Para ser um varejista omnichannel bem-sucedido, seu neg\u00f3cio deve ter presen\u00e7a f\u00edsica e virtual, oferecer op\u00e7\u00f5es do tipo \u201ccompre online, retire na loja\u201d, manter uma experi\u00eancia na loja f\u00edsica segura e muito mais. Al\u00e9m disso, os consumidores de hoje s\u00e3o exigentes: voc\u00ea deve ser capaz de conectar os pontos de suas jornadas de compra. Trata-se de entender o que as pessoas est\u00e3o procurando neste exato momento, vincular essas informa\u00e7\u00f5es ao que elas compraram anteriormente (tanto online quanto offline) e saber quando e onde elas t\u00eam maior probabilidade de converter.<\/p>\n
A meta do varejo omnichannel \u00e9 alcan\u00e7ar consumidores em todos os pontos de contato (online e offline), para criar uma experi\u00eancia consistente e unificada. Em vez de centralizar as vendas em um canal espec\u00edfico, o objetivo \u00e9 usar todos os pontos de dados para alavancar convers\u00f5es em todo e qualquer lugar em que o consumidor esteja disposto a comprar. Trata-se de estar presente quando e onde for mais significativo, em vez de simplesmente estar presente em qualquer lugar.<\/p>\n
Para acertar, os varejistas precisam de solu\u00e7\u00f5es omnichannel que possam ajud\u00e1-los a quebrar os silos, conectar os dados e identificar, com precis\u00e3o, seus clientes em diferentes canais e ambientes.<\/p>\n
As lojas f\u00edsicas t\u00eam um tesouro escondido de dados de vendas e clientes. Mas, quando esses clientes acessam a internet, a maioria torna-se invis\u00edvel ao varejista, e suas compras offline desaparecem do mapa.<\/p>\n