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"title": "重塑 App 再营销：打通网页与 App，打造一体化客户旅程"
"date": "2026-10-08T14:06:13+08:00"
"url": "https://www.criteo.com/cn/blog/rethink-app-retargeting/"
"description": "了解App重定向如何融入用户获取与重定向策略，重新激活用户，提升客户终身价值。"
"image": "https://www.criteo.com/cn/wp-content/uploads/sites/12/2026/10/AdobeStock_384586340-scaled-1.jpeg"
"author": "Elizabeth Kim"
"category": "Performance media"
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如今，消费者可以在网站与App之间自由切换。他们可能先在电脑上种草了某款产品，再通过手机比较，最后在App中下单。每一次互动，都可能进一步激发消费者的购买意向，也为品牌创造再次触达消费者的机会。




对于拥有 App 的出海品牌而言，打通各个触点，是打造无缝客户体验、实现长期业务增长的关键。在客户旅程的不同阶段持续触达消费者，并重新激发其购买意向，正是 App 重定向的价值所在。




## 什么是App 重定向解决方案？




**App 重定向**是一种旨在重新触达用户的营销策略。面向已安装 App 的用户，在移动端的网页和 App 内场景中展示个性化广告，并通过 Deep Link 或 Universal Link 将用户重新引导回品牌的App，促使其完成预期操作。




## App 重定向解决方案的价值




吸引用户安装App只是第一步。如果缺乏有效的用户再激活策略，许多用户在下载 App 后便逐渐沉默，前期获客投入也难以充分释放价值。因此，持续提升用户参与度，是将安装量转化为活跃用户、推动业务长期增长的关键。




但许多出海品牌还没有充分挖掘已安装 App 的用户价值。这些用户往往购买意愿最强，但也很容易在安装后迅速流失。行业基准数据显示，App 安装后 30 天内的用户流失率最高可达 94%。¹ 如果不能吸引这些用户重新打开 App，品牌便难以将来之不易的用户资源转化为实际业务价值。




App 重定向通过贴合用户兴趣和需求的个性化广告，吸引现有用户重新打开 App 并开始搜索。品牌可以在用户旅程的不同阶段，有针对性地吸引用户回访，带动更多购买，进而提升客户终身价值。




## App重定向如何融入新客获取与重定向策略




面向App和网站的用户获取与重定向策略，在客户旅程中各自承担着不同的作用。明确不同策略各自的作用，有助于营销人员更好地衔接获客、转化和留存各个环节。





| 解决方案 | 核心目标 | 目标受众 | 转化目的地 |
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| App 新客获取 | 获得使用App的新客 | 尚未安装App的用户 | 应用商城 |
| App 重定向 | 激活现有App 用户 | 已安装App的用户 | App |
| 网站 - 新客获取 | 获取新客户或吸引新访客访问网站 | 新消费者或潜在消费者 | 网站 |
| 网站 - 重定向 | 重新触达曾访问网站的访客 | 曾访问过网站的消费者 | 网站 |





以上四种策略相互配合，帮助营销人员在网站和 App 两种途径吸引新用户，并持续触达已有用户：




- **App 新客获取**：通过吸引新用户下载 App，帮助品牌扩大用户群体。
- **App 重定向**：重点触达已经安装App的客户。与将用户引导回网站不同，App重定向会将用户直接带回App，方便他们持续浏览商品、购物或完成其他App内的操作。
- **网站新客获取**：帮助品牌触达潜在客户，吸引他们访问网站、探索产品并采取行动。
- **网站重定向**：鼓励曾访问网站的用户再次回访，并完成购买、提交潜在客户信息等目标操作。




通过整合上述四种策略，营销人员能够在客户生命周期的各个阶段持续开展营销互动，推动用户从获取、转化走向长期留存。




## App重定向广告如何运作？




1. **识别用户意向。**用户的每一次互动，都能帮助品牌更清楚地了解其购买意向。无论是在通过网站还是 App ，查看商品、搜索、加购后未结账、购买以及浏览等行为，都能提供有价值的线索。




1. **根据用户意向划分受众。** 品牌从已安装 App 的用户中建立受众群体，并根据购物行为、用户生命周期阶段、购买记录或客户价值进一步细分。




1. **投放个性化广告。**在移动端和App内环境中展示相关广告，帮助品牌在消费者浏览内容的不同场景中重新触达他们。借助动态创意，广告还可以自动展示与每位消费者最相关的产品或优惠信息。




1. **引导用户重返 App。** 用户点击广告后，深度链接或通用链接会直接打开 App 内的相关页面，让用户顺畅地继续购物或完成购买。




1. **衡量营销效果。**广告的效果通常通过广告商使用的MMP进行衡量。该平台负责归因App内转化，并提供一致的效果报告，帮助品牌评估不同广告活动的表现。





| 什么是MMP？ |
| --- |
| 移动归因平台（MMP）用于衡量App安装、App内事件及不同广告平台带来的转化效果。它是App营销效果衡量的重要依据，可帮助广告商准确归因营销成果，并据此优化广告活动。 |





## 打通网站与App，构建更为整合的客户旅程




消费者的购买决策很少沿着单一路径完成。




消费者可能先通过电脑端发现某款产品，上下班途中通过手机端的浏览器比较价格，到了傍晚再打开App完成下单。每一次互动都传递着用户意向，但如果各渠道分别进行优化，这些信号往往难以有效关联。




当品牌能够将不同触点整合为连贯的客户旅程时，App重定向的效果便能得到进一步提升。




营销人员可以将同一位消费者在网站和 App 上的行为联系起来，而不再割裂地看待。这有助于更全面地了解消费者的兴趣与需求，并结合其完整的购物过程，推荐更合适的商品。




## App重定向的常见应用场景




App重定向能够支持多种电商营销目标。以下场景展示了品牌如何借助App 重定向，在购物旅程的不同阶段重新触达用户。




- **吸引用户继续购物：** 用户浏览跑鞋后没有下单便离开了。之后，品牌可通过展示相关商品的个性化广告，吸引用户重新打开 App，继续选购。




- **重新触达高意向消费者：**用户在App中浏览了多家酒店，却迟迟没有预订。通过投放相关广告，品牌可以吸引其返回，继续比较选项并完成预订。




- **促进复购：**曾购买过宠物食品的消费者收到相关产品的个性化广告后，可能再次打开应用，购买所需商品。




- **唤回沉睡客户：** 对于数周未打开 App 的忠实客户，品牌可以通过个性化广告，推荐他们买过的商品或相关产品，吸引他们重返 App，再次购买。




## 如何选择App重定向广告的平台




不同的 App 重定向方案各有所长。选择与哪个平台合作时，可以重点考察以下几项内容：




✔ 能够整合网站与App中的用户行为，构建统一的客户旅程




✔ 能够结合客户生命周期阶段、购买价值和用户意向构建目标受众群体




✔ 能够通过智能受众管理和排除规则，减少广告疲劳




✔ 能够提供动态产品推荐和个性化广告创意




✔ 支持deep link 和universal link ，为用户打造流畅的体验




✔ 能够触达移动网站和App内广告资源内的客户




✔ 能够基于现有的MMP归因体系衡量营销效果




✔ 能够支持复购、客户留存和客户终身价值提升等电商营销场景




## 借助Criteo，开启更智能的App重定向




有效的App重定向广告解决方案，需要对用户行为全面了解，而不仅仅是分析用户在某一次会话中的操作。在发现、考虑和购买产品的过程中，消费者会在网站、App、零售商平台及其他数字环境之间不断切换。




**Criteo 以商业智能串联消费者的购物旅程。** 通过整合网站和 App 上的商业信号，Criteo 帮助出海企业更全面地了解消费者的购买意向，判断该向哪些用户、在什么时机推荐哪些商品。




Criteo AI专为商业场景打造，并以真实的购物行为数据为基础。它为受众定向、预测性出价、产品推荐和动态创意优化等功能提供支持，帮助广告商围绕关键业务目标开展个性化营销互动，从吸引高意向用户回访，到推动更多购买行为，全面提升营销效果。




用户旅程并不会止步于App之内。因此，品牌可将效果营销策略延伸至开放网络以及Meta等社交平台的广告资源，同时继续使用现有的MMP体系进行应用转化归因和效果报告管理。




**最终，品牌能够以更加连贯的方式推动业务增长：获取客户、洞察客户旅程中的购买意向、通过相关体验重新激活用户，并将更多互动转化为可衡量的商业成果。**




如需进一步了解Criteo的应用重定向解决方案，请访问我们的动态[重定向解决方案](https://www.criteo.com/cn/solutions/dynamic-retargeting/)，或[咨询专家](https://www.criteo.com/cn/talk-to-an-expert/)，探讨适合您业务的应用增长策略。




## 常见问题解答




## FAQ



### App 重定向与App 新客获取的解决方案有什么区别？



App 新客获取广告旨在通过吸引用户下载App来获取新用户。App重定向广告则面向已经安装App的用户，鼓励他们重新打开并完成App内操作。




### 应用重定向广告与网站重定向广告有什么区别？



网站重定向旨在吸引曾访问网站的用户再次回访网站；应用重定向则通过deep link 或universal link ，将现有用户引导回App。




### 如何衡量App重定向的效果？



大多数品牌通过移动归因平台（MMP）衡量应用重定向的效果。MMP负责对应用内转化进行归因，并提供跨广告平台的一致性效果报告。




### 电商品牌应在什么情况下使用App 重定向广告？



当电商品牌希望提升复购率、挽回中断的购物行为、重新激活沉睡用户、降低用户流失率，并提升现有应用用户的客户终身价值时，就可以考虑采用应用重定向。




参考来源




¹[Adjust：《什么样的应用用户留存率才算良好？》](https://www.adjust.com/blog/what-makes-a-good-retention-rate/)