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"title": "6 项促进客户增长的全球销售旺季购物者洞察"
"date": "2023-10-24T23:31:26+08:00"
"url": "https://www.criteo.com/cn/blog/6-global-holiday-insights-for-growth/"
"description": "调查结果出来了。以下是我们发现的 2023 年购物者洞察，以便为假日销售旺季做好准备。"
"image": "https://www.criteo.com/cn/wp-content/uploads/sites/12/2023/10/holiday.jpg"
"author": "Elizabeth Kim"
"category": "数字营销"
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在 Criteo，我们每月都会对全球消费者进行调查，以深入了解他们的购物行为。最近，我们对全球 11,000 多名消费者进行了调查，旨在了解购物者对即将到来的假日购物季的计划。




对于准备迎接未来购物旺季的营销人员来说，以下是我们发现的 2023 年假日购物趋势。




### 越来越多的购物者开始抢先一步进行购物




今年，世界各地的购物者都有强烈的计划心理。一半以上的购物者已经提前想好了在节日期间要送什么礼物。




对于一些购物者来说，节日购物季已经开始。超过三分之一的消费者已经购买了一些节日礼物。这一购物者比例比去年第三季度增长了 13%。




购物者不仅提早开始购物，并且计划在节日期间花更多的钱。每 5 个消费者中就有 1 个认为他们会在店内和网上花费 “更多”。


![](https://www.criteo.com/cn/wp-content/uploads/sites/12/2023/10/6-Global-Holiday-Shopper-Insights-for-Customer-Growth-已翻译_Page_03-copy.png)数据来源：Criteo消费者调查，2023年第三季度对比2022年第三季度，全球，N=29,002


### 找到最划算的交易越来越重要




超过一半的消费者在购买前会查看多个品牌或零售商网站的价格。




购物者还积极寻找促销活动，46% 的购物者表示，他们会寻找折扣用于购买礼物，而且自去年以来，他们更加关注促销日。


![](https://www.criteo.com/cn/wp-content/uploads/sites/12/2023/10/6-Global-Holiday-Shopper-Insights-for-Customer-Growth-已翻译_Page_05-copy.png)数据来源：Criteo 购物者调查，2023 年第三季度，全球，N=11,581


### 购物者将人工智能作为一种搜索工具




超过五分之四的消费者认为，人工智能是一种有用的购物工具。




41%的购物者认为人工智能有助于确定产品的最佳价格，32%的购物者认为人工智能在询问产品问题或确定新的礼品创意方面很有价值。


![](https://www.criteo.com/cn/wp-content/uploads/sites/12/2023/10/6-Global-Holiday-Shopper-Insights-for-Customer-Growth-已翻译_Page_06-copy.png)数据来源：Criteo 购物者调查，2023 年第三季度，全球，N=11,581


### 在线广告越来越能帮助购物者找到他们想要的东西




大多数购物者都会浏览他们在开放网络上看到的产品链接，如文章、博客和视频。68%的购物者 “有时 “或 “经常 “点击开放网络中的产品链接。




购物者也越来越倾向于点击能帮助他们找到所需产品的广告。大约三分之一的人表示，与六个月前相比，他们更愿意点击有优惠或促销的广告。




网络广告是发现新产品的重要渠道，20% 的购物者表示，他们经常通过零售商的广告发现新的品牌或产品。


![](https://www.criteo.com/cn/wp-content/uploads/sites/12/2023/10/6-Global-Holiday-Shopper-Insights-for-Customer-Growth-已翻译_Page_07-copy.png)数据来源：Criteo 购物者调查，2023 年第三季度，全球，N=11,581


### 店内购物是由之前的网上购物旅程决定的




近五分之二的购物者会在实体店临时购买礼物。然而，我们的调查显示，网上购物对这些店内购买决策有很大影响。在圣诞节前一周，有 20% 的店内购买是购物者在网上研究和比较网站价格之后决定的。




在实体店购买礼品的原因中，”网购后到店提货 “也在不断增加。2023 年第三季度，喜欢在网上购买礼品并到店取货的受访者比例比去年同期上升了 9%。


![](https://www.criteo.com/cn/wp-content/uploads/sites/12/2023/10/6-Global-Holiday-Shopper-Insights-for-Customer-Growth-已翻译_Page_09-copy.png)数据来源：与 Criteo 共享在线和店内销售数据的全渠道零售商。全球。2022年第四季度。


### 购物者喜欢在黑色星期五尝试新品牌




当优惠成为焦点时，购物者会更愿意到全新的商店购物。在 “黑色星期五”，近五分之一的购物者 “总是 “在网上商店购物，而他们在一年中的其他时间通常不在这些商店购物。同时，十分之六的消费者表示他们 “有时 “会有这种行为。




对于在 “黑色星期五 “期间从一家新商店购物的购物者来说，有几个因素会促使他们再次从他们已经熟悉和喜爱的商店购物。优惠是最大的诱因（56%），其次是免费送货（51%）和其他地方找不到的折扣（37%）。


![](https://www.criteo.com/cn/wp-content/uploads/sites/12/2023/10/6-Global-Holiday-Shopper-Insights-for-Customer-Growth-已翻译_Page_09-copy.png)数据来源：Criteo 购物者调查，2023 年第三季度，全球，N=11,581


### 如何利用这些洞察制定您的销售旺季策略：




- 今年，越来越多的购物者开始提前购物，因此，请更早地开始您的节日优惠活动，以吸引积极主动的购物者的注意，并在整个购物季保持关注度。
- 利用信息来吸引有交易意识的购物者，突出你的品牌的独特主张，同时保证您的产品提供了市场上的最优价格。
- 在客户的整个购物旅程中融入人工智能，满足精于研究的客户的需求。
- 从视频到文章，让购物者在任何可购物的时刻都能参与进来，从而增加获取和保留的机会。
- 在购物过程中的更多接触点上，无缝连接店内和网上购物体验。
- 通过在 “黑色星期五 “的前中后期增加活动预算，充分利用 11 月这一新买家的黄金时间。