{"id":9735,"date":"2019-05-23T15:11:04","date_gmt":"2019-05-23T15:11:04","guid":{"rendered":"http:\/\/www.criteo.com\/br\/insights\/how-to-create-an-email-newsletter\/"},"modified":"2024-09-17T14:47:29","modified_gmt":"2024-09-17T14:47:29","slug":"email-marketing-como-criar-uma-newsletter","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.criteo.com\/br\/blog\/email-marketing-como-criar-uma-newsletter\/","title":{"rendered":"Email marketing: como criar uma newsletter"},"content":{"rendered":"<p>&nbsp;<\/p>\n<p>O email marketing \u00e9 uma das t\u00e1ticas mais certeiras de marketing digital. As newsletters podem elevar o ROI quando voc\u00ea impacta uma audi\u00eancia fiel com \u00f3timo conte\u00fado.<\/p>\n<p>O email gera <a href=\"https:\/\/www.emarketer.com\/Article\/Email-Continues-Deliver-Strong-ROI-Value-Marketers\/1014461\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">um ROI de mais 122% em m\u00e9dia<\/a> \u2014 4x maior que outros formatos de marketing, incluindo redes sociais, mala direta e pesquisa paga (paid search). Se voc\u00ea tem conte\u00fado valioso para compartilhar regularmente com seus assinantes, al\u00e9m de tempo e recursos para tornar isso poss\u00edvel, as newsletters s\u00e3o uma aposta segura e inteligente.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><strong>Como come\u00e7ar: 5 perguntas b\u00e1sicas<\/strong><\/h3>\n<p><strong>1. Por que voc\u00ea est\u00e1 fazendo isto?<\/strong> Enviar uma newsletter de qualidade demanda tempo e recursos. Assegure-se de estabelecer metas a serem alcan\u00e7adas para fazer valer todo esse esfor\u00e7o. Metas comuns incluem: gerar vendas, encorajar o engajamento e promover a reten\u00e7\u00e3o\/fideliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p><strong>2. Como voc\u00ea est\u00e1 fazendo isto?<\/strong> Re\u00fana os recursos que voc\u00ea precisa, interna ou externamente, para planejar, escrever, criar, mensurar e gerenciar o programa. Escolha uma ferramenta de email marketing adequada, como <a href=\"https:\/\/mailchimp.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">MailChimp<\/a> ou <a href=\"https:\/\/madmimi.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Mad Mimi<\/a>, que vai gerenciar sua lista de assinantes, gerar relat\u00f3rios, ajudar a garantir que voc\u00ea n\u00e3o caia na caixa de spam e que esteja em conformidade com regulamentos e melhores pr\u00e1ticas.<\/p>\n<p><strong>3. Quem vai receber?<\/strong> Crie sua lista de clientes e segmente-os. A forma de fazer isso depende de voc\u00ea, mas alguns detalhes incluem: demografia, geografia, produtos comprados, consumidores frequentes e\/ou clientes inativos.<\/p>\n<p><strong>4. Qual conte\u00fado incluir?<\/strong> Selecione seu conte\u00fado. Elementos comuns incluem: informa\u00e7\u00f5es\/avisos sobre produtos, tutoriais, posts em redes sociais, not\u00edcias, eventos e promo\u00e7\u00f5es especiais.<\/p>\n<p><strong>5. Como voc\u00ea est\u00e1 promovendo sua newsletter?<\/strong> Crie sua lista de clientes adicionando bot\u00f5es de assinatura da newsletter ao seu site (promovendo-a atrav\u00e9s das redes sociais) e a assinaturas de email.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><strong>Dicas para criar newsletters<\/strong><\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-9736\" src=\"http:\/\/www.criteo.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2019\/05\/pexels-photo-872958.jpeg\" alt=\"designing an email newsletter\" width=\"1280\" height=\"783\" srcset=\"https:\/\/www.criteo.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2019\/05\/pexels-photo-872958.jpeg 1280w, https:\/\/www.criteo.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2019\/05\/pexels-photo-872958-300x184.jpeg 300w, https:\/\/www.criteo.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2019\/05\/pexels-photo-872958-768x470.jpeg 768w, https:\/\/www.criteo.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2019\/05\/pexels-photo-872958-1024x626.jpeg 1024w\" sizes=\"auto, (max-width: 1280px) 100vw, 1280px\" \/><\/p>\n<p>A maior parte das plataformas de marketing tem uma cole\u00e7\u00e3o de templates de email dispon\u00edveis para uso. Mas, se voc\u00ea preferir ter maior controle do branding, poder\u00e1 optar por criar seu pr\u00f3prio template em HTML. N\u00e3o importa o que voc\u00ea escolher, lembre-se dos seguintes pontos:<\/p>\n<ul>\n<li>Menos \u00e9 mais. Prefira um design simples e f\u00e1cil de correr os olhos.<\/li>\n<li>A newsletter deve ser responsiva e f\u00e1cil de ler no smartphone. Links e bot\u00f5es devem ser f\u00e1ceis de clicar e o conte\u00fado deve ser conciso.<\/li>\n<li>Use uma hierarquia visual para CTAs. O CTA principal deve ter maior visibilidade, para que voc\u00ea possa direcionar mais cliques para ele.<\/li>\n<li>Use um design consistente de email para email. Do ponto de vista do branding (e para sua pr\u00f3pria sanidade), conv\u00e9m adaptar o conte\u00fado ao design, e n\u00e3o vice-versa.<\/li>\n<li>Teste seu email em diferentes navegadores e clientes de email para garantir uma correta renderiza\u00e7\u00e3o para seus assinantes.<\/li>\n<li>Considere tamb\u00e9m usar uma vers\u00e3o de texto sem formata\u00e7\u00e3o, pois alguns clientes de email n\u00e3o s\u00e3o compat\u00edveis com HTML.<\/li>\n<li>Certifique-se de utilizar alt text (texto alternativo) para imagens \u2014 alguns clientes de email n\u00e3o carregam imagens, ou os usu\u00e1rios podem ter desativado o recurso de imagem. O alt text para imagens fornecer\u00e1 uma descri\u00e7\u00e3o que ser\u00e1 mostrada no lugar da imagem.<\/li>\n<li>Lembre-se de incluir um rodap\u00e9 com um endere\u00e7o e uma op\u00e7\u00e3o de cancelamento de assinatura (uma plataforma de email marketing incluir\u00e1 essas informa\u00e7\u00f5es automaticamente para voc\u00ea).<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><strong>Dez sins e n\u00e3os para newsletters<\/strong><\/h3>\n<p><strong>Concentre-se em uma vertical.\u00a0<\/strong>Muitas empresas preferem falar tudo sobre suas atividades em uma \u00fanica e imensa newsletter. No entanto, a pr\u00e1tica recomendada \u00e9 desenvolver v\u00e1rias e diferentes newsletters, cada qual para uma vertical espec\u00edfica. Isso permite que suas audi\u00eancias escolham os t\u00f3picos de interesse, o que ajuda a aumentar o engajamento.<\/p>\n<p><strong>2. D\u00ea aos assinantes op\u00e7\u00f5es e explique o que eles receber\u00e3o. <\/strong>Permitindo que os assinantes escolham os t\u00f3picos de interesse durante o processo de assinatura, voc\u00ea garante uma audi\u00eancia mais engajada. Seja claro sobre o tipo de conte\u00fado que eles receber\u00e3o \u2014 e a frequ\u00eancia \u2014 para minimizar as chances de cancelamentos.<\/p>\n<p><strong>3. D\u00ea destaque ao seu melhor conte\u00fado. <\/strong>Os leitores passar\u00e3o rapidamente os olhos em busca de informa\u00e7\u00f5es relevantes. Por isso, se existe alguma coisa que voc\u00ea <em>realmente<\/em> deseja que eles vejam, destaque isso logo no in\u00edcio, para evitar que percam o interesse antes de lerem tudo.<\/p>\n<p><strong>4. Seja breve. <\/strong>Lembre-se de que a meta \u00e9 incitar seus leitores a executar a\u00e7\u00f5es, como visitar seu site para ler mais ou clicar em um link para baixar algo. Voc\u00ea n\u00e3o quer sobrecarreg\u00e1-los com conte\u00fado excessivo. Se a newsletter parecer confusa e demorada de ler, seus clientes poder\u00e3o larg\u00e1-la no meio do caminho. Escreva apenas o suficiente para instigar seu leitor.<\/p>\n<p><strong>5. N\u00e3o exagere sobre o produto e a promo\u00e7\u00e3o. <\/strong>As pessoas v\u00e3o ler suas newsletters regularmente porque as consideram interessantes e \u00fateis, pois oferecem algum valor, que vai al\u00e9m de descontos e avisos de produtos. A regra de ouro \u00e9 ser 90% educacional e 10% promocional.<\/p>\n<p><strong>6. N\u00e3o sobrecarregue a caixa de entrada de seus clientes. <\/strong>Siga sua programa\u00e7\u00e3o de envio, mas fique atento \u00e0 frequ\u00eancia. Aposto que voc\u00ea j\u00e1 recebeu tantos emails que come\u00e7ou a ficar irritado com isso! N\u00e3o fa\u00e7a igual.<\/p>\n<p><strong>7. Seja criativo na linha de assunto. <\/strong>O que voc\u00ea prefere: \u201c[Nome da Empresa] Newsletter para [Data] ou \u201cN\u00c3O cometa estes erros de viagem\u201d? Trabalhe a curiosidade, o senso de urg\u00eancia ou fa\u00e7a algu\u00e9m rir \u2014 por que n\u00e3o?<\/p>\n<p><strong>8. D\u00ea aos seus clientes algo mais. <\/strong>Seus assinantes s\u00e3o seus f\u00e3s. Agrade\u00e7a-os com ofertas exclusivas, espiadas, acesso aos bastidores ou algo que voc\u00ea tem certeza que eles v\u00e3o curtir.<\/p>\n<p><strong>9. Teste, teste, teste. <\/strong>Teste linhas de assunto, layouts, posicionamentos de CTAs, hora, dia da semana etc.<\/p>\n<p><strong>10. N\u00e3o queira ser um spam. <\/strong>Nem \u00e9 preciso dizer, mas n\u00e3o envie sua newsletter aleatoriamente. \u00c9 preciso que a pessoa tenha dado permiss\u00e3o para receb\u00ea-la.<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<h3><strong>Como medir o sucesso da newsletter<\/strong><\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-9753\" src=\"http:\/\/www.criteo.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2019\/05\/Como-medir-o-sucesso-da-newsletter.png\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"512\" srcset=\"https:\/\/www.criteo.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2019\/05\/Como-medir-o-sucesso-da-newsletter.png 1024w, https:\/\/www.criteo.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2019\/05\/Como-medir-o-sucesso-da-newsletter-300x150.png 300w, https:\/\/www.criteo.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2019\/05\/Como-medir-o-sucesso-da-newsletter-768x384.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/p>\n<p>Voc\u00ea trabalhou o conte\u00fado, escreveu e enviou. E agora? Bem, primeiro aguarde alguns dias para dar um tempo aos seus assinantes. Depois, comece a mensurar o engajamento. Exemplos de m\u00e9tricas: taxa de abertura, taxa de entrega, taxa de cliques (CTR), convers\u00f5es, cancelamentos de assinatura, crescimento da lista, taxa de compartilhamento e ROI.<\/p>\n<h4><strong>Taxa de abertura<\/strong><\/h4>\n<p>A taxa m\u00e9dia de abertura nos diferentes setores \u00e9 de 32%. Para taxas de abertura espec\u00edficas por setor, clique <a href=\"https:\/\/blog.hubspot.com\/sales\/average-email-open-rate-benchmark\">aqui<\/a>. No entanto, o monitoramento da taxa de abertura n\u00e3o \u00e9 totalmente preciso porque ele depende de imagens. Se o email de um destinat\u00e1rio n\u00e3o carrega imagens, o email n\u00e3o ser\u00e1 relatado como tendo sido aberto.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><strong>Taxa de cliques (CTR)<\/strong><\/h4>\n<p>A taxa m\u00e9dia de cliques de email \u00e9 4% \u2014 se a sua taxa estiver constantemente abaixo desse percentual, comece a investigar por qu\u00ea. A segmenta\u00e7\u00e3o da sua lista est\u00e1 desativada? A newsletter n\u00e3o est\u00e1 sendo exibida corretamente no mobile? O conte\u00fado \u00e9 ruim?<\/p>\n<p>Conv\u00e9m examinar o indicador CTOR (Taxa de Cliques por Abertura), que divide o total de cliques \u00fanicos pelo total de aberturas \u00fanicas. Essa m\u00e9trica \u00e9 importante para mostrar a relev\u00e2ncia do conte\u00fado, embora tamb\u00e9m seja trai\u00e7oeira em raz\u00e3o do c\u00e1lculo nem sempre confi\u00e1vel da taxa de abertura. Um <a href=\"https:\/\/www.campaignmonitor.com\/blog\/email-marketing\/2017\/08\/ctor-email-marketing-metrics-you-may-not-know\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">CTOR padr\u00e3o \u00e9 entre 20% e 30%.<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><strong>Convers\u00f5es<\/strong><\/h4>\n<p>Para convers\u00f5es, olhe qualquer CTA espec\u00edfico que estava na sua newsletter \u2013 havia alguma promo\u00e7\u00e3o especial ou um link para formul\u00e1rio? Depois de um clique na newsletter, foram executadas a\u00e7\u00f5es no site que podem ser rastreadas (como uma compra ou o preenchimento de um formul\u00e1rio de contato)? Como voc\u00ea compara a taxa de convers\u00e3o em rela\u00e7\u00e3o a outras campanhas de marketing?<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><strong>Taxa de entrega<\/strong><\/h4>\n<p>A taxa de entrega \u00e9 o n\u00famero de emails enviados, subtra\u00eddos os emails rejeitados, dividido pelo n\u00famero de emails enviados. Seu provedor de email dever\u00e1 lhe fornecer essa m\u00e9trica, e sua meta dever\u00e1 ser 95% ou mais. Caso seja menor que isso, est\u00e1 na hora de repensar suas estrat\u00e9gias.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><strong>Cancelamentos de assinatura<\/strong><\/h4>\n<p>Sempre haver\u00e1 cancelamentos de assinatura (<a href=\"https:\/\/mailchimp.com\/resources\/research\/email-marketing-benchmarks\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">a m\u00e9dia \u00e9 menos de 0,5%<\/a>). No entanto, se voc\u00ea vir uma taxa de cancelamento de 1% ou mais, talvez seja o momento de reavaliar sua newsletter em termos de lista de clientes, design e\/ou conte\u00fado. Tome cuidado tamb\u00e9m com essa m\u00e9trica \u2014 muitas pessoas n\u00e3o gostam de perder tempo com cancelamentos de assinatura e simplesmente preferem ignorar os emails. \u00c9 por isso que cliques e convers\u00f5es s\u00e3o as melhores m\u00e9tricas para avaliar o engajamento.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><strong>Crescimento da lista<\/strong><\/h4>\n<p>Quanto mais pessoas assinarem sua newsletter, maior o n\u00famero de potenciais clientes voc\u00ea poder\u00e1 encaminhar para o seu site. Em raz\u00e3o de cancelamentos de assinatura, mudan\u00e7as de endere\u00e7o de email e outros fatores, sua lista de assinantes encolher\u00e1 ao longo do tempo. Para evitar isso, invista no crescimento promovendo regularmente sua newsletter no seu site e nas redes sociais e facilitando o m\u00e1ximo poss\u00edvel o processo de assinatura.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><strong>Taxa de compartilhamento<\/strong><\/h4>\n<p>Se voc\u00ea incluir nos seus emails bot\u00f5es para compartilhar e\/ou encaminhar sua newsletter, poder\u00e1 calcular a frequ\u00eancia com que seu conte\u00fado \u00e9 compartilhado \u2014 o que \u00e9 um excelente indicador de performance. Tamb\u00e9m \u00e9 uma \u00f3tima forma de aumentar sua lista de assinantes (veja acima).<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><strong>ROI<\/strong><\/h4>\n<p>Se a meta da newsletter \u00e9 elevar a receita, ent\u00e3o esta \u00e9 a medida do sucesso. Voc\u00ea precisar\u00e1 trabalhar com analytics para vincular todos os pontos de contato, desde a visita at\u00e9 a venda. Se conseguir isso, parab\u00e9ns!<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><strong>\u00d3timos exemplos de newsletters<\/strong><\/h3>\n<p>Precisa de inspira\u00e7\u00e3o? Confira algumas newsletters que se destacam em meio a tantas outras que recebemos:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.theskimm.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">theSkimm<\/a>: linhas de assunto concisas, texto claro e atraente, um mix de conte\u00fado s\u00e9rio e divertido e promo\u00e7\u00e3o inteligente (por meio de parcerias da marca e do programa de compartilhamento Skimm\u2019bassador).<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-9740\" src=\"http:\/\/www.criteo.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2019\/05\/theskimm.png\" alt=\"good email newsletter\" width=\"341\" height=\"529\" srcset=\"https:\/\/www.criteo.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2019\/05\/theskimm.png 341w, https:\/\/www.criteo.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2019\/05\/theskimm-193x300.png 193w\" sizes=\"auto, (max-width: 341px) 100vw, 341px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/moz.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Moz Top 10<\/a>: a newsletter da Moz \u00e9 um \u00f3timo exemplo de lideran\u00e7a inovadora e altru\u00edsta como forma de manter a fidelidade do cliente. A marca investe em conte\u00fado que seja importante para os seus leitores, mesmo que n\u00e3o seja priorit\u00e1rio para ela. O resultado final s\u00e3o assinantes altamente engajados em longo prazo.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-9742\" src=\"http:\/\/www.criteo.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2019\/05\/Moz.png\" alt=\"Moz Email Newsletter\" width=\"537\" height=\"360\" srcset=\"https:\/\/www.criteo.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2019\/05\/Moz.png 537w, https:\/\/www.criteo.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2019\/05\/Moz-300x201.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 537px) 100vw, 537px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"http:\/\/www.warbyparker.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Warby Parker<\/a>: os emails da Warby Parker s\u00e3o caprichad\u00edssimos \u2014 e com muita divers\u00e3o. Sim, a marca vende \u00f3culos, mas tamb\u00e9m faz o cliente sorrir. E ainda educa.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-9744\" src=\"http:\/\/www.criteo.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2019\/05\/Warby-Email-Newsletter.png\" alt=\"Warby Parker Email Newsletter\" width=\"329\" height=\"631\" srcset=\"https:\/\/www.criteo.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2019\/05\/Warby-Email-Newsletter.png 329w, https:\/\/www.criteo.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2019\/05\/Warby-Email-Newsletter-156x300.png 156w\" sizes=\"auto, (max-width: 329px) 100vw, 329px\" \/><\/p>\n<p>Pronto! Agora sua newsletter vai fazer bonito. Se voc\u00ea chegou at\u00e9 aqui, j\u00e1 sabe tudo o que precisa para criar uma newsletter que d\u00e1 vontade de ler. Boa sorte!<\/p>\n<p>Para saber mais como impactar a pr\u00f3xima gera\u00e7\u00e3o de consumidores influentes, a Gera\u00e7\u00e3o Z, clique <a href=\"http:\/\/www.criteo.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2018\/08\/18-GenZ-Report-BR.pdf\">aqui<\/a>!<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www2.criteo.com\/gen-z-report-download\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-8596 size-full\" src=\"http:\/\/www.criteo.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2019\/05\/18_Blog_CTA-Buttons_GenZ.jpg\" alt=\"\" width=\"600\" height=\"150\" \/><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&nbsp; O email marketing \u00e9 uma das t\u00e1ticas mais certeiras de marketing digital. As newsletters podem elevar o ROI quando voc\u00ea impacta uma audi\u00eancia fiel com \u00f3timo conte\u00fado. 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