{"id":13911,"date":"2020-11-07T18:24:47","date_gmt":"2020-11-07T18:24:47","guid":{"rendered":"http:\/\/www.criteo.com\/br\/?p=13911"},"modified":"2024-09-10T20:01:27","modified_gmt":"2024-09-10T20:01:27","slug":"como-a-educacao-interna-e-importante-para-que-as-empresas-transmitam-uma-mensagem-coesa-e-clara","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.criteo.com\/br\/blog\/como-a-educacao-interna-e-importante-para-que-as-empresas-transmitam-uma-mensagem-coesa-e-clara\/","title":{"rendered":"Como a educa\u00e7\u00e3o interna \u00e9 importante para que as empresas transmitam uma mensagem coesa e clara"},"content":{"rendered":"<p>Reuni\u00e3o todo dia, e todos pensando a mesma coisa: \u201cN\u00e3o entendi nada, muito menos onde essa equipe quer chegar.\u201d Se voc\u00ea trabalha h\u00e1 pouco tempo em uma determinada empresa, \u00e9 poss\u00edvel que n\u00e3o se sinta \u00e0 vontade para levantar a m\u00e3o e dizer \u201cN\u00e3o entendi\u201d. Por isso, \u00e9 crucial informar-se sobre cada pecinha do neg\u00f3cio para entender toda a engrenagem.<\/p>\n<p>Externamente, nunca ver\u00edamos uma empresa como um conjunto de departamentos isolados, mas como partes que comp\u00f5em o todo. Internamente, pode ser dif\u00edcil replicar essa vis\u00e3o com milhares de funcion\u00e1rios trabalhando remotamente e diferentes setores atuando de acordo com uma estrat\u00e9gia interna pr\u00f3pria. \u00c9 f\u00e1cil adivinhar o resultado: falhas de comunica\u00e7\u00e3o, trabalho dobrado e oportunidades perdidas.<\/p>\n<h3><strong>Como otimizar a comunica\u00e7\u00e3o e identificar oportunidades comerciais para alavancar os resultados<\/strong><\/h3>\n<p>Promover a educa\u00e7\u00e3o interna e capacitar funcion\u00e1rios para que exer\u00e7am fun\u00e7\u00f5es como consultores internos, com insights abrangentes sobre as atividades da empresa, pode ser um jeito eficiente de trabalhar verdadeiramente em equipe. Esses indiv\u00edduos atuam como representantes de todo um departamento e podem ser o elo entre dois setores \u00e0s vezes isolados, por exemplo, Oferta e Demanda. A vantagem de ter algu\u00e9m com insights sobre os diferentes setores \u00e9 que essa pessoa pode detectar poss\u00edveis sinergias, ou mesmo lacunas de conhecimento, que \u00e0s vezes s\u00e3o respons\u00e1veis por ocasionar atritos entre as equipes. Esses indiv\u00edduos podem criar processos e vias de comunica\u00e7\u00e3o para garantir que os funcion\u00e1rios estejam cientes de todas as oportunidades comerciais. Isso tamb\u00e9m se estende \u00e0 comunica\u00e7\u00e3o regional, pois funcion\u00e1rios com atua\u00e7\u00e3o global podem identificar tend\u00eancias que sejam valiosas para outras regi\u00f5es.<\/p>\n<h3><strong>\u00c1reas de neg\u00f3cios codependentes: Oferta e Demanda<\/strong><\/h3>\n<p>No mundo da adtech, a demanda logicamente influencia a oferta, mas, \u00e0 medida que avan\u00e7amos para um cen\u00e1rio em que a privacidade \u00e9 de suma import\u00e2ncia, e os publishers assumem papel central, vemos a oferta influenciar a demanda para impulsionar oportunidades comerciais. Trata-se de uma evolu\u00e7\u00e3o incr\u00edvel, mas que nos leva a um novo patamar, em que as equipes centradas no cliente precisam saber mais sobre o acesso \u00e0 oferta. Isso \u00e9 especialmente importante, pois, \u00e0 medida que voc\u00ea avan\u00e7a no funil e introduz t\u00e1ticas para gerar awareness, seu acesso \u00e0 oferta pode tornar-se um ponto de venda exclusivo. Portanto, n\u00e3o basta saber que voc\u00ea tem acesso a uma Exchange ou ao invent\u00e1rio direto de um Publisher. \u00c9 preciso saber articular o valor do seu acesso \u00e0 Oferta e como ele difere de outros em termos de prioridade, criativos, brand safety e perfil da audi\u00eancia. Isso requer criar programas inteligentes de educa\u00e7\u00e3o interna para suas equipes de vendas e estrategistas de conta, para capacit\u00e1-las com informa\u00e7\u00f5es abrangentes da sua estrat\u00e9gia de oferta. Tamb\u00e9m significa delegar poder real a esses indiv\u00edduos para que transmitam insights relevantes aos clientes. Por fim, \u00e9 uma oportunidade de incentivar a conversa sobre a colabora\u00e7\u00e3o multidisciplinar, para promover uma coes\u00e3o entre os dois setores da empresa, para que novas ideias possam surgir e impulsionar os neg\u00f3cios dos clientes.<\/p>\n<p>Quando o assunto \u00e9 educar clientes, voc\u00ea precisa que os dois lados estejam unidos para apresentar uma vis\u00e3o \u00fanica da proposi\u00e7\u00e3o de valor geral. O fato de ter funcion\u00e1rios encarregados de conectar equipes e enriquecer a informa\u00e7\u00e3o vai otimizar esse processo e contar uma hist\u00f3ria mais coesa.<\/p>\n<h3><strong>Educa\u00e7\u00e3o com base na oferta gera novas oportunidades de crescimento<\/strong><\/h3>\n<p>\u00c0 medida que o setor se adapta \u00e0s mudan\u00e7as nos regulamentos sobre privacidade, dois aspectos ganham destaque: a publicidade contextual e o papel do publisher. Precisamos capacitar equipes de oferta e demanda para que, juntas, encontrem formas inovadoras de criar audi\u00eancias e oferecer oportunidades \u00fanicas de posicionamento. \u00c9 exatamente aqui que reside a import\u00e2ncia dos l\u00edderes internos em educa\u00e7\u00e3o corporativa: eles podem farejar oportunidades comerciais para conectar publishers e anunciantes que mostram sinergia em termos de audi\u00eancias.<\/p>\n<p>L\u00edderes internos em educa\u00e7\u00e3o corporativa tamb\u00e9m podem desempenhar um papel crucial no desenvolvimento de produtos. Com o crescimento da demanda de novos invent\u00e1rios, como OTT (Over-the-Top) e CTV (TV Conectada), o lado da oferta desempenha um papel fundamental em testar e validar a oportunidade. No entanto, se voc\u00ea apresentar uma nova fonte de invent\u00e1rio, n\u00e3o espere que suas equipes de vendas j\u00e1 estejam no ponto com todos os conhecimentos necess\u00e1rios: \u00c9 preciso investir na educa\u00e7\u00e3o dessas equipes em rela\u00e7\u00e3o ao pr\u00f3prio setor, destacando o valor que seria agregado aos clientes. Mais uma vez repetimos: aquela voz de conex\u00e3o entre as duas equipes \u00e9 extremamente valiosa. Essa voz pode atuar como um recurso valioso para suas equipes centradas no cliente, deixando-as tinindo para vender as novas fontes de invent\u00e1rio.<\/p>\n<h3><strong>Capacite seus funcion\u00e1rios para falar sobre o neg\u00f3cio como um todo<\/strong><\/h3>\n<p>A abordagem tradicional de treinar novos funcion\u00e1rios em todas as \u00e1reas da empresa, puramente como parte do processo de integra\u00e7\u00e3o, j\u00e1 n\u00e3o \u00e9 suficiente. No mundo de hoje, em constante transforma\u00e7\u00e3o, equipes multidisciplinares precisam de informa\u00e7\u00f5es regulares sobre sua estrat\u00e9gia e de como adapt\u00e1-la \u00e0 vis\u00e3o geral da empresa. Trate suas equipes internas do mesmo jeito que voc\u00ea trata seus clientes: educa\u00e7\u00e3o permanente e reitera\u00e7\u00e3o da proposi\u00e7\u00e3o de valor de cada parte do neg\u00f3cio. Os funcion\u00e1rios n\u00e3o apenas precisam entender a raz\u00e3o por tr\u00e1s da sua vis\u00e3o ou estrat\u00e9gia, mas tamb\u00e9m entender por que essa linha de a\u00e7\u00e3o interessa a eles e como ela impacta o pr\u00f3prio dia a dia de cada um. Capacite seus funcion\u00e1rios para falar sobre o todo, e n\u00e3o apenas sobre a soma das partes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Reuni\u00e3o todo dia, e todos pensando a mesma coisa: \u201cN\u00e3o entendi nada, muito menos onde essa equipe quer chegar.\u201d Se voc\u00ea trabalha h\u00e1 pouco tempo em uma determinada empresa, \u00e9 poss\u00edvel que n\u00e3o se sinta \u00e0 vontade para levantar a m\u00e3o e dizer \u201cN\u00e3o entendi\u201d. 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