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W\u00e4hrend die Weihnachtszeit unaufhaltsam n\u00e4her r\u00fcckt und sich ihrem H\u00f6hepunkt n\u00e4hert, erh\u00f6hen Werbetreibende ihre Budgets und denken \u00fcber kreative M\u00f6glichkeiten nach, sich von ihren Wettbewerbern abzusetzen. Wir alle wissen, dass der Preis ein zentraler Faktor f\u00fcr die Kundengewinnung ist. Doch unsere neueste Forschung hat gezeigt: Um die Ums\u00e4tze w\u00e4hrend der Weihnachtssaison zu steigern, kommt es zunehmend auch auf andere Faktoren an. Mit Blick auf das Jahr 2020 k\u00f6nnen wir feststellen: Das Zeitalter des bewussten Konsumenten hat l\u00e4ngst begonnen.<\/span><\/p>\n Der bewusste Konsument trifft seine Kaufentscheidungen auf Grundlage sozialer, \u00f6kologischer und politischer Werte. Der Preis ist ein Faktor, aber nicht immer der wichtigste. In der (Vor-)Weihnachtszeit sollten Retailer und Brands intensiv dar\u00fcber nachdenken, wie sie eine emotionale Bindung zu ihren Kunden aufbauen k\u00f6nnen. Weihnachten ist eine Zeit des Gebens und der Gemeinschaft. Das bedeutet, dass Verbraucher intensiver als sonst dar\u00fcber nachdenken, was sie kaufen und welche Rolle ihre Werte dabei spielen.<\/span><\/p>\n In der globalen Criteo-Umfrage zur Kundenbindung \u201eWhy We Buy\u201c haben wir Europ\u00e4er aus acht verschiedenen L\u00e4ndern gefragt, warum sie einer Marke treu geblieben sind und wie sich Werte auf ihre Kaufgewohnheiten ausgewirkt haben.<\/span><\/p>\n Die Ergebnisse sind wesentlich f\u00fcr die Vorbereitung der Unternehmen auf die kommende Weihnachtssaison. Diese Studie sollte zeigen, welche Faktoren entscheidend daf\u00fcr sind, dass Konsumenten im EMEA-Raum Brands gegen\u00fcber loyal sind beziehungsweise warum sie wechseln.<\/span><\/p>\n Und das sind die Ergebnisse unserer Studie:<\/span><\/p>\n 1. Frankreich<\/span><\/strong><\/p>\n In Frankreich sind zwei Drittel der Konsumenten bereit, neue Brands auszuprobieren. Mehr als die H\u00e4lfte von ihnen (58 %) stimmten der Aussage zu, dass die Werte einer Brand wichtig f\u00fcr ihre Kaufentscheidungen sind. Die H\u00e4lfte der franz\u00f6sischen Konsumenten gab an, dass sie eine Brand nicht erneut kaufen, wenn sie die Werte dieser Brand nicht teilen.<\/span><\/p>\n 2. Gro\u00dfbritannien<\/span><\/strong><\/p>\n Die Konsumenten in Gro\u00dfbritannien sind noch weniger loyal als in Frankreich: 79 % gaben an, dass sie bereit w\u00e4ren, zu einer neuen Brand zu wechseln. Allerdings haben in Gro\u00dfbritannien die Brand-Werte nicht so eine gro\u00dfe Bedeutung wie in Frankreich: Nur ein Drittel der britischen Konsumenten gab an, dass sie nicht bei einem Unternehmen einkaufen w\u00fcrden, das ihre Werte nicht teilt.<\/span><\/p>\n 3. Deutschland<\/span><\/strong><\/p>\n Deutschland hat zwar den Ruf, das Land mit den bewusstesten Konsumenten in Europa (wenn nicht der Welt) zu sein. Doch weniger als die H\u00e4lfte der deutschen Konsumenten (42 %) w\u00fcrden eine Brand nicht mehr kaufen, wenn die Werte dieser Brand nicht mit den ihren \u00fcbereinstimmen. Nur knapp zwei Drittel (63 %) der deutschen Verbraucher erkl\u00e4rten sich bereit, neue Brands auszuprobieren.<\/span><\/p>\n 4. Italien<\/span><\/strong><\/p>\n F\u00fcr die italienischen Konsumenten spielen die Brand-Werte eine gro\u00dfe Rolle: 63 % der Befragten in diesem Land gaben an, dass die Philosophie und die Werte eines Unternehmens Einfluss auf ihre Kaufentscheidungen haben. Die Mehrheit ist auch offen f\u00fcr neue Marken. 80 % sind eigenen Angaben nach bereit, neue Brands in Betracht zu ziehen.<\/span><\/p>\n 5. Spanien<\/span><\/strong><\/p>\n In Spanien sind 76 % der Konsumenten bereit, eine neue Brand auszuprobieren, aber nur, wenn sie mit der Mission und den Werten der Brand einverstanden sind. Zwei Drittel gaben an, dass Philosophie und Werte eines Unternehmens Einfluss auf ihre Kaufentscheidung haben.<\/span><\/p>\n 6. Niederlande<\/span><\/strong><\/p>\n Auch in den Niederlanden spielen die Markenwerte eine Rolle, doch nur 29 % der Konsumenten gaben an, dass sie auf die Philosophie und die Werte eines Unternehmens achten. Etwas mehr als ein Drittel (36 %) w\u00fcrde zudem nicht zu einer Brand zur\u00fcckkehren, die ihre Werte nicht teilt.<\/span><\/p>\n 7. Polen<\/span><\/strong><\/p>\n Die polnischen Konsumenten sind am experimentierfreudigsten. Auf die Frage, ob sie bereit sind, zu neuen Brands zu wechseln, antworteten 88 % der polnischen Verbraucher mit Ja. Gleichzeitig messen sie den Markenwerten eine gro\u00dfe Bedeutung bei: 72 % geben an, dass ihre Kaufentscheidung davon beeinflusst wird, wie ein Unternehmen sich repr\u00e4sentiert.<\/span><\/p>\n 8. Schweden<\/span><\/strong><\/p>\n In Schweden sind 70 % der K\u00e4ufer bereit, neue Brands in Erw\u00e4gung zu ziehen. Nur rund die H\u00e4lfte der schwedischen Konsumenten (46 %) gab an, dass ihre Kaufentscheidung von der Philosophie bzw. den Werten eines Unternehmens beeinflusst wird.<\/span><\/p>\n Unabh\u00e4ngig vom Land erbrachte unserer Umfrage zwei zentrale Erkenntnisse: Ein gro\u00dfes Segment der europ\u00e4ischen Kunden sind bewusste Konsumenten. Und viele von ihnen sind bereit, Brands zu wechseln.<\/span><\/p>\n Das sollten Unternehmen bei der Planung ihrer Marketingkampagnen zur Weihnachtszeit unbedingt beachten. In dem ihr eure Geschichte erz\u00e4hlt und eure Werte auch in euren Ads kommuniziert, k\u00f6nnt ihr gezielt Beziehungen und langfristigere Bindungen zu bewussten Konsumenten aufbauen.<\/span><\/p>\n In einer Zeit, in der mehr und mehr Konsumenten dar\u00fcber nachdenken, welche Auswirkungen ihre Kaufentscheidungen haben, sollten zukunftsorientierte Unternehmen auf Werbekampagnen setzen, die nicht nur Preise und Produkte kommunizieren, sondern auch Werte!<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" W\u00e4hrend die Weihnachtszeit unaufhaltsam n\u00e4her r\u00fcckt und sich ihrem H\u00f6hepunkt n\u00e4hert, erh\u00f6hen Werbetreibende ihre Budgets und denken \u00fcber kreative M\u00f6glichkeiten nach, sich von ihren Wettbewerbern abzusetzen. Wir alle wissen, dass der Preis ein zentraler Faktor f\u00fcr die Kundengewinnung ist. 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