-02-17T19:36:03","date_gmt":"2020-02-17T19:36:03","guid":{"rendered":"http:\/\/www.criteo.com\/br\/?p=11535"},"modified":"2026-04-06T12:55:46","modified_gmt":"2026-04-06T12:55:46","slug":"marketing-e-mentalidade-multi-tab-em-2020","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.criteo.com\/br\/blog\/marketing-e-mentalidade-multi-tab-em-2020\/","title":{"rendered":"Marketing e mentalidade multi-tab em 2020"},"content":{"rendered":"<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Como as pessoas est\u00e3o aproveitando todo o potencial dos navegadores para ajud\u00e1-las em suas compras na internet? Hoje os consumidores sinalizam um tipo particular de comportamento quando se trata de pesquisar e organizar informa\u00e7\u00f5es sobre produtos e marcas \u2014 ao que chamamos \u201cmentalidade multi-tab\u201d.<\/p>\n<h3><strong>O que \u00e9 mentalidade multi-tab?<\/strong><\/h3>\n<p>Os consumidores de hoje t\u00eam pressa e o tempo de aten\u00e7\u00e3o \u00e9 curto, distraem-se facilmente. A mentalidade multi-tab \u2014 ou abrir v\u00e1rias p\u00e1ginas da web com uma rapidez alucinante \u2014 permite comparar diferentes fontes de conte\u00fado ao mesmo tempo, ou salvar itens nessas p\u00e1ginas e revisit\u00e1-los posteriormente. Em geral, esse comportamento ocorre quando \u00e9 \u00fatil ter v\u00e1rios itens semelhantes lado a lado. Dessa forma, \u00e9 poss\u00edvel espi\u00e1-los e compar\u00e1-los rapidamente, por exemplo, para pesquisar hot\u00e9is, pre\u00e7os de academias, restaurantes ou at\u00e9 mesmo quando queremos saber tudo sobre o \u00f3leo de coco.<\/p>\n<p>Simultaneamente, o usu\u00e1rio checa o email, d\u00e1 uma lida nas manchetes, confere as redes sociais e depois volta \u00e0 ca\u00e7a daquela camiseta preta incr\u00edvel que procura \u2014 tudo na mesma janela do navegador, em uma ou v\u00e1rias sess\u00f5es online. Os estudos mostram que esse comportamento \u00e9 especialmente <a href=\"https:\/\/www.nngroup.com\/articles\/multi-tab-page-parking\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">comum entre as gera\u00e7\u00f5es mais jovens<\/a>, a Gera\u00e7\u00e3o Z e o Millennials. Em 2020, os consumidores agem como detetives, investigando e digerindo diferentes conte\u00fados, tudo de uma s\u00f3 vez.<\/p>\n<h3><strong>O paradoxo da escolha<\/strong><\/h3>\n<p>Na era da <a href=\"https:\/\/www.travelandleisure.com\/travel-tips\/why-have-so-many-browser-tabs-open\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">multitarefa e da sobrecarga de informa\u00e7\u00f5es<\/a>, os profissionais de marketing j\u00e1 sabem que os consumidores est\u00e3o acostumados a ver uma tonelada de op\u00e7\u00f5es em uma \u00fanica busca online. Do lado do consumidor, ter muitas op\u00e7\u00f5es pode ser fant\u00e1stico, mas tamb\u00e9m pode gerar uma tremenda confus\u00e3o na hora de decidir.<\/p>\n<p>Vamos ilustrar. A Fernanda est\u00e1 procurando uma camiseta preta. Durante o primeiro minuto, ela usa o Google para pesquisar \u201ccamisetas pretas\u201d e imediatamente recebe 7,5 bilh\u00f5es de resultados!<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www2.criteo.com\/l\/126241\/2019-12-20\/763zwb\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-11536 size-full\" src=\"http:\/\/www.criteo.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2020\/02\/google-search-t-shirts.png\" alt=\"\" width=\"844\" height=\"481\" srcset=\"https:\/\/www.criteo.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2020\/02\/google-search-t-shirts.png 844w, https:\/\/www.criteo.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2020\/02\/google-search-t-shirts-300x171.png 300w, https:\/\/www.criteo.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2020\/02\/google-search-t-shirts-768x438.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 844px) 100vw, 844px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Neste momento, talvez ela se fa\u00e7a um mundo de perguntas:<\/p>\n<ul>\n<li>Que tipo de camiseta preta eu quero?<\/li>\n<li>Quais marcas devo procurar?<\/li>\n<li>Quanto quero pagar?<\/li>\n<li>Quanto tempo posso esperar para receber a compra?<\/li>\n<li>O que minha revista favorita diz?<strong>\u00a0<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Em seguida, ela abre uma guia (ou tab) para conferir o blog de uma influenciadora que marcou, outra guia para pesquisar \u201calgod\u00e3o vs. tencel\u201d e outra guia para ver qual marca sua celebridade favorita vestiu ontem para ir a uma festa incr\u00edvel. S\u00e3o muitas as op\u00e7\u00f5es!<\/p>\n<h3><strong>O paradoxo da pesquisa<\/strong><\/h3>\n<p>Na primeira guia, a Fernanda rola a p\u00e1gina e abre rapidamente dois artigos que prometem mostrar \u201ccamisetas pretas que voc\u00ea tem que ter\u201d. Ela alterna para o Google Shopping, clica em quatro an\u00fancios de marcas e em dois an\u00fancios em sites de varejistas. \u00c9 uma infinidade de sugest\u00f5es.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www2.criteo.com\/l\/126241\/2019-12-20\/763zwb\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-11538 size-full\" src=\"http:\/\/www.criteo.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2020\/02\/paradox-of-research.png\" alt=\"\" width=\"903\" height=\"529\" srcset=\"https:\/\/www.criteo.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2020\/02\/paradox-of-research.png 903w, https:\/\/www.criteo.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2020\/02\/paradox-of-research-300x176.png 300w, https:\/\/www.criteo.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2020\/02\/paradox-of-research-768x450.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 903px) 100vw, 903px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Ap\u00f3s alguns minutos de pesquisa em cada guia, a Fernanda elimina algumas op\u00e7\u00f5es. Ela abre v\u00e1rias outras guias com outras sugest\u00f5es e passa os pr\u00f3ximos dez minutos digerindo as informa\u00e7\u00f5es, indo e voltando para comparar os diferentes modelos. De todos os produtos aparentemente semelhantes que viu e que conseguiu informa\u00e7\u00f5es, agora \u00e9 hora de pensar o que fazer.<\/p>\n<h3><strong>A jornada do consumidor 2020 \u00e9 uma verdadeira ca\u00e7ada<\/strong><\/h3>\n<p>No cen\u00e1rio de compras de hoje, alternar per\u00edodos de busca de informa\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas (abrindo novas guias) com per\u00edodos para digerir essas informa\u00e7\u00f5es (considerar diferentes marcas\/produtos) \u00e9 t\u00edpico do consumidor 2020. Avalia\u00e7\u00f5es de usu\u00e1rios, recursos do produto, material de fabrica\u00e7\u00e3o ou at\u00e9 mesmo toda a cadeia de supply de uma determinada marca. \u00c9 assim que os consumidores modernos estreitam suas op\u00e7\u00f5es at\u00e9 chegar ao produto ideal.<\/p>\n<p>A jornada do consumidor de hoje \u00e9 uma verdadeira ca\u00e7ada \u2014 e as pessoas fazem quest\u00e3o de investigar todas as op\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>Para conectar-se aos consumidores de hoje, adeptos dessa mentalidade multi-tab, os anunciantes precisam estar na frente deles nos momentos de alta inten\u00e7\u00e3o, durante toda a jornada de compra. Para se preparar para a nova mentalidade do consumidor, baixe nosso <a href=\"https:\/\/www2.criteo.com\/br\/shopper-story-2020\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">relat\u00f3rio Shopper Story.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&nbsp; Como as pessoas est\u00e3o aproveitando todo o potencial dos navegadores para ajud\u00e1-las em suas compras na internet? Hoje os consumidores sinalizam um tipo particular de comportamento quando se trata de pesquisar e organizar informa\u00e7\u00f5es sobre produtos e marcas \u2014 ao que chamamos \u201cmentalidade multi-tab\u201d. O que \u00e9 mentalidade multi-tab? 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