{"id":18091,"date":"2024-03-04T21:59:07","date_gmt":"2024-03-04T21:59:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.criteo.com\/br\/?p=18091"},"modified":"2024-03-04T22:03:20","modified_gmt":"2024-03-04T22:03:20","slug":"semana-do-consumidor-2024-guia-pratico-para-excelentes-resultados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.criteo.com\/br\/blog\/semana-do-consumidor-2024-guia-pratico-para-excelentes-resultados\/","title":{"rendered":"Semana do Consumidor 2024 \u2013 Guia pr\u00e1tico para excelentes resultados"},"content":{"rendered":"

A Semana do Consumidor 2024 est\u00e1 marcada para acontecer entre os dias 14 e 20 de mar\u00e7o. Sendo uma das datas mais importantes do varejo digital no Brasil, n\u00f3s preparamos um conte\u00fado exclusivo feito especialmente por nossos analistas para guiar as suas expectativas e seu planejamento nas pr\u00f3ximas semanas.<\/p>\n

Para entender melhor o cen\u00e1rio da Semana do Consumidor, vamos analisar os resultados do varejo online para a mesma data do ano passado. Em 2023, a Semana do Consumidor ocorreu entre 13 e 19 de mar\u00e7o, datas que coincidem com o in\u00edcio e final do pico de vendas. Neste per\u00edodo, observamos um crescimento de 9% nas vendas e 32% na receita em compara\u00e7\u00e3o ao per\u00edodo imediatamente anterior, e a presen\u00e7a avassaladora dos smartphones como plataforma de vendas, respondendo por 70% de toda a movimenta\u00e7\u00e3o comercial online.<\/p>\n

Em termos de investimentos, observamos que o total investido foi 8% superior ao valor investido em 2022 e que este aumento do investimento deu resultados excelentes: mais cliques (5%) com menos impress\u00f5es (-6%), mas com aumento de 6% no CPC em rela\u00e7\u00e3o ao per\u00edodo imediatamente anterior. Para 2024 a expectativa \u00e9 de que a Semana do Consumidor seja a Black Friday do primeiro semestre, segundo o site e-Commerce Brasil.1<\/a><\/sup><\/p>\n

Dentre os produtos mais procurados estavam Moda e Acess\u00f3rios (roupas, sapatos e bijuterias principalmente), Eletr\u00f4nicos e Gadgets (com forte prefer\u00eancia pelos smartphones, laptops, smartwatches e fones de ouvido sem fio), Produtos de Beleza e Sa\u00fade (cremes hidratantes, maquiagens e produtos de skincare), Casa e Decora\u00e7\u00e3o (m\u00f3veis, artigos de decora\u00e7\u00e3o e eletrodom\u00e9sticos) e Produtos para Pets (a\u00e7\u00e3o, brinquedos e acess\u00f3rios para animais de estima\u00e7\u00e3o).<\/p>\n

Mas nossos super analistas foram mais fundo e descobriram as p\u00e9rolas que tiveram as melhores performances. Ent\u00e3o vamos a elas.<\/p>\n

Os destaques foram para os produtos categorizados como FTO (Fashion-Toys-Others) e CPG (Consumer Packed Goods). FTO \u00e9 uma categoria global que inclui produtos de consumo de uso pessoal que vai desde roupas, brinquedos e cal\u00e7ados at\u00e9 escovas de dente e produtos de beleza. Essa categoria teve em suas vendas um incremento de 19% em rela\u00e7\u00e3o ao per\u00edodo imediatamente anterior com aumento de receita em 6% mesmo com redu\u00e7\u00e3o de cliques (-4%) e de impress\u00f5es (-12%). E, mesmo com o aumento no CPC de 7%, a categoria percebeu um crescimento de 3% em investimentos.<\/p>\n

J\u00e1 o CPG inclui uma gama de produtos que os clientes usam e substituem com frequ\u00eancia como alimentos e bebidas embalados, cosm\u00e9ticos e produtos de limpeza. Essa categoria teve um incremento em vendas de 14%, resultando em um aumento de receita de importante de 17%. Mesmo com o aumento de CPC de 11% em rela\u00e7\u00e3o ao per\u00edodo imediatamente anterior, os CPGs receberam investimentos 46% superiores ao per\u00edodo imediatamente anterior, mas que se provaram muito eficazes pelo aumento expressivo em cliques (36%) e impress\u00f5es (34%).<\/p>\n

Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe um pouco mais sobre o perfil dos produtos mais vendidos e suas caracter\u00edsticas durante a Semana do Consumidor, j\u00e1 pode come\u00e7ar a fazer o seu planejamento visando excelentes vendas. Mas n\u00e3o esque\u00e7a de contemplar em seus planos as dicas abaixo que est\u00e3o sempre na lista de melhores pr\u00e1ticas segundo nossos especialistas:<\/p>\n

    \n
  1. Fique atento ao C\u00f3digo de Defesa do Consumidor.<\/strong> Al\u00e9m dos descontos, \u00e9 fundamental lembrar e respeitar os direitos do consumidor garantidos por lei. Isso aumenta a credibilidade da marca. Alguns direitos incluem acesso \u00e0s informa\u00e7\u00f5es cadastrais da empresa, direito de arrependimento da compra, rescis\u00e3o de contrato por atraso na entrega e direito \u00e0 troca de produtos defeituosos. Sempre opte pela transpar\u00eancia.<\/li>\n
  2. Invista em Comunica\u00e7\u00e3o Eficiente.<\/strong> Informe os clientes sobre as ofertas dispon\u00edveis e o que \u00e9 e como ele pode fazer boas compras durante a Semana do Consumidor. Utilize e-mails, redes sociais e notifica\u00e7\u00f5es para manter o p\u00fablico informado.<\/li>\n
  3. Acompanhe o cliente durante todo o processo de compra<\/strong>. Ofere\u00e7a suporte e informa\u00e7\u00f5es claras, otimize a experi\u00eancia do usu\u00e1rio no seu site e, principalmente, em seu aplicativo.<\/li>\n
  4. Crie ofertas especiais para a Semana do Consumidor.<\/strong> Desenvolva conte\u00fado exclusivo para a data destacando os produtos relevantes e oferecendo descontos<\/li>\n<\/ol>\n

    Acreditamos que, com essas informa\u00e7\u00f5es de mercado e essa lista de melhores pr\u00e1ticas, voc\u00ea j\u00e1 tem um bom come\u00e7o para uma Semana do Consumidor bem sucedida. Mas se voc\u00ea quer uma ajuda mais espec\u00edfica, focada no seu neg\u00f3cio, entre em contato com a gente.<\/p>\n

    <\/a>1<\/sup>https:\/\/www.ecommercebrasil.com.br\/noticias\/dia-do-consumidor-pode-ser-a-black-friday-do-primeiro-semestre-de-2024<\/a><\/sup><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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