<\/p>\n
Voc\u00ea sabia que, segundo dados do eMarketer, apenas 11% dos usu\u00e1rios de apps permanecem ativos sete dias depois da instala\u00e7\u00e3o? E voc\u00ea sabe o que acontece com os 89% restantes? Com base nesses n\u00fameros, \u00e9 essencial que o varejo desenvolva n\u00e3o apenas estrat\u00e9gias de aquisi\u00e7\u00e3o de usu\u00e1rios, mas tamb\u00e9m estrat\u00e9gias de reten\u00e7\u00e3o inteligentes. Uma \u00f3tima forma de come\u00e7ar \u00e9 via retargeting. Quando usado de maneira eficaz, o retargeting pode aumentar o engajamento, as vendas e o awareness da marca.<\/p>\n
Nivelando ambos os tipos de campanhas (aquisi\u00e7\u00e3o e reten\u00e7\u00e3o de usu\u00e1rios), voc\u00ea pode impulsionar convers\u00f5es. O retargeting \u00e9 excelente para despertar usu\u00e1rios inativos. Se seu objetivo \u00e9 gerar downloads e o uso do aplicativo, investir em a\u00e7\u00f5es de reengajamento e reten\u00e7\u00e3o \u00e9 uma abordagem inteligente.<\/p>\n
Portanto, o que envolve um retargeting forte? Recentemente, trabalhamos em parceria com nossos amigos da\u00a0Adjust<\/a>\u00a0para apresentar a voc\u00ea tr\u00eas dicas imbat\u00edveis para mobile marketing:<\/p>\n Os apps de varejo que t\u00eam uma experi\u00eancia unificada e consistente \u2012 no app e na web \u2012 normalmente veem altas taxas de convers\u00e3o. Os usu\u00e1rios est\u00e3o acostumados a pesquisar produtos no desktop ou no mobile. Assim, por que n\u00e3o focar tamb\u00e9m na experi\u00eancia do app?<\/p>\n O primeiro passo \u00e9 simples: se algu\u00e9m baixou seu aplicativo, voc\u00ea j\u00e1 tem a aten\u00e7\u00e3o dessa pessoa. Portanto, construa uma interface do usu\u00e1rio simples e f\u00e1cil de navegar. Mostre ao usu\u00e1rio o que ele espera ver em uma home page. Apresente menus simples e vis\u00edveis. Se voc\u00ea mostra an\u00fancios ou informa\u00e7\u00f5es em formato carrossel, verifique se eles n\u00e3o se movem muito r\u00e1pido.<\/p>\n O posicionamento do produto e o fluxo do usu\u00e1rio s\u00e3o essenciais durante a navega\u00e7\u00e3o no app. Simplifique a experi\u00eancia de navega\u00e7\u00e3o dentro do aplicativo e permita ao usu\u00e1rio ver facilmente os detalhes do produto com zoom (para ampliar ou reduzir a imagem).<\/p>\n O design do carrinho de compras merece m\u00e1xima aten\u00e7\u00e3o. Por exemplo, todos os apps de varejo devem ter um recurso para salvar informa\u00e7\u00f5es. Dessa forma, os consumidores poder\u00e3o acessar novamente os produtos de interesse em outro momento. Isso tamb\u00e9m \u00e9 cr\u00edtico para aumentar o ROI de campanhas de retargeting, que usar\u00e3o deep linking para vincular os usu\u00e1rios no aplicativo diretamente \u00e0 p\u00e1gina do carrinho (mais informa\u00e7\u00f5es sobre esse assunto na se\u00e7\u00e3o de deep linking neste post).<\/p>\n E facilite a convers\u00e3o. Verifique se o call to action no aplicativo (assim como em um website) \u00e9 claro e bem delineado. Pense quais informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o necess\u00e1rias para gerar convers\u00f5es. \u00c9 poss\u00edvel remover alguns campos? Voc\u00ea pode desativar o recurso de autocorre\u00e7\u00e3o no campo de entrada durante o processo de convers\u00e3o, particularmente se estiver fazendo perguntas pessoais? Todos esses detalhes unificam a experi\u00eancia do app e da web e impulsionam convers\u00f5es.<\/p>\n Conforme o\u00a0relat\u00f3rio O estado do com\u00e9rcio mobile, publicado pela Criteo, os aplicativos apresentam uma taxa de reten\u00e7\u00e3o de novos usu\u00e1rios 2x maior que a web mobile. Isso significa que voc\u00ea tem mais chances de conquistar a fidelidade do usu\u00e1rio. Portanto, embora o varejo precise ter estrat\u00e9gias tanto para a web mobile quanto para apps, os apps normalmente apresentam melhor performance.<\/p>\n Os profissionais de marketing n\u00e3o devem mostrar ao consumidor apenas produtos visualizados anteriormente, mas tamb\u00e9m outros itens que possam lhe interessar. \u00c9 importante coletar dados em todos os dispositivos, canais e plataformas, e os profissionais de marketing devem trabalhar com fornecedores que possam coletar, analisar e implementar a\u00e7\u00f5es em rela\u00e7\u00e3o a esses dados em tempo real. Isso permite veicular campanhas preditivas inteligentes, que mostrem produtos com base no comportamento anterior do pr\u00f3prio usu\u00e1rio, e tamb\u00e9m de outros usu\u00e1rios que compraram produtos similares.<\/p>\n An\u00fancios din\u00e2micos trazem personaliza\u00e7\u00e3o para o cat\u00e1logo de produtos, o que aumenta a probabilidade de cliques e convers\u00f5es. \u00c9 importante que o profissional de marketing entenda como o fornecedor determina quais produtos s\u00e3o mostrados. Por isso, deve buscar parceiros que utilizem dados em tempo real para otimizar a campanha no n\u00edvel do usu\u00e1rio. Cada consumidor \u00e9 diferente, e um produto que impacta determinada pessoa pode n\u00e3o ter o mesmo efeito sobre outra. Assim, devem ser evitadas recomenda\u00e7\u00f5es de produtos com base em regras.<\/p>\n Al\u00e9m disso, o profissional de marketing deve testar constantemente novas t\u00e1ticas enquanto mostra itens. Por exemplo, veja como descontos, avalia\u00e7\u00f5es com estrelas e o pre\u00e7o original riscado (ao lado do pre\u00e7o promocional) podem afetar a performance. Essas pequenas mudan\u00e7as podem ter grande impacto no ROI. Por isso, \u00e9 importante estar aberto a diferentes tipos de campanha e texto para gerar valor.<\/p>\n O uso de deep linking permite que o profissional de marketing leve os consumidores para conte\u00fados espec\u00edficos dentro do app \u2013 uma \u00f3tima maneira de maximizar a performance de campanhas de retargeting.<\/p>\n O deep linking diferido (deferred deep linking<\/em>) direciona o usu\u00e1rio para determinado conte\u00fado, mesmo quando o app n\u00e3o est\u00e1 instalado no momento do clique. Primeiro, o link redireciona o usu\u00e1rio para a Apple Store ou para a Google Play Store para baixar o app. Em seguida, leva o usu\u00e1rio para o conte\u00fado espec\u00edfico \u201cdiferido\u201d imediatamente ap\u00f3s a primeira inicializa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Por que o deep linking \u00e9 importante para o varejo? Porque ele permite uma experi\u00eancia do usu\u00e1rio simplificada e impulsiona convers\u00f5es. O deep linking oferece ao usu\u00e1rio uma experi\u00eancia mobile mais integrada, mesmo quando o app n\u00e3o est\u00e1 instalado. Por exemplo, se o usu\u00e1rio estiver navegando na web e for impactado pelo an\u00fancio de um produto que ele j\u00e1 viu, quando esse usu\u00e1rio clicar no an\u00fancio, o app ser\u00e1 aberto e o produto ser\u00e1 mostrado na tela inicial. Assim, basta que o usu\u00e1rio adicione o item ao carrinho e finalize a compra. Ele n\u00e3o precisa navegar no app para localizar o produto espec\u00edfico que deseja comprar.<\/p>\n O que \u00e9 Universal Links? O Universal Links hoje \u00e9 o \u00fanico padr\u00e3o de link totalmente compat\u00edvel com o iOS 9 ou posterior. Quando o profissional de marketing d\u00e1 suporte a Universal Links, os usu\u00e1rios clicam em um banner e s\u00e3o redirecionados rapidamente para o app instalado, sem precisar navegar via browser. Sem o Universal Links ativado, a performance da campanha, a experi\u00eancia do usu\u00e1rio e as taxas de convers\u00e3o s\u00e3o negativamente impactadas. Especificamente, se o anunciante n\u00e3o ativar a funcionalidade Universal Links, o usu\u00e1rio que tem o app instalado receber\u00e1 uma caixa de di\u00e1logo com duas op\u00e7\u00f5es: Abrir ou Cancelar. Se o usu\u00e1rio selecionar Cancelar, o app n\u00e3o ser\u00e1 aberto e a convers\u00e3o n\u00e3o ser\u00e1 feita.<\/p>\n Unificar o app e a web, implementar campanhas din\u00e2micas e inteligentes e utilizar deep linking diferido s\u00e3o fatores importantes para toda campanha de retargeting mobile para varejo. Aproveitar ao m\u00e1ximo as etapas acima pode ter um impacto significativo no ROI e ajudar a trazer de voltar usu\u00e1rios perdidos ou inativos.<\/p>\n Para saber mais, envie um email para info@criteo.com<\/a> e conhe\u00e7a aqui<\/a> todos os componentes de uma estrat\u00e9gia de retargeting inteligente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Voc\u00ea sabia que, segundo dados do eMarketer, apenas 11% dos usu\u00e1rios de apps permanecem ativos sete dias depois da instala\u00e7\u00e3o? E voc\u00ea sabe o que acontece com os 89% restantes? 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2. Mostre campanhas altamente engajadoras em cada etapa<\/strong><\/h3>\n
3. Utilize deep linking para levar usu\u00e1rios a produtos relevantes<\/strong><\/h3>\n