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O novo coronav\u00edrus, COVID-19, virou o mundo de cabe\u00e7a para baixo. Ele tem afetado todos os aspectos da vida, incluindo sa\u00fade, trabalho, cultura e estilo de vida. Muitas pessoas nos pa\u00edses infectados t\u00eam estocado alimentos e trabalhado de suas casas. E muitas lojas f\u00edsicas foram temporariamente fechadas.<\/p>\n
Quando a pandemia explodiu, a Criteo, como a maioria das empresas, viu a necessidade de priorizar a sa\u00fade e a seguran\u00e7a dos funcion\u00e1rios. Assim, depois de assegurarmos a seguran\u00e7a de nossa equipe, executamos imediatamente nosso Plano de Continuidade dos Neg\u00f3cios, garantindo o suporte aos clientes e aos data centers e, ao mesmo tempo, mantendo os processos internos para a fluidez operacional. Entendemos que os anunciantes enfrentam desafios sem paralelo neste momento e queremos ajud\u00e1-los a manterem seus funcion\u00e1rios e marcas seguros, preservando a receita e o share of mind durante a crise.<\/p>\n
A COVID-19 impactou enormemente nossos sistemas globais e tem levado todos os anunciantes, grandes e pequenos, a reavaliarem estrat\u00e9gias e reestruturarem planos para adaptar-se ao novo normal de distanciamento social. Embora alguns aspectos estrat\u00e9gicos possam mudar, os profissionais de marketing precisam continuar centrados no cliente, mas tendo em mente as preocupa\u00e7\u00f5es relacionadas especificamente ao coronav\u00edrus.<\/p>\n
Os anunciantes precisam fazer-se a seguinte pergunta:\u00a0\u201cO que minha empresa e minha marca podem fazer para agregar valor \u00e0 vida dos consumidores neste momento?\u201d.\u00a0<\/em>Essa pergunta sempre foi fundamental para os anunciantes, mas hoje precisa ser feita sob a \u00f3tica da pandemia. Esse exerc\u00edcio pode ser mais simples para as marcas que produzem itens essenciais durante a quarentena, mas tamb\u00e9m \u00e9 valioso para aquelas que oferecem produtos que os consumidores podem enviar de presente, por via postal, \u00e0s fam\u00edlias e aos amigos para mant\u00ea-los conectados e seguros. E tamb\u00e9m pode ser \u00fatil para as marcas que fornecem conte\u00fado educativo, por exemplo, como maximizar o planejamento financeiro e inspirar a positividade durante estes tempos desafiantes.<\/p>\n A quest\u00e3o de valor difere para cada anunciante. Como em qualquer situa\u00e7\u00e3o, n\u00e3o h\u00e1 uma receita pronta. No entanto, manter os clientes no centro da estrat\u00e9gia ajudar\u00e1 os anunciantes a identificarem o valor \u00fanico de seus clientes e a explorarem esse potencial com mensagens e comunica\u00e7\u00f5es relevantes. No entanto, como os anunciantes podem manter a centricidade no consumidor durante a COVID-19 e, ao mesmo tempo, permanecerem solid\u00e1rios aos seus clientes?\u00a0<\/strong><\/p>\n \u00a0<\/strong>Neste exato momento, cada centavo de marketing conta mais do que nunca. Por isso, \u00e9 crucial focar em canais que geram alta performance e otimizar dados para alavancar o sucesso nesses canais. Isso inclui esfor\u00e7os tanto na internet aberta quanto nos walled gardens (jardins murados) dos mecanismos de busca e das redes sociais para conectar-se \u00e0s audi\u00eancias desejadas. Os anunciantes t\u00eam usado a segmenta\u00e7\u00e3o de audi\u00eancia cross-device em m\u00eddias digitais para impactar as audi\u00eancias certas com a mensagem certa enquanto os consumidores est\u00e3o em casa.<\/p>\n At\u00e9 mesmo anunciantes omnichannel podem levar consumidores de lojas f\u00edsicas para sites de varejistas e e-commerces. Trata-se de uma forma de impulsionar o tr\u00e1fego da web tanto para sites de varejistas quanto para publishers independentes, al\u00e9m de ajudar os consumidores a suprirem suas necessidades seguindo as orienta\u00e7\u00f5es de distanciamento social. Tamb\u00e9m serve de est\u00edmulo para que os varejistas online abram invent\u00e1rios de an\u00fancios nativos em seus sites para posicionar marcas onde elas t\u00eam maior potencial de visibilidade. E tamb\u00e9m \u00e9 uma forma de incentivar as marcas a inclu\u00edrem esses sites de varejo no mix de marketing atual.<\/p>\n Como a mudan\u00e7a de status da COVID-19 \u00e9 constante, os consumidores agora vivem um dia de cada vez. Os anunciantes podem fazer o mesmo, focando no aqui e agora. Para anunciantes de marcas, isso significa manter campanhas de upper-funnel, para que n\u00e3o percam o share of mind. J\u00e1 os anunciantes de resposta direta podem destacar os produtos que s\u00e3o mais essenciais \u00e0 rotina di\u00e1ria, como itens de supermercado ou entretenimento. Algumas marcas podem preferir interromper os esfor\u00e7os de publicidade, mas correm o risco de minimizarem sua voz no mercado, bem como de perderem vendas potenciais durante esta \u00e9poca de incertezas.<\/p>\n S\u00e3o muitas as estrat\u00e9gias poss\u00edveis, mas \u00e9 vital demonstrar uma lideran\u00e7a inovadora e entregar aos clientes aquilo que \u00e9 mais relevante hoje. Nunca foi t\u00e3o importante impactar as pessoas certas com a mensagem certa no momento certo. Os anunciantes podem entregar mensagens relevantes em escala durante momentos cr\u00edticos, com atualiza\u00e7\u00f5es em rela\u00e7\u00e3o a op\u00e7\u00f5es de entrega, disponibilidade de produtos, itens de alta demanda que foram reestocados e muito mais.<\/p>\n Com uma pandemia global, muita coisa foge ao controle. Por\u00e9m, as marcas podem<\/em> controlar a forma como reagem aos acontecimentos. Por exemplo, \u00e9 poss\u00edvel que servi\u00e7os e hor\u00e1rios de entrega sejam modificados e interrompidos para preservar a seguran\u00e7a dos entregadores. Anunciantes e varejistas podem adaptar-se a essas mudan\u00e7as mantendo-se atualizados sobre as melhores pr\u00e1ticas de seguran\u00e7a e sendo transparentes sobre at\u00e9 que ponto podem se comprometer e sobre potenciais contratempos nas entregas.<\/p>\n Lembre-se que a pandemia for\u00e7ou pessoas que normalmente n\u00e3o compram online a modificarem seus h\u00e1bitos por necessidade. Esses consumidores podem ficar incertos sobre o que esperar das compras online. Por isso, definir as expectativas \u00e9 um bom come\u00e7o para estabelecer rela\u00e7\u00f5es de confian\u00e7a. Os consumidores v\u00e3o sempre se lembrar de como as marcas os trataram durante esse per\u00edodo, o que \u00e9 crucial para gerar fideliza\u00e7\u00e3o quando o distanciamento social acabar.<\/p>\n Os holofotes est\u00e3o direcionados para as marcas para analisar como elas est\u00e3o reagindo \u00e0 pandemia. Por isso, os anunciantes que puderem contribuir para a causa maior far\u00e3o a diferen\u00e7a para os consumidores que se importam com os valores da marca. Por exemplo, o setor de viagens tem sofrido perdas significativas durante a pandemia em raz\u00e3o das restri\u00e7\u00f5es impostas aos hot\u00e9is, companhias a\u00e9reas e cruzeiros mar\u00edtimos. No entanto, os profissionais de marketing do setor podem analisar esses dados e preparar-se para v\u00e1rios cen\u00e1rios. Por exemplo, um estudo recente da Deloitte<\/a>, que analisou tend\u00eancias de viagens na Espanha, prev\u00ea que as viagens dom\u00e9sticas no pa\u00eds v\u00e3o aumentar em julho (ver\u00e3o europeu), enquanto as viagens internacionais poder\u00e3o demorar um pouco mais.<\/p>\n Enquanto isso, as marcas de viagem est\u00e3o fazendo o que podem para ajudar. Isso inclui hot\u00e9is como o Four Seasons de Nova York<\/a>, que est\u00e1 oferecendo estadia gratuita para socorristas e profissionais da sa\u00fade. E, para posicionar a percep\u00e7\u00e3o da marca, os anunciantes, em todas as categorias, devem seguir as devidas precau\u00e7\u00f5es em rela\u00e7\u00e3o ao brand safety, para que as marcas n\u00e3o sejam mostradas ao lado de conte\u00fados negativos relacionados ao coronav\u00edrus.\u00a0<\/strong><\/p>\n Nestes tempos desafiantes, alguns anunciantes podem n\u00e3o ter a infraestrutura necess\u00e1ria para operar uma for\u00e7a de trabalho remota ou para preservar o valor em uma economia de distanciamento social. Essa realidade pode for\u00e7\u00e1-los a operar com equipes menores. Portanto, \u00e9 vital otimizar onde poss\u00edvel para maximizar os resultados, sem sobrecarregar os recursos internos.<\/p>\n T\u00e1ticas para gerenciar e otimizar automaticamente campanhas publicit\u00e1rias, como o uso de tecnologias de bid automatizado, s\u00e3o excelentes para manter o custo de venda. A automa\u00e7\u00e3o permite que os anunciantes impulsionem a performance das campanhas e ganhem tempo para focar em outras prioridades. Os anunciantes tamb\u00e9m podem apoiar-se nas equipes de servi\u00e7os gerenciados de seus parceiros para ajudar a manter a continuidade dos neg\u00f3cios e fornecer expertise em como otimizar suas estrat\u00e9gias.<\/p>\n A verdade \u00e9 que todos vivemos um tempo de incertezas. O mundo enfrenta mudan\u00e7as muito reais, com impacto sobre todos os setores. O melhor que podemos fazer \u00e9 mantermos o di\u00e1logo cont\u00ednuo, prepararmo-nos para v\u00e1rios cen\u00e1rios e sermos \u00e1geis o suficiente para nos ajustarmos \u00e0s transforma\u00e7\u00f5es. Por isso, analisar dados para determinar o impacto da COVID-19 no setor \u00e9 fundamental no presente cen\u00e1rio.<\/p>\n Na Criteo, nosso Shopper Graph nos d\u00e1 uma vis\u00e3o \u00fanica de como a pandemia est\u00e1 moldando o comportamento dos consumidores. Essa imensa base de dados inclui uma rede de 20.000 varejistas parceiros, al\u00e9m de transa\u00e7\u00f5es cross-device de mais de 2 bilh\u00f5es de usu\u00e1rios. Nossa tecnologia nos permite acessar insights em tempo real sobre tend\u00eancias de consumo no mundo inteiro, bem como de centenas de produtos e categorias em todas as verticais.<\/p>\n Com a ajuda dessa base de dados gigante e de nosso time dedicado de profissionais, continuaremos a monitorar as tend\u00eancias do varejo em transforma\u00e7\u00e3o em todo o mundo e a fornecer aos nossos clientes insights cont\u00ednuos em posts semanais no blog<\/a>, em nosso Painel de Impacto do Coronav\u00edrus<\/a> e em um Centro de Recursos da COVID-19 dentro de nossa plataforma para clientes.<\/p>\n Esperamos que essas ferramentas ajudem nossos clientes a atravessarem o atual cen\u00e1rio da melhor forma poss\u00edvel em meio \u00e0s mudan\u00e7as relacionadas ao coronav\u00edrus. Nesse sentido, temos realizado mesas redondas virtuais com nossos clientes para debatermos sobre a crise, e continuaremos a faz\u00ea-las para compartilharmos aprendizados e melhores pr\u00e1ticas.<\/p>\n A pandemia vai passar, mas as marcas ser\u00e3o para sempre lembradas pela forma como apoiaram seus consumidores nestes tempos dif\u00edceis. E, mesmo trabalhando remotamente por um per\u00edodo imprevis\u00edvel, minha equipe e eu estamos totalmente preparados para continuar ajudando os profissionais de marketing a entregar a mensagem certa para os clientes, no momento certo. Seja para enviar um an\u00fancio que mostre o produto exato que os consumidores precisam durante o distanciamento social, seja para compartilhar uma mensagem positiva de uma marca confi\u00e1vel, \u00e9 nossa miss\u00e3o ajudar os profissionais de marketing a mostrarem relev\u00e2ncia para seus clientes. Estamos orgulhosos em fazer isso.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" O novo coronav\u00edrus, COVID-19, virou o mundo de cabe\u00e7a para baixo. Ele tem afetado todos os aspectos da vida, incluindo sa\u00fade, trabalho, cultura e estilo de vida. Muitas pessoas nos pa\u00edses infectados t\u00eam estocado alimentos e trabalhado de suas casas. E muitas lojas f\u00edsicas foram temporariamente fechadas. 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