H\u00e1 pouco mais de um ano, quando ingressei na Criteo como CEO, eu sabia que haveria desafios, mas n\u00e3o que 2020 seria t\u00e3o complexo. Foi um ano cr\u00edtico que transformou nossa maneira de viver, trabalhar e se conectar, e que me ensinou, mais do que eu jamais poderia imaginar, como liderar durante uma crise. Certamente levarei toda essa experi\u00eancia pelo resto da vida.<\/p>\n
Da perspectiva da lideran\u00e7a, achei extremamente importante manter o foco, arrega\u00e7ar as mangas e confiar na lideran\u00e7a t\u00e9cnica para atuar com estrat\u00e9gia e efici\u00eancia. Essa conduta pode parecer estranha \u00e0 rotina t\u00edpica de um CEO, mas aprendi muito e ressalto quatro pontos-chave:<\/p>\n
A seguran\u00e7a dos funcion\u00e1rios sempre foi e sempre ser\u00e1 a prioridade n\u00ba1 de um CEO, mas os fatos de 2020 adicionaram complexidade ao que \u00e9 necess\u00e1rio para manter a seguran\u00e7a de cada trabalhador. No caso da Criteo, n\u00f3s j\u00e1 t\u00ednhamos uma pol\u00edtica flex\u00edvel de home office, mas ainda era preciso adaptar todos os funcion\u00e1rios para o trabalho 100% remoto. Isso incluiu munir cada um n\u00e3o apenas com a tecnologia certa, mas tamb\u00e9m com o equipamento ergon\u00f4mico certo para trabalhar de casa.<\/p>\n
No momento, nossos funcion\u00e1rios trabalhar\u00e3o de casa at\u00e9 junho de 2021, mas minha equipe e eu continuaremos a monitorar a pandemia e ajustar essa pol\u00edtica se necess\u00e1rio. Isso inclui realizar todas as reuni\u00f5es online, em vez de presencialmente, para proteger funcion\u00e1rios, clientes, parceiros e fornecedores. Tem sido dif\u00edcil n\u00e3o ver todo mundo pessoalmente, mas espera-se que essa fase passe logo.<\/p>\n
Al\u00e9m da seguran\u00e7a f\u00edsica, tamb\u00e9m \u00e9 vital manter o bem-estar mental e emocional dos funcion\u00e1rios em meio a tantas mudan\u00e7as. Para isso, mantemos uma comunica\u00e7\u00e3o constante com nossas equipes, fornecendo atualiza\u00e7\u00f5es sobre sa\u00fade e seguran\u00e7a, e tamb\u00e9m realizando pesquisas para avaliar o conforto e o estado de \u00e2nimo durante o home office. O feedback que recebemos tem sido fundamental para avaliarmos nossa atual pol\u00edtica de trabalho remoto e para repens\u00e1-la para um mundo p\u00f3s-pandemia.<\/p>\n
Na Criteo, nossos valores corporativos guiam tudo o que fazemos e nos mant\u00eam concentrados no que \u00e9 mais importante. Nosso valores s\u00e3o Open, Together e Impactful. E temos vivenciado esses tr\u00eas valores ao mesmo tempo. Permanecemos conectados virtualmente, enquanto fisicamente distantes, por meio de uma comunica\u00e7\u00e3o aberta, demonstrando gentileza e empatia em rela\u00e7\u00e3o aos colegas de trabalho (e a todas as pessoas). E continuamos a manter o foco e a motiva\u00e7\u00e3o para gerar impacto para nossos clientes e nossa empresa.<\/p>\n
Os valores modelam a cultura corporativa, que requer mais do que um simples compromisso para mantermos a coer\u00eancia nesse per\u00edodo de trabalho remoto. Cabe tanto \u00e0 empresa quanto a cada funcion\u00e1rio priorizar a cultura corporativa para prosperarmos durante essa fase. Para isso acontecer na Criteo, nossas equipes trabalham incessantemente para criar oportunidades de conex\u00e3o, com noites de games, workshops sobre nutri\u00e7\u00e3o, aulas de gin\u00e1stica e sess\u00f5es de medita\u00e7\u00e3o. Viabilizamos essas atividades e eventos e encorajamos nossos funcion\u00e1rios a participarem.<\/p>\n
Para ajudar a vivenciar os valores da Criteo, implementei no in\u00edcio de 2020 os v\u00e1rios \u201ccoffee breaks\u201d por semana, com grupos de 15 pessoas, que s\u00e3o escolhidas aleatoriamente entre os nossos 28 escrit\u00f3rios globais. Essas reuni\u00f5es s\u00e3o o ponto alto da minha semana, pois me d\u00e3o uma chance de conversar com nossas equipes e ouvir o que pensam. Isso me permite receber o feedback dos funcion\u00e1rios em primeira m\u00e3o e aprofundar o relacionamento com todas essas equipes incr\u00edveis.<\/p>\n
A intranquilidade de 2020 tamb\u00e9m abriu os olhos de muitas pessoas sobre como contribuir para erradicar o racismo, o sexismo e a discrimina\u00e7\u00e3o em rela\u00e7\u00e3o aos grupos marginalizados. A meu ver, o primeiro passo \u00e9 o autoconhecimento e a necessidade de a pessoa estar aberta para reconhecer os pr\u00f3prios preconceitos inconscientes, bem como de falar quando vir atos de preconceitos ou discrimina\u00e7\u00e3o praticados por terceiros. Para fazermos isso na Criteo, estabelecemos uma equipe de diversidade e inclus\u00e3o para ajudar a educar nossos funcion\u00e1rios sobre preconceitos inconscientes atrav\u00e9s de sess\u00f5es de escuta, palestras de especialistas externos, pesquisas da empresa, clubes de livros, entre outras iniciativas.<\/p>\n
O caminho \u00e9 longo, mas fizemos progresso em rela\u00e7\u00e3o aos nossos programas de inclus\u00e3o e diversidade com grupos comunit\u00e1rios para apoiarmos com mais empenho nossos funcion\u00e1rios BIPOC (negros, ind\u00edgenas e pessoas de cor) e LGBTQ+, bem como as mulheres na Criteo e pessoas com defici\u00eancia. \u00c9 cr\u00edtico que todos na Criteo, o que inclui os futuros funcion\u00e1rios, se sintam seguros e confort\u00e1veis para serem eles mesmos no ambiente de trabalho. Continuaremos a promover mudan\u00e7as sociais impactantes e s\u00f3lidas na Criteo e nas comunidades com as quais convivemos.<\/p>\n
Em 2020, vimos como nossa vida pode mudar de uma hora para outra, e como isso afeta o comportamento do consumidor em geral. Os anunciantes precisam ser cada vez mais claros sobre o valor que a marca deles oferece, para que possam adaptar-se \u00e0s novas necessidades de consumo. Isso inclui levar at\u00e9 cada pessoa o que ela precisa, com seguran\u00e7a e efici\u00eancia, atrav\u00e9s do e-commerce.<\/p>\n
Embora o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico j\u00e1 estivesse em crescimento, um n\u00famero significativo de consumidores migrou para as compras online na pandemia. De acordo com nossa pesquisa recente \u201cPeak to Recovery\u201d, com mais de 13.500 consumidores em todo o mundo, 39% dos entrevistados compraram em lojas online pela primeira vez durante o pico da COVID-19. Esses novos consumidores digitais representam uma excelente oportunidade para os anunciantes expandirem suas audi\u00eancias existentes nos canais digitais.<\/p>\n
Vimos tamb\u00e9m o impacto do crescimento do e-commerce durante a Black Friday. Analisando dados de tr\u00eas bilh\u00f5es de transa\u00e7\u00f5es no quarto trimestre de 2020, de mais de 5.500 varejistas, observamos que as vendas da Black Friday aumentaram 139% globalmente em compara\u00e7\u00e3o com outubro de 2020. Os consumidores n\u00e3o est\u00e3o comprando apenas mais: eles est\u00e3o comprando cada vez mais cedo. As vendas nas tr\u00eas primeiras semanas de novembro aumentaram 17% globalmente. Em 2021, continuaremos a usar nossa base de dados robusta para ajudar cada cliente a alcan\u00e7ar as pessoas certas e alavancar a performance em cada etapa da jornada de compra.<\/p>\n
Tornar-se CEO da Criteo foi at\u00e9 hoje o momento de maior orgulho na minha carreira. E, apesar dos obst\u00e1culos de 2020, tem sido um enorme prazer liderar esta equipe e darei tudo de mim para novas conquistas em 2021. \u00c9 uma inspira\u00e7\u00e3o ver nossas equipes unidas, ajudando umas \u00e0s outras e ajudando nossos clientes a navegarem em tempos de tormenta.<\/p>\n
Chegamos em 2021, e quero dizer muito obrigada aos nossos funcion\u00e1rios maravilhosos, cuja resili\u00eancia e perseveran\u00e7a em 2020 ultrapassaram todas as expectativas. Eu gostaria tamb\u00e9m de expressar meu mais profundo agradecimento e gratid\u00e3o aos nossos clientes e parceiros incr\u00edveis. O ano que passou nos fez ver que os planos podem mudar, mas nosso compromisso em ajudar uns aos outros permanece constante. Eu espero que 2021 seja um ano mais iluminado para todos, mas, n\u00e3o importa o que aconte\u00e7a, eu sei que poderemos superar qualquer obst\u00e1culo se trabalharmos juntos.<\/p>\n
Vem muita novidade por a\u00ed. Vamos em frente! Desejo a todos paz e um feliz ano novo. Cuidem-se.<\/p>\n