Em geral, usamos dois KPIs para medir a performance nos canais de marketing:<\/p>\n
Custo por Venda (CPS):\u00a0<\/strong>custos da campanha divididos pelo n\u00famero de vendas p\u00f3s-clique. CPS = custos da campanha \/ n\u00famero de vendas p\u00f3s-clique.<\/p>\n Retorno sobre o Investimento (ROI):\u00a0<\/strong>basicamente, o inverso do CPS: o ROI \u00e9 o retorno sobre o investimento, utilizado para medir a efic\u00e1cia das campanhas de marketing online. \u00c9 a receita bruta gerada para cada valor gasto em publicidade (montante vendido \/ montante gasto).<\/p>\n Para varejistas com margens fixas e despesas indiretas, talvez seja melhor usar uma meta de CPS\/ROI para poder medir os custos da campanha em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 receita gerada pelos produtos vendidos.<\/p>\n Depois de estabelecer seus principais KPIs, voc\u00ea pode considerar outras m\u00e9tricas importantes utilizadas para medir a efic\u00e1cia da campanha. Algumas s\u00e3o \u00fateis para medir o awareness da marca; outras, para medir a performance.<\/p>\n Alcance:\u00a0<\/strong>o percentual da audi\u00eancia que a sua campanha est\u00e1 influenciando.<\/p>\n Custo por Mil Impress\u00f5es (CPM):\u00a0<\/strong>modelo padr\u00e3o de precifica\u00e7\u00e3o para publicidade digital. Por exemplo, se voc\u00ea comprar 10.000 impress\u00f5es por R$ 2,00 CPM, a campanha custar\u00e1 R$ 20.<\/p>\n Cliques:\u00a0<\/strong>o n\u00famero de cliques no seu an\u00fancio.<\/p>\n Taxa de Cliques (CTR):\u00a0<\/strong>do total de impress\u00f5es, o percentual de usu\u00e1rios que clicou no seu an\u00fancio. Se voc\u00ea viu 1.000 impress\u00f5es e 10 cliques, seu CTR \u00e9 de 1%.<\/p>\n Taxa de Convers\u00e3o (TC):\u00a0<\/strong>a taxa com a qual compradores ou leads convertem na pr\u00f3xima etapa, por meio de uma compra ou de uma assinatura.<\/p>\n Taxa de Convers\u00e3o de Cliques (TCC%):\u00a0<\/strong>o percentual de usu\u00e1rios que v\u00ea o seu an\u00fancio, clica nele e depois converte.<\/p>\n Taxa de Convers\u00e3o de Visualiza\u00e7\u00f5es (TCV%):\u00a0<\/strong>o percentual de usu\u00e1rios que v\u00ea seu an\u00fancio, n\u00e3o clica nele, mas volta depois para converter no seu site.<\/p>\n Esses KPIs s\u00f3 devem ser usados dentro de determinado contexto. Como profissional de marketing digital, seu foco priorit\u00e1rio deve ser a gest\u00e3o de custos. No entanto, se o seu budget for baixo, \u00e9 poss\u00edvel que voc\u00ea n\u00e3o veja resultados concretos.<\/p>\n \u00c9 a isso que chamamos \u201cefici\u00eancia X escala\u201d.<\/p>\n Uma campanha que equilibre escala e efici\u00eancia deve ser a sua meta. Para chegar a uma meta de ROI realista, com a qual voc\u00ea possa impactar o maior n\u00famero poss\u00edvel de usu\u00e1rios valiosos, com o an\u00fancio certo no momento certo, voc\u00ea dever\u00e1 examinar v\u00e1rios fatores, como custos operacionais, margens, custos de remessa e muitos outros.<\/p>\n Quando se trata de campanhas de retargeting, a atribui\u00e7\u00e3o de cliques oferece uma clara indica\u00e7\u00e3o do impacto do an\u00fancio na venda final. O pr\u00f3ximo passo \u00e9 acompanhar o progresso dessas metas \u2013 ou seja, ver se o seu investimento d\u00e1 retorno. Basicamente: para quais atividades de marketing voc\u00ea estabelecer\u00e1 sua meta?<\/p>\n Com a atribui\u00e7\u00e3o de visualiza\u00e7\u00e3o, as vendas de um produto que voc\u00ea anunciou poder\u00e3o aumentar durante a campanha associada, mas ver um an\u00fancio n\u00e3o indica a inten\u00e7\u00e3o de compra tanto quanto o n\u00famero de cliques at\u00e9 a venda.<\/p>\n As impress\u00f5es desempenham um papel importante na jornada do consumidor, mas confiar unicamente nelas pode superestimar o impacto que elas tiveram nas convers\u00f5es.<\/p>\n Na Criteo, otimizamos as m\u00e9tricas p\u00f3s-clique porque um clique \u00e9 um indicador claro de que o an\u00fancio foi visto e ajudou a influenciar o consumidor. Usamos uma atribui\u00e7\u00e3o p\u00f3s-clique padr\u00e3o de 30 dias, o que significa que uma venda que ocorra 30 dias ap\u00f3s o consumidor clicar em um banner ser\u00e1 contabilizada para sua meta.<\/p>\n A jornada de compra \u00e9 cheia de curvas. At\u00e9 chegar a uma decis\u00e3o de compra e interagir com o seu produto e a sua marca, o consumidor percorre um caminho tortuoso, com idas e vindas, atrav\u00e9s das redes sociais, aplicativos, v\u00eddeos e lojas f\u00edsicas.<\/p>\n A concorr\u00eancia digital \u00e9 cada vez maior. \u00c9 por isso que a personaliza\u00e7\u00e3o \u00e9 a chave para uma campanha de marketing bem-sucedida.<\/p>\n Otimizando sua campanha de retargeting e mostrando an\u00fancios em todos os canais (implementando um modelo de atribui\u00e7\u00e3o abrangente), voc\u00ea poder\u00e1 assegurar uma experi\u00eancia omnichannel personalizada para cada consumidor.<\/p>\n <\/p>\nKPIs secund\u00e1rios<\/strong><\/h3>\n
M\u00e9tricas para medir o awareness da marca:<\/strong><\/h4>\n
M\u00e9tricas para medir a performance:<\/strong><\/h4>\n
Efici\u00eancia x Escala<\/strong><\/h3>\n
Estabelecendo a atribui\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n
A complexa jornada de compra<\/strong><\/h3>\n
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