{"id":11984,"date":"2020-04-14T15:15:59","date_gmt":"2020-04-14T15:15:59","guid":{"rendered":"http:\/\/www.criteo.com\/br\/?p=11984"},"modified":"2024-09-17T14:43:22","modified_gmt":"2024-09-17T14:43:22","slug":"economia-de-distanciamento-social-2020","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.criteo.com\/br\/blog\/economia-de-distanciamento-social-2020\/","title":{"rendered":"[PESQUISA] Economia de distanciamento social 2020: o que e como os consumidores est\u00e3o comprando"},"content":{"rendered":"

 <\/p>\n

No mundo inteiro, novos padr\u00f5es e tend\u00eancias surgem como resultado do surto do coronav\u00edrus. No final de mar\u00e7o, mais de 3,38 bilh\u00f5es de pessoas (aproximadamente, 43% da popula\u00e7\u00e3o global) foram instru\u00eddas ou impostas a cumprirem medidas de distanciamento social.1<\/a><\/sup><\/p>\n

O distanciamento social criou um novo normal. Na cidade de S\u00e3o Paulo, atual epicentro da pandemia da COVID-19 no Brasil, a Avenida Paulista est\u00e1 quase vazia e as ruas est\u00e3o assustadoramente quietas. Em Barcelona, a sempre agitada avenida Las Ramblas est\u00e1 deserta. O mesmo pode ser dito da Champs-\u00c9lys\u00e9es em Paris, da famosa escadaria da Piazza di Spagna em Roma e do Central Business District em Singapura.<\/p>\n

Com escrit\u00f3rios em todo o mundo, a Criteo tem visto os efeitos do distanciamento social. Como analisamos as tend\u00eancias de consumo em tempos de coronav\u00edrus, trabalhamos estreitamente com empresas de todos os setores que foram afetadas por essas mudan\u00e7as.<\/p>\n

Na semana passada, relatamos como a dissemina\u00e7\u00e3o do coronav\u00edrus mudou o cen\u00e1rio de vendas de eletr\u00f4nicos, produtos para pets e alimentos frescos de supermercado. Nesta semana, mergulhamos em nossos dados novamente para ver como a economia de distanciamento social vem influenciando o que e como as pessoas compram.<\/p>\n

Distanciamento social e o novo normal<\/strong><\/h3>\n

Estrat\u00e9gias preventivas, como restri\u00e7\u00f5es de viagens e o cancelamento em massa de reuni\u00f5es presenciais e eventos p\u00fablicos, incluindo casamentos, jogos e shows ao vivo, expandiram-se nas \u00faltimas semanas. O distanciamento social ou, mais precisamente, o distanciamento f\u00edsico (pois a socializa\u00e7\u00e3o ainda acontece online), agora \u00e9 a norma. Ele deu origem ao que chamamos de \u201ceconomia de distanciamento social\u201d.<\/p>\n

Aqui na Criteo, analisamos dados de mais de 80 pa\u00edses, de 2 bilh\u00f5es consumidores ativos que vemos por m\u00eas, em parceria com 20.000 varejistas.2<\/a><\/sup> Fornecemos insights fundamentados em dados para ajudar as empresas a investirem no que est\u00e1 funcionando neste momento, quando se trata de impactar clientes e criar campanhas realmente relevantes para as necessidades de hoje.<\/p>\n

Afinal de contas, o coronav\u00edrus afetou os neg\u00f3cios como um todo. Alguns setores encontram-se totalmente paralisados, enquanto outros enfrentam altos e baixos significativos.<\/p>\n

Vamos recuar um pouco no tempo para entender por qu\u00ea.<\/p>\n

COVID-19 leva vendas de varejo do offline para o online<\/strong><\/h3>\n

A Akamai, uma empresa de servi\u00e7os da web, relatou recentemente que houve um aumento de 50% no tr\u00e1fego di\u00e1rio da internet<\/a>. Uma pesquisa recente da Criteo, com mais de 10.000 pessoas, mostrou que, globalmente, metade dos consumidores diz que comprar\u00e1 mais online em raz\u00e3o do coronav\u00edrus.3<\/a><\/sup> No Brasil, 68% dos brasileiros pretende fazer mais compras online.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

No Brasil, ainda nessa pesquisa, os consumidores pretendem comprar mais produtos de beleza e higiene pessoal (62%), supermercado (68%) e livros, m\u00fasica e filmes (52%), o que indica que, apesar do fechamento de lojas, as pessoas ainda est\u00e3o comprando (e n\u00e3o apenas alimentos e papel higi\u00eanico).<\/p>\n

Veja o que vimos na semana passada:<\/p>\n

1. <\/strong>As vendas de alimentos subiram<\/strong><\/h3>\n

\"\"<\/p>\n

Desde o come\u00e7o da quarentena vimos que as vendas de p\u00e3es, doces e chocolatessubiram, mas tamb\u00e9m enxergamos um crescimento em alimentos como frutas, vegetais, alimentos n\u00e3o perec\u00edveis, caf\u00e9 e outros itens.<\/p>\n

Pudemos enxergar um aumento intenso nas compras de p\u00e3es e doces (+222%), de guloseimas e chocolate (+213%), frutas e vegetais (+72%), entre outros.<\/p>\n

2. Compras de roupas casuais aumentam<\/strong><\/h3>\n

\"\"<\/p>\n

Na pesquisa recente da Criteo, pudemos observar um aumento exponencial nas compras de roupas casuais, em geral.<\/p>\n

No Brasil, as roupas de dormir e roupas de cama lideram a pesquisa com um aumento de 126%. Em seguida, pudemos observar um aumento de 63% nas compras de agasalhos. Outros produtos que tamb\u00e9m obtiveram um aumento no n\u00famero de compras foram roupas de beb\u00ea (+39%), roupas \u00edntimas e meias (+33%), e cintos (+25%).<\/p>\n

3. <\/strong>Webcams e games decolam<\/strong><\/h3>\n

\"\"<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Para combater a sensa\u00e7\u00e3o de isolamento e t\u00e9dio decorrente do distanciamento social, os consumidores est\u00e3o comprando produtos para manterem-se conectados e entretidos.<\/p>\n

As vendas de webcams cresceram mais de 437%,<\/p>\n

enquanto as vendas de softwares para videogames cresceram mais de 164%.<\/p>\n

Outros produtos relacionados a essas categorias tamb\u00e9m vem obtendo um forte crescimento, como por exemplo trip\u00e9s e monop\u00e9s (+164%), acess\u00f3rios para c\u00e2mera e \u00f3tica (+112%), e impressoras 3D (+102%).<\/p>\n

4. <\/strong>Artigos esportivos<\/strong><\/h3>\n

\"\"<\/p>\n

Muitas academias de gin\u00e1stica fecharam temporariamente seguindo as medidas de distanciamento social. Mas os consumidores n\u00e3o querem se descuidar de jeito nenhum e j\u00e1 d\u00e3o um jeito de manter-se em forma sem sair de casa, ou sem ir muito longe.<\/p>\n

A demanda de produtos para as categorias de \u201cExercise Bands\u201d (+700%), Yoga & Pilates (+532%) e Exerc\u00edcio & Fitness (+451%) s\u00e3o as categorias l\u00edderes em aumento de compras nas \u00faltimas semanas.<\/p>\n

A demanda de equipamentos e acess\u00f3rios para levantamento de peso cresceu substancialmente\u00a0<\/span><\/strong><\/p>\n

5. <\/strong>Produtos de higiene pessoal<\/strong><\/h3>\n

\"\"<\/p>\n

No Brasil, tamb\u00e9m foi poss\u00edvel observar um crescimento consider\u00e1vel no n\u00famero de compras de produtos de higiene pessoal e auto cuidado.<\/p>\n

O n\u00famero de cotonetes teve um aumento de +254%, enquanto os produtos de cuidados respirat\u00f3rios e suprimentos sanit\u00e1rios femininos tiveram um aumento de +166% e +160%, respectivamente, entre outros produtos que vem tendo maior procura nas \u00faltimas semanas.<\/p>\n

Como as marcas devem pensar o distanciamento social<\/strong><\/h3>\n

Na nova economia de distanciamento social, observamos que os consumidores gastam mais em produtos que s\u00e3o menos essenciais e em produtos relacionados \u00e0 qualidade de vida. Como mostram nossos dados, as pessoas est\u00e3o se acostumando a ficar mais em casa e adaptando seus h\u00e1bitos aos novos tempos. Os consumidores j\u00e1 entenderam que esse estado de isolamento poder\u00e1 prolongar-se e, por isso, procuram produtos que possam ajud\u00e1-los em termos de conforto e divers\u00e3o.<\/p>\n

O distanciamento social mudou como as pessoas interagem entre si e com as empresas. Como profissionais de marketing, \u00e9 importante reconhecermos essas novas realidades e adaptarmos nossas campanhas \u00e0 presente situa\u00e7\u00e3o global.<\/p>\n

1. Crie criativos relevantes. <\/strong><\/h4>\n

\u00c9 importante estar presente na vida de seus clientes. Pense em como suas ofertas fazem sentido neste momento. An\u00fancios que mostram multid\u00f5es ou atividades ao ar livre devem ser substitu\u00eddos por fotos e produtos associados \u00e0 vida dentro de casa.<\/p>\n

2. Foque em produtos relacionados ao distanciamento social. <\/strong><\/h4>\n

Quais produtos complementam uma rotina de distanciamento social? No atual cen\u00e1rio de rotina dentro de casa e com a fam\u00edlia 24 horas, pense em produtos que possam criar uma experi\u00eancia na economia de distanciamento social.<\/p>\n

3. Receba insights regulares. <\/strong><\/h4>\n

Tenha acesso a insights pelo menos semanalmente. Isso pode ajudar voc\u00ea n\u00e3o apenas a adaptar-se \u00e0 situa\u00e7\u00e3o \u00e0 medida que ela evolui, mas tamb\u00e9m a entender quando as coisas come\u00e7arem a voltar ao normal.<\/p>\n

4. Construa relacionamentos.<\/strong><\/h4>\n

Com a mensagem e o branding certos, as marcas podem construir relacionamentos com clientes que poder\u00e3o gerar fideliza\u00e7\u00e3o. Em uma pesquisa recente<\/a>, 42% dos consumidores disseram que tudo bem falar do coronav\u00edrus em an\u00fancios. Praticamente metade (44%) disse que tudo depende da mensagem e\/ou da marca. Tr\u00eas quartos dos consumidores disseram que as marcas t\u00eam uma responsabilidade social em meio \u00e0 pandemia. Os an\u00fancios que mais repercurtiram foram aqueles focados em resili\u00eancia e uni\u00e3o.<\/p>\n

A jornada continua <\/strong><\/h3>\n

Todos os profissionais de marketing devem considerar as realidades da economia de distanciamento social. \u00c0 medida que analisamos dados de como os consumidores est\u00e3o mudando seus h\u00e1bitos de compras, vemos algumas \u00e1reas de crescimento que refletem o novo normal. Com campanhas personalizadas, que ajudam as pessoas a encontrarem o que precisam neste momento, os profissionais de marketing podem conectar-se \u00e0s suas audi\u00eancias construindo relacionamentos mais fortes para o futuro.<\/p>\n

<\/a>1<\/sup>Fonte: AFP Database, 29 de mar\u00e7o de 2020<\/p>\n

<\/a>2<\/sup>Fonte: Vendas e reservas online, Dados da Criteo, 1\u00ba Trimestre de 2019 e 1\u00ba Trimestre de 2020. Pelo menos cinco varejistas\/players de viagem em n\u00edvel mais granulado.<\/p>\n

<\/a>Fonte: Criteo Coronavirus Survey, Global, mar\u00e7o de 2020, N=10.204.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

  No mundo inteiro, novos padr\u00f5es e tend\u00eancias surgem como resultado do surto do coronav\u00edrus. No final de mar\u00e7o, mais de 3,38 bilh\u00f5es de pessoas (aproximadamente, 43% da popula\u00e7\u00e3o global) foram instru\u00eddas ou impostas a cumprirem medidas de distanciamento social.1 O distanciamento social criou um novo normal. 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