A seguir, confira uma pr\u00e9via das cinco tend\u00eancias em destaque no relat\u00f3rio e baixe sua c\u00f3pia<\/a> para obter ainda mais dados e tend\u00eancias para a alta temporada de compras de 2021.<\/p>\n Dados do eMarketer mostram que as vendas de e-commerce aumentaram quase 28% ano ap\u00f3s ano em 2020.1<\/a><\/sup> De acordo com as estat\u00edsticas da Confer\u00eancia das Na\u00e7\u00f5es Unidas sobre Com\u00e9rcio e Desenvolvimento, as vendas online responderam por 19% de todas as vendas do varejo.2<\/a><\/sup><\/p>\n No quarto trimestre de 2020, muitas lojas f\u00edsicas abriram com medidas sanit\u00e1rias refor\u00e7adas, mas, mesmo assim, as compras sazonais online deram um salto sem precedentes. Dados de vendas globais da Criteo mostram que as vendas online aumentaram 22% ano ap\u00f3s ano no in\u00edcio de dezembro de 2020, \u00e9poca em que o varejo tradicionalmente atinge o melhor n\u00edvel anual em todos os canais.3<\/a><\/sup><\/p>\n Depois de um per\u00edodo de crescimento excepcional do e-commerce, a grande quest\u00e3o \u00e9: Os consumidores manter\u00e3o seus h\u00e1bitos de compra online ou retomar\u00e3o o comportamento de 2019?<\/p>\n Dados de varejo da Criteo, em n\u00edvel global, mostram que os consumidores n\u00e3o est\u00e3o abandonando os novos h\u00e1bitos. Em julho de 2021, as vendas no e-commerce global aumentaram 24% em rela\u00e7\u00e3o aos n\u00edveis pr\u00e9-pandemia.<\/p>\n A alta temporada de compras de 2021 j\u00e1 bate \u00e0 porta e muitos mercados locais est\u00e3o ativos, mas n\u00e3o sem contratempos. Lockdowns est\u00e3o voltando em alguns pa\u00edses \u00e0 medida que novos casos de COVID-19 surgem.<\/p>\n Quando e onde a situa\u00e7\u00e3o da COVID-19 melhorar, antecipamos que os consumidores far\u00e3o um mix de compras online e offline, e a depend\u00eancia em rela\u00e7\u00e3o ao e-commerce no consumo sazonal ser\u00e1 maior que antes da pandemia. Em locais sob lockdown, os consumidores depender\u00e3o fortemente do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico por raz\u00f5es de seguran\u00e7a, conveni\u00eancia e disponibilidade 24 horas.<\/p>\n O e-commerce como um todo permanecer\u00e1 est\u00e1vel at\u00e9 o fim do ano, mas a taxa de crescimento das vendas online na alta temporada n\u00e3o ser\u00e1 um repeteco de 2020.<\/p>\n <\/a>1<\/sup>eMarketer<\/a>, 2 de dezembro 2020. Das lojas f\u00edsicas aos smartphones e alto-falantes inteligentes, o com\u00e9rcio est\u00e1 em toda parte. S\u00e3o muitas as formas de descobrir, pesquisar e comprar produtos e servi\u00e7os no dia a dia.<\/p>\n Em 2020, esse \u201ccom\u00e9rcio constante\u201d tornou-se ainda mais prevalecente porque os consumidores passaram mais tempo em casa plugados nos dispositivos. Numa \u00e9poca do ano em que presentes e festas entram no radar dos consumidores, e em que os varejistas j\u00e1 come\u00e7am a caprichar nas promo\u00e7\u00f5es, antecipamos que o “com\u00e9rcio constante” ser\u00e1 uma tend\u00eancia cada vez mais forte. Isso n\u00e3o significa que as pessoas est\u00e3o sempre comprando, mas sim que est\u00e3o sempre pensando na pr\u00f3xima compra.<\/p>\n Na Criteo, usamos a Black Friday como estudo de caso para entender como ser\u00e1 o caminho at\u00e9 a compra no quarto trimestre de 2021.<\/p>\n As vendas disparam na Black Friday em muitos pa\u00edses nas Am\u00e9ricas, na EMEA (Europa, Oriente M\u00e9dio e \u00c1frica) e na APAC (regi\u00e3o \u00c1sia-Pac\u00edfico). Nossos dados mostram que, nos EUA, um novo consumidor leva, em m\u00e9dia, duas semanas desde o primeiro ponto de contato at\u00e9 a compra na Black Friday. Esse per\u00edodo chega a ser maior em outros pa\u00edses. Para alguns consumidores, o tempo desde o primeiro ponto de contato at\u00e9 a compra pode levar de quatro a nove semanas. Nos EUA, o caminho \u00e9 mais curto, enquanto no Jap\u00e3o e na Alemanha, os consumidores demoram mais.4<\/a><\/sup><\/p>\n <\/a>4<\/sup>Dados da Criteo, Roupas, EUA, 4\u00ba trimestre de 2020, desktop e mobile combinados.<\/sup><\/p>\n A alta temporada do com\u00e9rcio \u00e9 sempre o melhor momento para a descoberta de marcas e produtos. As pessoas costumam sair do lugar comum para comprar itens que nunca compraram antes. Vale tudo pela festa e pelos presentes.<\/p>\n Neste ano, a etapa de descoberta promete. Os consumidores est\u00e3o passando semanas na fase de considera\u00e7\u00e3o, com muitas oportunidades de encontrar novas marcas e produtos pelo caminho.<\/p>\n Dados de uma pesquisa da Criteo mostram que, em 2021, a descoberta n\u00e3o est\u00e1 limitada ao search e social media. De abril a junho, pesquisamos mais de 14.000 consumidores no mundo e observamos que as pessoas geralmente descobrem os produtos que compram via mecanismos de busca, lojas f\u00edsicas, sites e apps de marcas, sites e apps de varejo e an\u00fancios online.<\/p>\n A experi\u00eancia de compra em loja f\u00edsica \u00e9 um plus na magia da esta\u00e7\u00e3o. Displays elaborados, decora\u00e7\u00e3o festiva, experi\u00eancias \u00fanicas e grandes descontos s\u00e3o estrat\u00e9gias que impulsionam o tr\u00e1fego para as lojas f\u00edsicas no quarto trimestre.<\/p>\n No entanto, passado um ano de enorme sucesso do com\u00e9rcio online, qual ser\u00e1 o papel das lojas f\u00edsicas na temporada dos presentes de 2021?<\/p>\n Al\u00e9m de serem influentes na fase de descoberta, as lojas f\u00edsicas s\u00e3o essenciais no fundo do funil de vendas, quando os consumidores est\u00e3o prontos para comprar.<\/p>\n Os dados de vendas da Criteo, referentes aos EUA e \u00e0 Europa, mostram que, sempre que os lockdowns s\u00e3o suspensos e o com\u00e9rcio f\u00edsico volta a funcionar, as vendas offline aumentam rapidamente, elevando o consumo total.<\/p>\n Com a \u201cGrande Reabertura\u201d (Great Reopening) no come\u00e7o deste ano, as vendas gerais nos EUA come\u00e7aram a aumentar em abril, ocorrendo uma lacuna entre as vendas offline e online. As vendas nas lojas f\u00edsicas tiveram um aumento de 52% na semana que terminou em 11 de abril, enquanto as vendas gerais tiveram um aumento de 29% e as vendas online aumentaram 1% em compara\u00e7\u00e3o com as quatro primeiras semanas de janeiro.<\/p>\n Na Europa, assim que os lockdowns foram suspensos em 2021, as vendas offline e as vendas gerais come\u00e7aram a crescer. O maior pico de vendas offline aconteceu quando v\u00e1rios pa\u00edses promoveram liquida\u00e7\u00f5es de ver\u00e3o (no Hemisf\u00e9rio Norte) na semana que terminou em 4 de julho: as vendas offline aumentaram 338%, e as vendas no varejo em geral cresceram 287%, enquanto as vendas online subiram 7% em compara\u00e7\u00e3o com as quatro primeiras semanas de mar\u00e7o.<\/p>\n Em lugares onde a taxa de vacina\u00e7\u00e3o acelera, e o com\u00e9rcio f\u00edsico provavelmente funcionar\u00e1 durante toda a alta temporada, as lojas representam gratifica\u00e7\u00e3o instant\u00e2nea para um mundo que deseja entrega r\u00e1pida e frete gr\u00e1tis.<\/p>\n Isso \u00e9 especialmente importante quando os consumidores precisam comprar presentes de \u00faltima hora e n\u00e3o podem esperar nem mais um minuto sequer. Em 2020, as vendas em lojas f\u00edsicas cresceram 160% uma semana antes do Natal, enquanto as vendas online voltaram aos n\u00edveis de outubro.5<\/a><\/sup><\/p>\n <\/a>5<\/sup>Dados da Criteo, EUA, varejistas que vendem online e offline, todas as categorias combinadas. Vendas indexadas com base nas quatro primeiras semanas de outubro de 2020.<\/p>\n No quarto trimestre, as empresas entram numa competi\u00e7\u00e3o acirrada pela aten\u00e7\u00e3o dos consumidores e, aquelas que investem em v\u00eddeo, t\u00eam uma boa vantagem.<\/p>\n Pesquisamos 9.000 espectadores de v\u00eddeo globalmente para saber mais sobre seus h\u00e1bitos e prefer\u00eancias de publicidade, e o papel que o v\u00eddeo exercer\u00e1 na hora de comprar os presentes.<\/p>\n Descobrimos que a visualiza\u00e7\u00e3o de v\u00eddeo nos servi\u00e7os de streaming, sites de publishers, redes sociais, TV a cabo e transmiss\u00e3o ao vivo de videogames acelerou em 2020 enquanto os consumidores buscavam formas de se divertir dentro de casa. Hoje, at\u00e9 mesmo quando as pessoas j\u00e1 voltaram a sair mais, a expectativa \u00e9 de que passem ainda mais tempo assistindo a conte\u00fados em v\u00eddeo.<\/p>\n Tamb\u00e9m descobrimos que os consumidores s\u00e3o receptivos a an\u00fancios quando est\u00e3o assistindo a v\u00eddeos, com probabilidade de pesquisar e comprar os produtos vistos.<\/p>\n Quase 6 entre 10 entrevistados disseram que pesquisam os produtos ou servi\u00e7os que viram em um an\u00fancio. Mais da metade dos entrevistados visita o site do anunciante e continua para comprar os produtos ou servi\u00e7os anunciados. 47% desses consumidores recomendam o produto ou servi\u00e7o aos amigos e \u00e0 fam\u00edlia.<\/p>\n Todas essas cinco tend\u00eancias mostram como os consumidores est\u00e3o alavancando grandes mudan\u00e7as no com\u00e9rcio global. Por\u00e9m, em 2021, quando as pessoas tomam decis\u00f5es de compra, elas n\u00e3o pensam em canais, pontos de contato nem no caminho at\u00e9 a compra. O que importa aqui \u00e9 o com\u00e9rcio que agrega valor, e isso significa conte\u00fado gratuito, controle em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s informa\u00e7\u00f5es pessoais, an\u00fancios relevantes e atraentes e uma experi\u00eancia omnichannel consistente.<\/p>\n <\/a>Este \u00e9 o momento dos presentes. Portanto, \u00e9 hora de caprichar na rela\u00e7\u00e3o de troca e deixar uma impress\u00e3o memor\u00e1vel para os clientes. Para mais informa\u00e7\u00f5es sobre como conseguir esse equil\u00edbrio, baixe o Relat\u00f3rio da Alta Temporada de Compras 2021.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A temporada dos presentes j\u00e1 est\u00e1 a\u00ed e, com ela, um novo consumidor sazonal. Em 2020, pessoas no mundo todo descobriram novas formas de encontrar e comprar presentes para entes queridos, e o com\u00e9rcio digital foi de fundamental import\u00e2ncia para manter esse esp\u00edrito de confraterniza\u00e7\u00e3o. Ser\u00e1 que, neste ano, as vendas online bater\u00e3o todos os […]<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":15107,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[117],"coauthors":[622],"class_list":{"0":"post-15094","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-trends-insights","8":"criteo-topic-holiday-festive-season"},"acf":{"stae_popup_enable":false,"hide_featured_image":false,"has_download":false,"has_embed":false,"podcast_audio_length":"","embed_is_pardot_form":true,"embed_pardot_form":"https:\/\/www2.criteo.com\/l\/126241\/2021-10-18\/7rzfm2","form_thank_you_content":"","use_custom_cta":false},"yoast_head":"\n![\"\"](\"http:\/\/www.criteo.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2021\/10\/BR-holiday-CTA-2021-min-1.png\")
<\/a><\/p>\nTend\u00eancia n\u00ba 1 para as vendas do quarto trimestre: O e-commerce permanecer\u00e1 forte globalmente durante todo o ano<\/strong><\/h3>\n
![\"\"](\"http:\/\/www.criteo.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2021\/10\/BR-holiday-2021-chart-1-min.png\")
<\/p>\n
\n<\/a>2<\/sup>Confer\u00eancia das Na\u00e7\u00f5es Unidas sobre Com\u00e9rcio e Desenvolvimento (UNCTAD)<\/a>, com base em \u00f3rg\u00e3os nacionais de estat\u00edsticas nos seguintes pa\u00edses: Austr\u00e1lia, Canad\u00e1, China, Coreia do Sul, Singapura, Reino Unido e Estados Unidos.
\n<\/a>3<\/sup>Dados globais da Criteo, 10 dias entre 4-13 de dezembro de 2020 em compara\u00e7\u00e3o com 6-15 de dezembro de 2019.<\/sup><\/p>\nTend\u00eancia n\u00ba 2 para as vendas do quarto trimestre: O caminho sazonal at\u00e9 a compra come\u00e7ar\u00e1 cedo<\/strong><\/h3>\n
Tend\u00eancia n\u00ba 3 para as vendas do quarto trimestre: A descoberta de produtos sazonais acontecer\u00e1 em todos os canais<\/strong><\/h3>\n
![\"\"](\"http:\/\/www.criteo.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2021\/10\/BR-holiday-2021-chart-2-min.png\")
<\/p>\nTend\u00eancia n\u00ba 4 para as vendas do quarto trimestre: As lojas dar\u00e3o um g\u00e1s \u00e0 agita\u00e7\u00e3o da temporada<\/strong><\/h3>\n
![\"Chart](\"http:\/\/www.criteo.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2021\/10\/2021-Holiday-Commerce-Report-US-2021-Offline-Sales-e1634140064216.png\")
\u200b<\/span><\/p>\n![\"Chart](\"http:\/\/www.criteo.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2021\/10\/2021-Holiday-Commerce-Report-Europe-2021-Offline-Sales.png\")
<\/p>\n<\/a><\/p>\nTend\u00eancia n\u00ba 5 para as vendas do quarto trimestre: O v\u00eddeo ter\u00e1 um impacto sem igual nesta temporada dos presentes<\/strong><\/h3>\n
![\"\"](\"http:\/\/www.criteo.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2021\/10\/BR-holiday-2021-chart-5-min.png\")
<\/p>\nNeste fim de ano, fa\u00e7a a diferen\u00e7a<\/strong><\/h3>\n