{"id":14163,"date":"2021-01-18T15:25:58","date_gmt":"2021-01-18T15:25:58","guid":{"rendered":"http:\/\/www.criteo.com\/br\/?p=14163"},"modified":"2024-09-17T14:36:09","modified_gmt":"2024-09-17T14:36:09","slug":"como-o-crescimento-das-compras-online-transformou-a-cyber-week-numa-cyber-season","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.criteo.com\/br\/blog\/como-o-crescimento-das-compras-online-transformou-a-cyber-week-numa-cyber-season\/","title":{"rendered":"Como o crescimento das compras online transformou a Cyber Week numa Cyber Season"},"content":{"rendered":"

Na temporada de pico do varejo, a Black Friday, a Cyber Week e a Cyber 6 sempre reinaram como os maiores eventos de vendas, mas, em 2020, o boom do e-commerce, impulsionado pelas medidas planet\u00e1rias de distanciamento social, transformou esses poucos dias especiais do com\u00e9rcio em uma imensa temporada de ofertas e promo\u00e7\u00f5es online. E a migra\u00e7\u00e3o do consumo presencial para o e-commerce n\u00e3o foi a \u00fanica mola propulsora. Nossos dados mostram que um maior n\u00famero de eventos regionais com picos de vendas ajudaram a expandir a temporada de compras de 2020. Durante todo o quarto trimestre, observamos uma alta cont\u00ednua nas vendas para anunciantes e varejistas, em vez de picos compactos entre a Black Friday e a Cyber Week.<\/p>\n

Vamos examinar o que alavancou essa mudan\u00e7a.<\/p>\n

Os consumidores se sentem mais confort\u00e1veis para comprar online<\/strong><\/h3>\n

A pandemia est\u00e1 for\u00e7ando muitos consumidores a priorizar o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico \u00e0s lojas f\u00edsicas para comprar os produtos que precisam e desejam. Em nossa pesquisa \u201cPeak to Recovery\u201d, com mais de 13.500 consumidores em todo o mundo, 39% dos entrevistados compraram em lojas online pela primeira vez durante o pico da COVID-19 e 85% disseram que provavelmente continuar\u00e3o comprando das novas lojas que descobriram. Essas pessoas representam novas audi\u00eancias que os anunciantes podem alcan\u00e7ar e engajar online, para alavancar a fideliza\u00e7\u00e3o e o Lifetime Value (LTV) do cliente<\/p>\n

E n\u00e3o foram apenas as compras de fim de ano que impulsionaram o e-commerce. Nosso estudo \u201cHoliday Season Survey\u201d, com mais de 23.000 consumidores globais, mostrou que tr\u00eas entre 10 consumidores disseram que comprariam mais produtos online no quarto trimestre de 2020, incluindo brinquedos e jogos, bens culturais, eletroeletr\u00f4nicos, roupas e acess\u00f3rios, marcas de luxo, artigos para o lar e decora\u00e7\u00f5es natalinas. Se essas pessoas est\u00e3o comprando pela primeira vez online ou se s\u00e3o clientes recorrentes, \u00e9 crucial que anunciantes e varejistas continuem a oferecer experi\u00eancias simplificadas e integradas de publicidade, pesquisa e compra a todas as audi\u00eancias digitais.<\/p>\n

Eventos do com\u00e9rcio inspiraram as pessoas a comprar muito antes (e depois) da Cyber Week<\/strong><\/h3>\n

Embora h\u00e1 muito tempo a Black Friday seja considerada o c\u00e1lice sagrado do com\u00e9rcio (pelo menos nos EUA), nossa an\u00e1lise de mais de 5.500 varejistas descobriu que n\u00e3o houve um aumento significativo nas vendas em rela\u00e7\u00e3o ao ano anterior (YoY) na Black Friday de 2020. No entanto, houve um aumento de 17% YoY nas vendas globais<\/a> durante as tr\u00eas primeiras semanas de novembro, o que poderia explicar por que menos consumidores compraram na Black Friday.<\/p>\n

O que levou os consumidores a come\u00e7ar a pesquisar presentes mais cedo? Uma possibilidade \u00e9 que os varejistas realizaram suas pr\u00f3prias Black Fridays<\/a> em outubro, o que pode ter encorajado as pessoas a planejar as listas de presentes com mais anteced\u00eancia. Quando observamos os dados de compras nos EUA, confirmamos que as vendas online aumentaram 21% YoY, de 1\u00ba de outubro a 1\u00ba de dezembro, enquanto as vendas da Black Friday ca\u00edram 5% YoY e 9% YoY na Cyber Monday. Isso mostra que os consumidores est\u00e3o dispostos a embarcar numa Cyber Season, em vez de esperarem at\u00e9 a Black Friday e a Cyber Week para comprar.<\/p>\n

E n\u00e3o para por aqui: em dezembro, as vendas online seguiram fortes. Uma an\u00e1lise recente da Criteo, em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s vendas globais ap\u00f3s o final de semana da Black Friday, mostra que o varejo online j\u00e1 viu uma acelera\u00e7\u00e3o nas tend\u00eancias em rela\u00e7\u00e3o ao ano anterior, com um aumento de 22% nas vendas no in\u00edcio de dezembro (10 dias entre 4-13 de dezembro de 2020 em compara\u00e7\u00e3o com 6-15 de dezembro de 2019).<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

\u00a0<\/strong><\/h3>\n

Dias de pico de consumo regional ganham o mundo<\/strong><\/h3>\n

Eventos do com\u00e9rcio no mundo inteiro tamb\u00e9m v\u00eam despertando o interesse dos consumidores para ofertas e descontos promocionais. A Black Friday ainda est\u00e1 come\u00e7ando a ganhar popularidade na regi\u00e3o \u00c1sia-Pac\u00edfico, mas as vendas nesse dia foram ofuscadas pelo concorrido 11\/11, o Dia do Solteiro<\/a>. Essa celebra\u00e7\u00e3o \u00e0 solteirice come\u00e7ou, originalmente, na China, mas cresceu e encorajou consumidores mundo afora, inclusive na Europa e nas Am\u00e9ricas, a dar um trato em si mesmos, gerando US$ 75 bilh\u00f5es em vendas globais em 2020. Al\u00e9m disso, observamos quase um bilh\u00e3o a mais de engajamentos em sites, ou de eventos de anunciantes, no Dia do Solteiro, em compara\u00e7\u00e3o com o observado na Black Friday, o que mostra o crescimento no tr\u00e1fego da web nesse dia.<\/p>\n

E dias como o 12\/12 (tamb\u00e9m conhecido como Double 12) continuaram a turbinar a temporada de compras. Em 2020, o 12\/12 registrou um aumento de 21% nas vendas YoY globalmente, bem como um aumento de 47% na regi\u00e3o \u00c1sia-Pac\u00edfico. Talvez pelo fato de o 12\/12 ter ca\u00eddo em um s\u00e1bado, e n\u00e3o em uma quinta, como em 2019, os consumidores tiveram mais tempo para pesquisar e comprar. No geral, 2020 teve um saldo positivo tanto para nossos clientes quanto para nossas equipes.<\/p>\n

Sucesso em um ano incerto<\/strong><\/h3>\n

A Cyber Week e a Cyber 6 pavimentaram o caminho para a Cyber Season em 2020: varejistas que anunciaram suas pr\u00f3prias \u201cBlack Fridays\u201d em outubro podem ter dado o pontap\u00e9 inicial para encorajar o consumo antecipado; dias de picos regionais ganharam o mundo durante todo o m\u00eas de novembro; e dezembro mostrou que as vendas continuaram fortes. Os anunciantes se adaptaram bem, at\u00e9 mesmo nas situa\u00e7\u00f5es mais desafiadoras. A temporada viu a inventividade dos anunciantes para minimizar a aglomera\u00e7\u00e3o de consumidores nas ruas e lojas durante os decretos de distanciamento social, recorrendo a estrat\u00e9gias como \u201ccomprar online e retirar na loja f\u00edsica\u201d.<\/p>\n

A temporada de compras de fim de ano de 2020 come\u00e7ou mais cedo e foi bem diferente em rela\u00e7\u00e3o aos anos anteriores, mas ajudou consumidores, anunciantes e varejistas a evitar um \u201ccrush na Black Friday\u201d. Com descontos j\u00e1 no in\u00edcio de outubro, que se estenderam por todo o m\u00eas de novembro, os varejistas possivelmente conseguiram mitigar problemas com fornecedores causados por atrasos em raz\u00e3o da COVID-19. Com mais oportunidades de descontos, os consumidores puderam pesquisar mais e planejar as compras para os dias anteriores \u00e0 Black Friday. Os anunciantes tamb\u00e9m conseguiram maximizar sua exposi\u00e7\u00e3o a novas audi\u00eancias online e fidelizar clientes por meio de experi\u00eancias positivas de e-commerce.<\/p>\n

Embora tenha sido uma temporada bem-sucedida para o varejo, ainda assim foi uma situa\u00e7\u00e3o in\u00e9dita que exigiu pensamento estrat\u00e9gico, agilidade e coragem de anunciantes, varejistas e do setor como um todo. Eu gostaria de aproveitar esta oportunidade para agradecer nossos clientes pela colabora\u00e7\u00e3o e parceria durante essa temporada crucial, confiando \u00e0 Criteo suas campanhas mais importantes. Contamos com sua parceria em 2021.\u00a0Gratid\u00e3o e Feliz Ano Novo.<\/p>\n

Quer ouvir mais da nossa equipe de lideran\u00e7a? Confira<\/a> as reflex\u00f5es de Megan Clarken em seu primeiro ano como CEO.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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