{"id":6838,"date":"2017-02-28T16:55:16","date_gmt":"2017-02-28T16:55:16","guid":{"rendered":"http:\/\/www.criteo.com\/br\/?p=6838"},"modified":"2021-01-06T19:34:40","modified_gmt":"2021-01-06T19:34:40","slug":"3-motivos-por-que-compras-cross-device-estao-custando-mais-que-voce-pensa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.criteo.com\/br\/blog\/3-motivos-por-que-compras-cross-device-estao-custando-mais-que-voce-pensa\/","title":{"rendered":"3 motivos por que as compras cross-device est\u00e3o custando mais do que voc\u00ea pensa"},"content":{"rendered":"

 <\/p>\n

O cross-device n\u00e3o \u00e9 novidade. Como hoje tr\u00eas quartos das pessoas nos EUA t\u00eam smartphones e 80% t\u00eam computadores, os consumidores mudam a toda hora de dispositivo durante a jornada de compra.<\/p>\n

Para os profissionais de marketing, se havia alguma d\u00favida sobre a exist\u00eancia do cross-device, hoje isso est\u00e1 superado. Voc\u00ea j\u00e1 sabe que ele \u00e9 uma realidade e que veio para ficar. A grande quest\u00e3o \u00e9 saber sua real dimens\u00e3o e quanto ele custa para voc\u00ea. O que suas an\u00e1lises est\u00e3o deixando passar? Quantas vendas voc\u00ea est\u00e1 perdendo por causa desses consumidores que a cada hora mudam de dispositivo durante a jornada de compra?<\/p>\n

Na Criteo, decidimos parar com hip\u00f3teses e fazer c\u00e1lculos. Analisamos 5 milh\u00f5es de jornadas de compras, de mais de mil varejistas nos EUA, para obter uma vis\u00e3o real do impacto das compras cross-device.<\/p>\n

Vimos que o fen\u00f4meno \u00e9 grande. Ou melhor: enorme! E provavelmente est\u00e1 custando mais do que voc\u00ea pensa. Veja por qu\u00ea:<\/p>\n

1.\u00a0O cross-device impacta 31% das suas vendas<\/strong><\/h3>\n

Um diretor de marketing jamais abriria m\u00e3o de 31% de sua meta de receita. Tr\u00eas entre dez jornadas de compras nos EUA envolvem v\u00e1rios dispositivos \u2013 e \u00e9 muito prov\u00e1vel que voc\u00ea esteja atribuindo essas vendas ao dispositivo ou canal errado. Se voc\u00ea atribui a maior parte das suas vendas a determinado dispositivo, quando, na realidade, seus consumidores transitam entre mobile e desktop a todo momento, provavelmente voc\u00ea est\u00e1 investindo muito em apenas um canal de marketing, sem dar aten\u00e7\u00e3o a outro. No atual cen\u00e1rio do varejo, altamente competitivo e movido a dados, voc\u00ea n\u00e3o pode mais cometer erros prim\u00e1rios.<\/p>\n

2.\u00a0Nenhum setor do varejo ou pa\u00eds \u00e9 exce\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n

Nossos dados revelam que nenhum setor est\u00e1 isento: as pessoas usam v\u00e1rios dispositivos durante suas jornadas de compras todos os dias, em todos os setores, no mundo todo. Em todos os subsetores do varejo, mesmo naqueles com produtos caros, como a categoria Produtos para o Lar, 20% das vendas envolvem v\u00e1rios dispositivos antes da compra. E se voc\u00ea acha que teria alguma tr\u00e9gua atuando fora dos EUA, pense novamente. 36% das transa\u00e7\u00f5es no Reino Unido e 33% das transa\u00e7\u00f5es na Alemanha envolvem v\u00e1rios dispositivos.<\/p>\n

3.\u00a0Voc\u00ea est\u00e1 mostrando os an\u00fancios errados para os consumidores durante 41% de suas jornadas de compras<\/strong><\/h3>\n

Nossa an\u00e1lise revela que os caminhos de compra s\u00e3o 41% mais longos do que seus dados indicam. Em m\u00e9dia, os usu\u00e1rios convertem ap\u00f3s 4,1 visitas ao seu site. Mas, se voc\u00ea considerar somente um dispositivo em suas an\u00e1lises, voc\u00ea ver\u00e1 apenas 2,9 visitas. Isso significa 41% a menos daquilo que uma combina\u00e7\u00e3o de dados robusta sinaliza. Se voc\u00ea perder o rastro de usu\u00e1rios cross-device, provavelmente mostrar\u00e1 a eles publicidade desconectada com o momento em que eles est\u00e3o no processo de compra. Ao mostrar an\u00fancios irrelevantes, voc\u00ea corre o risco de perder vendas para concorrentes que usam recursos de tracking e segmenta\u00e7\u00e3o superiores.<\/p>\n

As compras cross-device est\u00e3o acontecendo e j\u00e1 podem estar custando caro para voc\u00ea. Mas h\u00e1 luz no fim do t\u00fanel. O tracking<\/strong> cross-device<\/strong> elimina ru\u00eddos nos seus dados, vinculando os consumidores aos muitos dispositivos que eles utilizam. Isso permite uma segmenta\u00e7\u00e3o mais inteligente, para voc\u00ea otimizar seu or\u00e7amento conforme os diferentes canais. Se voc\u00ea quer mesmo capturar todas as suas vendas, chegou a hora.<\/p>\n

Para obter uma vis\u00e3o completa sobre como as compras cross-device impactam as vendas no varejo em mais de 12 pa\u00edses, confira a primeira edi\u00e7\u00e3o do relat\u00f3rio\u00a0<\/em>O Estado do Cross-Device<\/em><\/a>, publicado pela Criteo.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

  O cross-device n\u00e3o \u00e9 novidade. Como hoje tr\u00eas quartos das pessoas nos EUA t\u00eam smartphones e 80% t\u00eam computadores, os consumidores mudam a toda hora de dispositivo durante a jornada de compra. Para os profissionais de marketing, se havia alguma d\u00favida sobre a exist\u00eancia do cross-device, hoje isso est\u00e1 superado. 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