{"id":19776,"date":"2025-12-04T16:05:36","date_gmt":"2025-12-04T16:05:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.criteo.com\/br\/?p=19776"},"modified":"2025-12-04T16:05:54","modified_gmt":"2025-12-04T16:05:54","slug":"comportamento-de-consumo-online-e-perspectivas-para-o-natal-2025","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.criteo.com\/br\/blog\/comportamento-de-consumo-online-e-perspectivas-para-o-natal-2025\/","title":{"rendered":"Comportamento de consumo online e perspectivas para o Natal 2025"},"content":{"rendered":"<p>O Natal, celebrado na noite do dia 24 ou ao longo do dia 25, vai muito al\u00e9m da troca de presentes: \u00e9 uma temporada de encontros. Para a maioria dos brasileiros, esse \u00e9 o momento de estar perto de quem se ama. A data tamb\u00e9m desperta mem\u00f3rias, valorizam lembran\u00e7as afetivas e o tradicionalismo da ceia completa com a fam\u00edlia, presentes e casa decorada.<\/p>\n<p>Esse esp\u00edrito se reflete diretamente no consumo. Apresentamos abaixo as conclus\u00f5es da uma pesquisa exclusiva das Organiza\u00e7\u00f5es Globo em parceria com a ag\u00eancia PiniOn1 sobre o comportamento dos consumidores brasileiros em rela\u00e7\u00e3o a esta data t\u00e3o especial.<\/p>\n<p>Segundo o estudo, mesmo diante de pre\u00e7os elevados, 80% dos entrevistados afirmam que o Natal \u00e9 quando se permitem comprar algo especial. Carnes, doces e bebidas seguem como itens simb\u00f3licos na ceia. Ao mesmo tempo, 67% buscam op\u00e7\u00f5es mais saud\u00e1veis como frutas secas e frutos do mar, revelando que indulg\u00eancia e equil\u00edbrio podem conviver \u00e0 mesa.<\/p>\n<p>A festa tamb\u00e9m se adapta. O churrasco, por exemplo, ganha espa\u00e7o como uma op\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica e afetiva para reunir a fam\u00edlia. Nos shoppings, o clima natalino vira experi\u00eancia \u2014 23% dizem que a decora\u00e7\u00e3o \u00e9 o que ativa o esp\u00edrito da data. J\u00e1 no digital, cresce a busca por conveni\u00eancia, com consumidores planejando e antecipando compras online.<\/p>\n<p>Da tradi\u00e7\u00e3o \u00e0 praticidade, o brasileiro reinventa sua forma de celebrar \u2014 e abre caminho para novas oportunidades de engajamento para marcas e varejistas.<\/p>\n<p>O movimento tamb\u00e9m aparece nos n\u00fameros: o movimento no e-commerce cresceu 2,9% em faturamento no Natal de 2024 em rela\u00e7\u00e3o ao Natal 2023 (ICVA \u2013 \u00cdndice Cielo de Vendas), refor\u00e7ando tend\u00eancias claras: o consumidor est\u00e1 mais seletivo, sai menos de casa, busca conveni\u00eancia no digital e valoriza experi\u00eancias nos shoppings.<\/p>\n<p>A pesquisa identificou ainda sete perfis de consumidores nesse per\u00edodo:<\/p>\n<p><strong>Mem\u00f3ria afetiva (35%)<\/strong><br \/>\nValoriza momentos com pessoas queridas e tradi\u00e7\u00f5es simples. Prefere ceias afetivas, amigo secreto, lembrancinhas e presentes personalizados ou com valor emocional.<\/p>\n<p><strong>Natalino raiz (15%)<\/strong><br \/>\nTradicionalista, gosta da casa decorada, ceia completa, troca de presentes e s\u00edmbolos cl\u00e1ssicos. Investe mais em decora\u00e7\u00e3o, alimentos t\u00edpicos e presentes.<\/p>\n<p><strong>Planejado (13%)<\/strong><br \/>\nOrganiza tudo com anteced\u00eancia, faz listas, pesquisa pre\u00e7os, antecipa compras na Black Friday e prioriza conveni\u00eancia digital. Usa cashback, cupons e prefere kits prontos.<\/p>\n<p><strong>Escapista (12%)<\/strong><br \/>\nAproveita o recesso para viajar, fugir de compromissos e evitar aglomera\u00e7\u00f5es. Investe em passagens, hospedagens, experi\u00eancias e delivery.<\/p>\n<p><strong>Relaxado (10%)<\/strong><br \/>\nEntra no clima apenas na v\u00e9spera e resolve tudo de forma improvisada. Compra presentes de \u00faltima hora, busca ofertas rel\u00e2mpago e presenteia com vales e itens f\u00e1ceis.<\/p>\n<p><strong>Arroz de festa (8%)<\/strong><br \/>\nV\u00ea o Natal como \u201caquecimento\u201d para o Ano Novo. Foca em viagens, looks, festas e confraterniza\u00e7\u00f5es. Compra bebidas, roupas tem\u00e1ticas e pacotes de viagem.<\/p>\n<p><strong>Festeiro corporativo (6%)<\/strong><br \/>\nVive intensamente as confraterniza\u00e7\u00f5es de trabalho, amigo secreto e happy hours. Compra snacks, cervejas e presentes criativos ou bem-humorados.<\/p>\n<p>Na ceia, a diversidade reina. Al\u00e9m de peru, Chester, Tender e Ave Fiesta, frutos do mar \u2014 especialmente o bacalhau \u2014 e cortes para churrasco est\u00e3o entre as escolhas mais comuns. O churrasco, inclusive, aparece como alternativa para 40% dos entrevistados na noite de Natal e para 60% no almo\u00e7o do dia 25, sobretudo entre os perfis Escapista, Relaxado e Arroz de Festa.<\/p>\n<p>Apesar do clima festivo, o consumidor est\u00e1 atento ao or\u00e7amento:<\/p>\n<ul>\n<li>64% pretendem reduzir os gastos com mercado devido aos pre\u00e7os altos;<\/li>\n<li>56% v\u00e3o substituir itens tradicionais por vers\u00f5es mais baratas;<\/li>\n<li>53% devem comprar menos variedade de alimentos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nesse cen\u00e1rio, cresce o h\u00e1bito de comprar alimentos e bebidas online. Hoje:<\/p>\n<ul>\n<li>27% pretendem comprar via sites e apps de supermercados,<\/li>\n<li>16% via hipermercados online,<\/li>\n<li>8% via marketplaces.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Depois da ceia, v\u00eam os presentes: 78% pretendem presentear no Natal, n\u00famero que chega a 90% no recorte da classe AB. Metade dos entrevistados afirma estar financeiramente igual ao ano anterior e, por isso, pretende manter o investimento em presentes.<\/p>\n<p>As categorias mais compradas em 2024 foram:<\/p>\n<ul>\n<li>Roupas e Cal\u00e7ados (50%),<\/li>\n<li>Chocolates e Doces (36%),<\/li>\n<li>Panetone\/Chocotone (35%),<\/li>\n<li>Perfumes, Maquiagem e Cosm\u00e9ticos (32%),<\/li>\n<li>Brinquedos (29%),<\/li>\n<li>Acess\u00f3rios (22%),<\/li>\n<li>Bebidas alco\u00f3licas (18%).<\/li>\n<\/ul>\n<p>J\u00e1 categorias que j\u00e1 lideraram Natais anteriores tiveram menor participa\u00e7\u00e3o: Eletr\u00f4nicos e Smartphones (8%), Eletrodom\u00e9sticos (6%) e Computadores (5%).<\/p>\n<p>O pre\u00e7o segue como principal fator de decis\u00e3o, mas benef\u00edcios t\u00eam peso crescente:<\/p>\n<ul>\n<li>78% mudariam de loja por cupons de desconto;<\/li>\n<li>72% baixariam o app de uma loja mediante vantagens (frete gr\u00e1tis, parcelamento, descontos);<\/li>\n<li>50% se interessam por compras via v\u00eddeo ao vivo, com demonstra\u00e7\u00f5es das marcas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Quanto ao timing, metade das compras de presentes deve acontecer na semana anterior ou na pr\u00f3pria semana do Natal. Alguns perfis \u2014 como Natalinos Raiz, Planejados e Arroz de Festa \u2014 aproveitam a Black Friday para garantir pre\u00e7os melhores. O Pix \u00e9 o favorito da classe DE (42%) e entre jovens de 18 a 24 anos (52%), enquanto o cart\u00e3o parcelado \u00e9 prefer\u00eancia da classe AB (46%).<\/p>\n<p>Olhando para 2025, a inten\u00e7\u00e3o de comprar presentes pela internet \u00e9 forte. A prefer\u00eancia \u00e9 liderada por marketplaces (28%) e sites estrangeiros (26%), seguidos por sites de lojas pr\u00f3prias (25%), apps de lojas (18%), redes sociais (9%) e WhatsApp de lojas (6%).<\/p>\n<p>Em um cen\u00e1rio em que o consumidor se transforma rapidamente e o digital ganha cada vez mais protagonismo, contar com uma estrat\u00e9gia bem estruturada \u00e9 fundamental para capturar oportunidades durante o Natal e em todo o calend\u00e1rio comercial.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea deseja potencializar resultados, otimizar investimentos e construir jornadas mais eficientes para seu p\u00fablico, os especialistas da Criteo podem ajudar. Entre em contato com nosso time e descubra como impulsionar o desempenho do seu e-commerce com intelig\u00eancia de dados, personaliza\u00e7\u00e3o e tecnologia avan\u00e7ada.<\/p>\n<p>INSIGHTS:<\/p>\n<ol>\n<li>O consumidor brasileiro \u00e9 altamente motivado por emo\u00e7\u00e3o e tradi\u00e7\u00e3o no Natal: Perfis como \u201cMem\u00f3ria afetiva\u201d e \u201cNatalino raiz\u201d representam metade dos consumidores e refor\u00e7am o papel central de afeto, rituais e experi\u00eancias nas decis\u00f5es de compra.<\/li>\n<li>O e-commerce segue crescendo e se consolidando como canal estrat\u00e9gico: Com aumento de 2,9% no faturamento em 2024 e participa\u00e7\u00e3o relevante na compra de itens da ceia e presentes, o digital ganhou ainda mais relev\u00e2ncia pela conveni\u00eancia e antecipa\u00e7\u00e3o de compras.<\/li>\n<li>Pre\u00e7o continua decisivo, mas benef\u00edcios e experi\u00eancia passaram a influenciar fortemente: Cupons, frete gr\u00e1tis, parcelamento, cashback e lives de vendas direcionam escolhas, mostrando que o consumidor busca valor agregado \u2014 n\u00e3o apenas o menor pre\u00e7o.<\/li>\n<li>A jornada de compras est\u00e1 cada vez mais h\u00edbrida e distribu\u00edda: O consumidor transita entre shoppings, e-commerce, apps e redes sociais; usa a Black Friday como prepara\u00e7\u00e3o; e concentra compras na \u00faltima semana antes do Natal, exigindo planejamento omnichannel das marcas.<\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O Natal, celebrado na noite do dia 24 ou ao longo do dia 25, vai muito al\u00e9m da troca de presentes: \u00e9 uma temporada de encontros. 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