{"id":14474,"date":"2021-04-30T16:41:41","date_gmt":"2021-04-30T16:41:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.criteo.com\/br\/?p=14474"},"modified":"2026-01-06T20:48:57","modified_gmt":"2026-01-06T20:48:57","slug":"tres-desafios-ou-oportunidades-para-o-marketing-digital-em-2021","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.criteo.com\/br\/blog\/tres-desafios-ou-oportunidades-para-o-marketing-digital-em-2021\/","title":{"rendered":"Tr\u00eas desafios (ou oportunidades) para o marketing digital em 2021"},"content":{"rendered":"

Entre as diversas mudan\u00e7as que 2020 trouxe, a import\u00e2ncia do marketing digital veio com tudo. O aumento do consumo online, alavancado pela pandemia de COVID, desde a expans\u00e3o do streaming at\u00e9 compras de supermercado pela internet, levou empresas grandes e pequenas a ajustarem o mix de marketing. E a olhar o marketing digital como ferramenta crucial para a comunica\u00e7\u00e3o com clientes novos e existentes.<\/p>\n

Nosso novo relat\u00f3rio O Estado da Publicidade Digital em 2021 confirma isso: 7 a cada 10 entrevistados do estudo disseram que o marketing ganhou import\u00e2ncia em suas organiza\u00e7\u00f5es.1<\/sup><\/p>\n

Os motivos para esse ganho de import\u00e2ncia foram v\u00e1rios; por\u00e9m, mais de 50% dos entrevistados o atribu\u00edram ao boom no marketing digital e a uma maior necessidade de campanhas de marketing de performance para impulsionar as vendas.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

O resultado tem sido budgets mais robustos para 2021 e mais espa\u00e7o para impactar consumidores. Aqueles que superarem os desafios abaixo ser\u00e3o os vencedores do ano, que acreditamos ser\u00e1 o Ano do Profissional de Marketing Digital.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

<\/h3>\n

Desafio 1: Coletar e ativar first-party data<\/strong><\/h3>\n

Os cookies de terceiros<\/a> ser\u00e3o desativados j\u00e1 no pr\u00f3ximo ano. Por essa raz\u00e3o, os anunciantes est\u00e3o correndo para criar seus pr\u00f3prios first-party data. Ao mesmo tempo, os consumidores demandam cada vez mais respeito e prote\u00e7\u00e3o \u00e0 privacidade.<\/p>\n

Para ganhar a confian\u00e7a (e opt-ins) dos clientes, os anunciantes precisam explicar claramente a troca de valor que o an\u00fancio oferece. Um estudo realizado pela Verizon Media e pelo IPG descobriu que 88% dos entrevistados aceitariam fornecer dados pessoais em troca de servi\u00e7o.2<\/sup>\u00a0O \u00f4nus recai sobre os anunciantes: eles precisam criar e comunicar esse valor, seja uma experi\u00eancia mais personalizada, um programa de fidelidade ou outro tipo de incentivo. Tudo come\u00e7a por uma conversa honesta e transparente com os clientes, para mostrar como esses dados pessoais seriam usados, colocando nas m\u00e3os do consumidor o poder de permitir ou bloquear o acesso.<\/p>\n

Al\u00e9m de abrir essas linhas de comunica\u00e7\u00e3o, os anunciantes podem escalar seus first-party data com a expans\u00e3o para outros canais, como\u00a0retail media. De acordo com nossa pesquisa global, os profissionais de marketing j\u00e1 est\u00e3o fazendo essa mudan\u00e7a. Mais de 4 a cada 10 profissionais do setor pretendem investir mais em retail media neste ano.<\/p>\n

\"\"Fonte: Pesquisa da Criteo sobre o impacto da COVID-19 no marketing, Criteo, Global, Outubro de 2020, n=1026.<\/p>\n

Desafio 2: Fortalecer estrat\u00e9gias omnichannel<\/strong><\/h3>\n

Muitas empresas precisaram repensar suas estrat\u00e9gias como resultado da COVID, seja expandindo seus canais online, seja oferecendo experi\u00eancias h\u00edbridas, como comprar online e retirar na loja f\u00edsica ou drive-thru. Meios de pagamento por aproxima\u00e7\u00e3o (contactless) tamb\u00e9m ganharam for\u00e7a. Em 2021, o desafio \u00e9 refinar e expandir essas estrat\u00e9gias omnichannel adotadas no ano passado.<\/p>\n

Pode ser criar um app, conectar o invent\u00e1rio da loja f\u00edsica ao do armaz\u00e9m (para agilizar as remessas online) ou\u00a0mesclar dados online e offline<\/a>\u00a0para entender melhor a jornada completa do consumidor.<\/p>\n

Segundo nossa pesquisa, 40% dos entrevistados visam otimizar a integra\u00e7\u00e3o dos produtos e servi\u00e7os das lojas f\u00edsicas com seus sites e apps em 2021. Mais de um ter\u00e7o pretende aumentar o budget para estrat\u00e9gias omnichannel.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

 <\/p>\n

\u00c0 medida que as empresas aumentam seus esfor\u00e7os em marketing omnichannel, a necessidade de analytics que mostrem todos os pontos do funil, nos diferentes canais, online e offline, ser\u00e1 ainda maior. As empresas v\u00e3o querer ver o impacto das\u00a0campanhas digitais<\/a>\u00a0nas vendas offline. E entender como a experi\u00eancia dentro da loja f\u00edsica impacta as vendas online \u00e0 medida que o papel do offline ganha novo significado.<\/p>\n

Desafio 3: Colocar o cliente realmente no centro das decis\u00f5es<\/strong><\/h3>\n

H\u00e1 muitos anos as empresas v\u00eam falando sobre a centricidade no cliente. No entanto, apesar das boas inten\u00e7\u00f5es, essa ideia, em geral, ficou em segundo plano.<\/p>\n

Em 2021, colocar o cliente no centro das decis\u00f5es deve ser um princ\u00edpio totalmente internalizado. N\u00e3o se trata apenas de criar uma experi\u00eancia de compra simples e integrada. Consumidores cansados do mundo est\u00e3o buscando marcas que mostrem humanidade, compaix\u00e3o e uma verdadeira vontade de usar a visibilidade para o bem comum, n\u00e3o apenas para alavancar receitas.<\/p>\n

Como destacamos no nosso relat\u00f3rio Shopper Story 2020, mais da metade dos consumidores na Criteo disse que os valores da marca afetam a decis\u00e3o de compra.4<\/sup>\u00a0<\/sup>Os profissionais de marketing est\u00e3o atentos \u00e0 voz das ruas: 37% disseram que aliar o valor da marca aos valores do cliente \u00e9 central em um mundo em recupera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

 <\/p>\n

Bem-vindo ao ano do profissional de marketing digital<\/strong><\/h3>\n

Com mais relev\u00e2ncia e mais budget, o momento de mostrar o poder do marketing digital \u00e9 agora. Trabalhando com parceiros que pensam de maneira semelhante, os profissionais de marketing podem transformar os desafios acima em oportunidades, para ganhar margem competitiva e fidelizar novos clientes.<\/p>\n

Para ver mais dados e insights sobre como os profissionais de marketing est\u00e3o se planejando para o ano mundo afora, baixe nosso relat\u00f3rio \u201cO Estado da Publicidade Digital em 2021\u201d.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

1<\/sup>\u00a0<\/sup>Fonte: Pesquisa da Criteo sobre o impacto da COVID-19 no marketing, Criteo, Global, Outubro de 2020, n=1039.
\n2<\/sup>\u00a0Fonte:\u00a0https:\/\/www.verizonmedia.com\/blog\/prepare-for-uncertain-data-future-ccpa<\/a>
\n3<\/sup>\u00a0Fonte:\u00a0https:\/\/www.omnisend.com\/blog\/omnichannel-statistics\/<\/a>
\n4<\/sup>\u00a0Fonte: Criteo Shopper Story, EUA, julho-agosto de 2019, n=1013. Criteo Shopper Story, APAC, julho de 2019, N=5028, e Criteo Shopper Story, Europa, julho-agosto de 2019, n=5108.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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