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"title": "居家办公（WFH）带来的消费趋势的改变 — 家中购物和其他消费"
"date": "2022-04-13T12:35:07+08:00"
"url": "https://www.criteo.com/cn/blog/%e5%b1%85%e5%ae%b6%e5%8a%9e%e5%85%ac%ef%bc%88wfh%ef%bc%89%e5%b8%a6%e6%9d%a5%e7%9a%84%e6%b6%88%e8%b4%b9%e8%b6%8b%e5%8a%bf%e7%9a%84%e6%94%b9%e5%8f%98-%e5%ae%b6%e4%b8%ad%e8%b4%ad%e7%89%a9/"
"description": "根据全球调研和我们的《消费者商业现状》报告，全面了解2022年居家办公消费者，包括他们的身份及消费的商品。"
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"author": "Tanitra Partivit"
"category": "最新资讯"
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新冠疫情爆发后，居家办公（WFH）现象一直存在，这一点毋庸置疑。这种居家劳动力的出现不仅带来了工作场所的改变，还影响了消费模式。




为了了解这一新的消费者群体与非居家办公消费者的不同之处，我们对来自全球49600多名受访者的数据进行了分析，其中大约五分之一的人在2021年4月至12月期间居家办公。1我们新《消费者商业现状》（Shopper Story）报告对全球 17000 多名受访者的多项调查结果，以及来自全球 22，000 家广告客户展开的商务数据进行了分析并制作了 2022 年居家办公消费者独特而全面的行为画像。以下是有关这些新消费群体的信息：




### **全球有超五分之一的员工居家办公**




根据我们的调查显示，2021年第四季度，居家办公的员工约占全球消费者的五分之一（19%）。在美国，22%的人认可自己是居家工作员工；而在英国，超过四分之一（26%）的受访者选择居家工作。尽管我们最新的调查发生在12月2日至9日即奥密克戎大流行之时，但调查结果尚未显示全球居家办公的人数比例显著上升。




![global work from home audience](https://www.criteo.com/cn/wp-content/uploads/sites/12/2022/04/Screen-Shot-2022-03-07-at-1.45.38-PM.png)




### **全球居家办公人员具有独特的组成结构**




调查结果显示，居家办公群体往往略年轻（平均-1.2年）。00后占所有居家办公人员的38%（而其余人口为35%），因此25至38岁的人成为全球居家办公群体的主要组成人员。




在美国，居家办公群体比非居家办公整体年轻2到3岁，00后占总数的43%（而非居家办公为34%）。在英国，千禧一代占居家办公群体的38%。




根据全球调查结果显示，19%的女性在家工作，51%在家工作的人有孩子（非居家办公群体为46%）。在美国和英国，男性比女性更倾向于居家工作：超过四分之一的男性（美国为26%，英国为28%）选择居家办公，而女性则约为五分之一（美国为21%，英国为23%）。而高达61%的美国居家办公人员也倾向于在家里抚养孩子，而其他人则占46%。




了解到在家工作的群体以年轻的、有孩子的男性群体为主，营销人员可以优化他们的目标受众和信息。




### **居家办公人员拥有更强大的购买力，并会购买更多非必需品**




由于货币的不同，很难确定全球趋势。但我们的数据显示，在美国和英国，居家办公人员的购买力明显高于平均水平。




三分之二的美国居家办公者（67%）家庭年收入超过50，000美元，而非居家办公的购物者则为52%。




在英国，62%的居家办公者家庭年收入超过38，000英镑。而在非居家办公人群中，这一比例仅为44%。




正如高收入消费者所期望的那样，他们倾向于购买比平均水平更多的可自由支配物品。事实上，这个群体比其他人更多地呆在家里，这也导致他们购买的视频游戏和家用电器比非在家工作的群体更多。




在全球范围内，居家办公者更倾向于购买化妆品（43%这个 对 字 很奇怪建议结合原文检查40%）、书籍和电影（37%对33%）、家用电器（28%对24%）、电子产品（27%对24%）和视频游戏（28%对24%）。




而美国的居家办公群体更倾向于购买酒精（上个月，53%的居家办公人员选择购买酒精，而购买酒精的非居家办公人员为49%），化妆品（41%对37%）和文化用品（32%对27%）。英国的居家办公者相比较也购买了更多的酒精（上个月，62%的居家办公人员选择购买酒精，而平均购买为59%），以及更多的家用电器（26%对21%）和书籍电影（31%对28%）。




显然，居家办公的消费群体具有很高的商业价值，与那些非居家办公者相比，他们更愿意在家庭，美容和娱乐上花费大价钱。将这些认知与上文详述的群体结构相结合，可以为营销人员提供一个明确的方向，指导他们如何更好地吸引在家工作的消费者。




### **居家办公人员也是新交付方式的先锋**




全球超过60%的居家办公人员选择线上购物并在店内自提（非居家办公人员仅为52%），而另有44%的人选择在商店路边或停车场提取他们网购的产品（非居家办公人员为37%）。




![BOPIS usage in WFH audience vs. non-WFH consumers](https://www.criteo.com/cn/wp-content/uploads/sites/12/2022/04/Screen-Shot-2022-03-07-at-1.49.48-PM.png)




在美国，这一比例甚至更高。超过七成的居家办公人员选择线上购物并在店内自提（非居家办公人员只有59%），10人中有近7人选择在商店路边或停车场提取他们网购的产品（非居家办公人员为61%）。




这些基于广告信息中的BOPI和路边广告可用性的数据，可以成为触达这些受众的重要工具。




### **无论是否居家办公，每个人都渴望走出去**




虽然那些在家工作的人有不同的购物行为，但最终当我们的社交生活回到正轨时，大家都是一样的。我们的消费者商业现状报告发现，与2021年不同，超过三分之一的受访者预计2022年将有更多社交机会，如婚礼和派对。大约一半（49%）的人计划更频繁地与朋友聚会。2




![Consumer plans 2022 vs 2021](https://www.criteo.com/cn/wp-content/uploads/sites/12/2022/04/Screen-Shot-2022-03-07-at-1.53.20-PM-1024x764.png)




为了重回正轨，消费者正在大量购买装扮类产品。在美国，去年夏天舞会礼服和耳环等派对用品的销售额大幅上升，3而香水、古龙水和剃须膏等美容保健产品的销售额也在去年秋天飙升。4.




### **通过商业媒体与居家办公者建立联系**




这份详细的洞察结果表明，在家工作的人仍然在进行基于新生活的购物方式，但他们也准备好回归正轨，在购买和挑选物品的新方式方面，他们很精明。




有了商业媒体，营销人员可以利用大规模的商业数据和人工智能来分析这类受众，并通过开放的互联网，在他们最可能感兴趣的类别和价格节点上，触达他们。