{"id":14236,"date":"2021-04-27T16:26:16","date_gmt":"2021-04-27T16:26:16","guid":{"rendered":"http:\/\/www.criteo.com\/br\/?p=14236"},"modified":"2026-01-12T04:35:46","modified_gmt":"2026-01-12T04:35:46","slug":"por-que-os-profissionais-de-marketing-estao-redobrando-os-esforcos-no-digital-em-2021","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.criteo.com\/br\/blog\/por-que-os-profissionais-de-marketing-estao-redobrando-os-esforcos-no-digital-em-2021\/","title":{"rendered":"Por que os profissionais de marketing est\u00e3o redobrando os esfor\u00e7os no digital em 2021"},"content":{"rendered":"

2020 imp\u00f4s uma mudan\u00e7a dr\u00e1stica nas estrat\u00e9gias de marketing para marcas e varejistas. A necessidade de demonstrar o ROI tornou-se cada vez mais importante, pois as empresas continuam a lidar com decl\u00ednios em vendas, margens e receitas em meio \u00e0 pandemia. Entre todos os objetivos, escalar a presen\u00e7a online e a digitaliza\u00e7\u00e3o operacional tornou-se priorit\u00e1rio para marcas e varejistas.<\/p>\n

As receitas ca\u00edram, mas as vendas online dispararam em 2020.<\/strong><\/h3>\n

A Criteo pesquisou 1.000 executivos seniores em marketing, em diferentes setores e partes do mundo, para nosso relat\u00f3rio State of Digital Advertising 2021<\/a>.<\/strong> No estudo, 61% dos entrevistados confirmaram que suas organiza\u00e7\u00f5es viram uma queda na receita total em raz\u00e3o da COVID-19.1<\/sup>\u00a0<\/sup>O lado bom \u00e9 que muitos desses profissionais tamb\u00e9m disseram que as vendas online cresceram de modo expressivo:<\/p>\n

\"COVID-19<\/p>\n

Fonte: Pesquisa sobre o impacto da COVID-19 no marketing, Criteo, Global, Outubro de 2020, n=1039.<\/p>\n

Nossos dados para o varejo mostram que as vendas de e-commerce aumentaram 14% globalmente em dezembro de 2020, em compara\u00e7\u00e3o com dezembro de 2019.2<\/sup> Vamos examinar por que os profissionais de marketing est\u00e3o redobrando os esfor\u00e7os em suas estrat\u00e9gias de marketing digital em 2021.<\/p>\n

Aquisi\u00e7\u00e3o e reten\u00e7\u00e3o de clientes s\u00e3o prioridades m\u00e1ximas em 2021.<\/strong><\/h3>\n

Em 2021, enquanto as empresas procuram recuperar-se, a aquisi\u00e7\u00e3o e a reten\u00e7\u00e3o de clientes s\u00e3o fatores-chave. E, nesse quesito, o marketing digital tem sido a porta de entrada para alcan\u00e7ar os muitos consumidores que hoje pretendem comprar mais online e menos offline. O digital tornou-se a ponte para marcas e varejistas manterem o engajamento do cliente, reterem clientes existentes e conquistarem novos clientes, em particular, ganharem os clientes da concorr\u00eancia no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico.<\/p>\n

Baixe gratuitamente aqui nosso relat\u00f3rio \u201cState of Digital Advertising 2021\u201d para saber como os profissionais de marketing est\u00e3o repensando suas estrat\u00e9gias em um mundo novo.<\/strong><\/h4>\n

Nossa pesquisa descobriu que mais da metade dos entrevistados, em n\u00edvel global, acredita que a import\u00e2ncia do marketing \u00e9 cada vez maior pela necessidade crescente de conquistar novos clientes e reter clientes existentes. Para isso, \u00e9 necess\u00e1rio refor\u00e7ar o marketing digital e investir em campanhas de marketing de performance.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

O investimento no e-commerce compensa.<\/strong><\/h3>\n

Muitas empresas com foco no online, e aquelas com uma estrat\u00e9gia digital madura, sa\u00edram-se muito bem no ano passado. Antes da pandemia, o grupo de moda online ASOS<\/a> relatou um decl\u00ednio de 68% em 2019 em rela\u00e7\u00e3o ao ano anterior. No entanto, o quadro mudou em 2020, quando a empresa viu o lucro saltar 329%<\/a>, pois os clientes passaram a comprar mais online e a devolver menos itens durante a pandemia.<\/p>\n

O e-commerce tem sido uma t\u00e1bua de salva\u00e7\u00e3o para muitas marcas que t\u00eam e vendem por meio de um grande n\u00famero de lojas f\u00edsicas. As vendas online ajudaram a Levi Strauss<\/a> a estabilizar a perda de receita em 12% durante os tr\u00eas \u00faltimos meses do seu ano fiscal, encerrado em 29 de novembro de 2020. Isso aconteceu apesar de quase 40% de suas lojas f\u00edsicas terem permanecido fechadas na Europa, sendo que aquelas que ficaram abertas funcionaram, na maioria, com o hor\u00e1rio reduzido. A empresa obteve um aumento de 38% na receita de e-commerce, o que ajudou a compensar a perda de receita nas lojas f\u00edsicas. A marca agora est\u00e1 investindo para fortalecer ainda mais o neg\u00f3cio digital e tornar-se mais \u00e1gil daqui para a frente.<\/p>\n

Os profissionais de marketing no nosso estudo confirmaram que a digitaliza\u00e7\u00e3o dos processos comerciais e o aumento da presen\u00e7a online s\u00e3o determinantes para enfrentar com mais tranquilidade situa\u00e7\u00f5es semelhantes no futuro.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

O que ficou claro \u00e9 que as empresas com um maior grau de maturidade digital conseguiram sair-se melhor. Al\u00e9m disso, o foco na otimiza\u00e7\u00e3o dos neg\u00f3cios \u00e9 cada vez mais essencial em um mundo cada vez mais online. O e-commerce foi decisivo para revigorar marcas e varejistas, possibilitando alcance, engajamento e vendas diretas para clientes atrav\u00e9s de diferentes canais de marketing digital<\/a>.<\/strong><\/p>\n

Escalar online para 2021 e al\u00e9m<\/strong><\/h3>\n

Em 2020, os consumidores recorreram em massa \u00e0 internet para comprar de tudo, de roupas a alimentos, produtos para pets<\/a>, artigos para o lar<\/a> e muito mais. Com a disponibilidade das vacinas, estamos come\u00e7ando a ver uma luz no fim do t\u00fanel, mas a mudan\u00e7a de comportamento do consumidor para o online permanecer\u00e1. As pessoas se acostumaram \u00e0 conveni\u00eancia de receber as coisas na porta de casa, e tamb\u00e9m a experi\u00eancias de compra h\u00edbrida, como comprar online e retirar a mercadoria na loja, sem sequer sair do carro (drive-thru).<\/p>\n

Quanto aos anunciantes, a pandemia tamb\u00e9m trouxe uma dura constata\u00e7\u00e3o sobre a urg\u00eancia de escalar a presen\u00e7a online. Muitas empresas j\u00e1 mudaram de forma significativa em apenas um ano. Mudan\u00e7as que, de outra forma, levariam de quatro a cinco anos para acontecer. \u00c0 medida que a concorr\u00eancia cresce na busca de consumidores online, as empresas que continuarem a investir em marketing digital e a otimizar as opera\u00e7\u00f5es eletr\u00f4nicas ter\u00e3o mais chance de expandir-se e obter melhores resultados em longo prazo.<\/p>\n

1<\/sup>Pesquisa sobre o impacto da COVID-19 no marketing, Criteo, Global, Outubro de 2020, n=1039.<\/p>\n

2<\/sup>Dados da Criteo, Varejo, Dezembro de 2020 em compara\u00e7\u00e3o com dezembro de 2019.<\/p>\n

Para ver a pesquisa na \u00edntegra, baixe o relat\u00f3rio:<\/p>\n

\"\"<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

2020 imp\u00f4s uma mudan\u00e7a dr\u00e1stica nas estrat\u00e9gias de marketing para marcas e varejistas. A necessidade de demonstrar o ROI tornou-se cada vez mais importante, pois as empresas continuam a lidar com decl\u00ednios em vendas, margens e receitas em meio \u00e0 pandemia. 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