In diesem Artikel rekapitulieren wir einige der sich abzeichnenden Muster, die wir und andere Spezialisten in letzter Zeit erkannt haben, und analysieren ihre m\u00f6glichen Auswirkungen auf verschiedene M\u00e4rkte.<\/p>\n
Betrachten wir einmal einige aktuelle Trends im Kontext der neuen Normalit\u00e4t:<\/p>\n
1. Die Verbraucher verbringen mehr Zeit damit, Medien zu konsumieren \u2013 insbesondere Online-Videos.<\/strong><\/h3>\nDer Videokonsum ist w\u00e4hrend der Krise sprunghaft angestiegen und wird voraussichtlich auch in der Zeit nach der Corona-Pandemie hoch bleiben.<\/p>\n
\u201eDen gr\u00f6\u00dften Anstieg des Medienkonsums verzeichnen wir in der Generation Z.\u00a058 Prozent der Zuschauer dieser Generation berichten von einer st\u00e4rkeren Nutzung von Social Media<\/a> w\u00e4hrend der Corona-Pandemie. Der Konsum und die Interaktion finden bei dieser Generation besonders h\u00e4ufig \u00fcber Social Media statt\u201c, so Brittany Tam, Consultant bei Hill+Knowlton Strategies<\/a>.<\/p>\nDie Verbraucher filmen sich selbst und laden diese Videos in soziale Netzwerke wie Instagram und TikTok hoch. Das bietet f\u00fcr Brands die einzigartige Gelegenheit, ein weniger abgelenktes j\u00fcngeres Publikum durch Videoinhalte zu erreichen, die \u00fcber eine hohe Produktionsqualit\u00e4t Authentizit\u00e4t herstellen.<\/p>\n![\"\"](\"http:\/\/www.criteo.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/06\/2.jpg\")
Bild von Robert Metz<\/figcaption><\/figure>\n <\/p>\n
2<\/strong>.\u00a0Es gibt ein ausgepr\u00e4gtes Gef\u00fchl von wirtschaftlicher Unsicherheit. Das f\u00fchrt zu einer erh\u00f6hten Preissensibilit\u00e4t.<\/strong><\/h3>\nDie neue Sichtweise auf die wirtschaftliche Entwicklung f\u00fchrt bei vielen Verbrauchern dazu, dass sie sich auf Folgendes konzentrieren:<\/p>\n
\n- Deal-Suche, d.h. Suche nach Aktionen und Sonderangeboten<\/li>\n
- Beschr\u00e4nkung auf Wesentliches (z.B. geringere K\u00e4ufe von High-End\/Luxusg\u00fctern)<\/li>\n
- G\u00fcnstigere und lokale Brands oder Handelsmarken<\/li>\n<\/ul>\n
McKinsey & Company stellte im April in einer Analyse<\/a> fest, dass zwei Drittel der Verbraucher weltweit im Hinblick auf die langfristigen Auswirkungen der Pandemie unsicher und wenig optimistisch sind. Selbst diejenigen, die hinsichtlich einer wirtschaftlichen Erholung optimistisch sind, werden in den kommenden Wochen bei ihren Ausgaben eher zur\u00fcckhaltend sein.<\/p>\n![\"\"](\"http:\/\/www.criteo.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/06\/3-scaled-e1592506451984.jpg\")
Bild von McKinsey & Company<\/figcaption><\/figure>\n <\/p>\n
3. Im Moment ist eine Mentalit\u00e4t der Aufrechterhaltung weitaus verbreiteter als eine \u201eGewinnen\/Wachsen\u201c-Mentalit\u00e4t.<\/strong><\/h3>\nIn Zeiten der Unsicherheit experimentieren die Menschen deutlich weniger mit neuen Produkten oder Dienstleistungen. Der Einzelne gibt seine fr\u00fchere \u201eGewinnen\u201c-Mentalit\u00e4t zunehmend auf, bei der alles erlaubt war und neugierig unter die Lupe genommen wurde, und nimmt eine Position der \u201eSicherung des Umfelds und Erhaltung des Verm\u00f6gens\u201c ein.<\/p>\n
Laut Simon Moore<\/a>, CEO des Verhaltensforschungsunternehmens Innovation Bubble, ist jetzt nicht die Zeit, neue Produkte oder Dienstleistungen auf den Markt zu bringen, sondern vielmehr die bestehenden Services zu verbessern und Probleme zu beseitigen, die \u00e4ngstliche Kunden oder Zielgruppen, die euer Angebot zum ersten Mal in Zeiten von COVID-19 ausprobieren, abschrecken k\u00f6nnten.<\/p>\n![\"\"](\"http:\/\/www.criteo.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/06\/4.jpg\")
Bild von Sincerely Media<\/figcaption><\/figure>\n <\/p>\n
4. Konsumenten sch\u00e4tzen Brands, die in dieser schwierigen Zeit auf ihre Bed\u00fcrfnisse eingehen.<\/strong><\/h3>\nIn einer im April dieses Jahres von Intelligence Central durchgef\u00fchrten Studie<\/a> zeigten sich 58 Prozent der Verbraucher von Brands beeindruckt, die einen notwendigen Service bieten. 55 Prozent geben an, dass sie Marken sch\u00e4tzen, die Ver\u00e4nderungen vorgenommen haben, um ihren Kunden noch besser helfen zu k\u00f6nnen. Dazu geh\u00f6ren Brands, die sowohl Gemeinschaften als auch Individuen helfen: 58 Prozent der Verbraucher legen Wert auf verantwortungsbewusste Botschaften, 54 Prozent auf wohlt\u00e4tige Spenden von Marken und die H\u00e4lfte aller Verbraucher sch\u00e4tzt Brands, die sich mit den Problemen befassen, die durch das Coronavirus entstehen.<\/p>\nIm Jahr 2020 haben viele Marken ihre Kommunikation auf Nachhaltigkeit, Soziale Verantwortung und Unterst\u00fctzung umgestellt. Hier ein paar Beispiele f\u00fcr die aktuell behandelten Themen:<\/p>\n
\n- Eine Botschaft zu Unternehmensphilosophie und Solidarit\u00e4t, die zeigt, dass der Brand mehr am Herzen liegt als der Umsatz<\/li>\n
- Wie sie der Gemeinschaft geholfen haben, da Verbraucher wohlt\u00e4tige Aktionen von Marken sch\u00e4tzen<\/li>\n
- Was sie tun, um den Sorgen im Zusammenhang mit der Corona-Pandemie zu begegnen<\/li>\n
- Wie die Brand f\u00fcr Verbraucher auch auf unerwartete Weise n\u00fctzlich sein kann<\/li>\n<\/ul>\n
Marken, die sich bisher eher frech pr\u00e4sentiert haben, zeigen sich in dieser Zeit verst\u00e4ndlicherweise deutlich sensibler. Es kommt darauf an, den richtigen Ton zu treffen und zu vermitteln, wie eine Brand im Alltag hilfreich sein kann. Analog dazu sind viele Verbraucher der Ansicht, dass Brands die Corona-Pandemie nicht als kommerzielle Chance \u201eausnutzen\u201c sollten.<\/p>\n![\"\"](\"http:\/\/www.criteo.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/06\/5.jpg\")
Bild von Giorgio Trovato<\/figcaption><\/figure>\n <\/p>\n
5. Viele Konsumenten empfinden Fahrgemeinschaften als risikoreich. Daraus ergeben sich im Bereich Automotive gro\u00dfe Gesch\u00e4ftschancen.<\/strong><\/h3>\nViele Konsumenten werden wahrscheinlich \u00f6ffentliche Transportmittel und Mitfahrgelegenheiten in der Folge der Krise weiter meiden. Sie werden also entweder ihr eigenes Fahrzeug h\u00e4ufiger nutzen oder sich nach Aufhebung der Beschr\u00e4nkungen ein eigenes Transportmittel (Auto, Roller, Fahrrad) zulegen.<\/p>\n
Laut einer IBM-Studie<\/a> vom Mai gaben in den Vereinigten Staaten mehr als 17 Prozent der Befragten an, dass sie beabsichtigen, ihr Fahrzeug aufgrund der Corona-Pandemie st\u00e4rker zu nutzen. Jeder Vierte sagte sogar, dass er ausschlie\u00dflich das eigene Fahrzeug nutzen wird. Ein Drittel der Befragten sagte zudem, dass \u201ebegrenzte finanzielle M\u00f6glichkeiten\u201c einen erheblichen Einfluss auf ihre Entscheidung zum Kauf eines Fahrzeugs haben werden, wenn die Corona-Pandemie vorbei ist.<\/p>\n![\"\"](\"http:\/\/www.criteo.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/06\/6.jpg\")
Bild erschaffen von Daniel Barreto. Eingereicht f\u00fcr den globalen Aufruf der Vereinten Nationen an die Kreativen: Helft mit, die Verbreitung von COVID-19 zu stoppen<\/figcaption><\/figure>\n <\/p>\n
6. In den kommenden Monaten werden viele Konsumenten wahrscheinlich gr\u00f6\u00dfere Menschenmengen meiden.<\/strong><\/h3>\nDer gleichen IBM-Studie zufolge werden Konferenzen und Messen stark unter den Folgen dieser neuen Normalit\u00e4t leiden: 75 Prozent der Befragten gaben an, dass sie im Jahr 2020 wahrscheinlich an keiner Veranstaltung dieser Art teilnehmen werden. Bars und Restaurants jedoch sind auf dem besten Weg, sich in den n\u00e4chsten Monaten zu erholen. In der Studie erl\u00e4utert IBM:<\/p>\n
\u201eMehr als ein Drittel der Verbraucher gab an, Bars und Restaurants besuchen zu wollen, und nur etwa 10 Prozent sagten, sie w\u00fcrden es nicht tun. Gr\u00fcnanlagen und Naturschutzparks werden ebenfalls zu einem beliebten Ausflugsziel. Ein Drittel der Befragten gab an, dass sie nach Ende der Ausgangsbeschr\u00e4nkungen wahrscheinlich solch einen Park besuchen werden. Etwa 25 Prozent der Verbraucher zeigten sich zudem bereit, einen Strand zu besuchen. Und etwa 20 Prozent wollen auch wieder in Einkaufszentren einkaufen.\u201c<\/p>\n![\"\"](\"http:\/\/www.criteo.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/06\/7.jpg\")
Bild von @visuals<\/figcaption><\/figure>\n <\/p>\n
7. Die Verbraucher suchen den kontaktlosen Retail.<\/strong><\/h3>\nUnternehmen, die kontaktloses Zahlen sowie andere Dienste anbieten, die Zahlungen \u00fcber das Smartphone oder andere mobile Ger\u00e4te erm\u00f6glichen, sind 2020 f\u00fcr den K\u00e4ufer der Partner der Wahl. Denn es geht darum, den Griff zur Brieftasche, also Barzahlung oder Zahlung per Karte, m\u00f6glichst zu vermeiden.<\/p>\n
In der IBM-Studie gaben 40 Prozent der Verbraucher an, dass sie in Zukunft wahrscheinlich kontaktlose Zahlungsm\u00f6glichkeiten nutzen werden<\/p>\n![\"\"](\"http:\/\/www.criteo.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/06\/9.jpg\")
Bild von Nick van Wagenberg Eingereicht f\u00fcr den globalen Aufruf der Vereinten Nationen an die Kreativen: Helft mit, die Verbreitung von COVID-19 zu stoppen.<\/figcaption><\/figure>\n <\/p>\n
8. Die Pandemie hat eine Priorit\u00e4t f\u00fcr das Einkaufen vor Ort geschaffen.<\/strong><\/h3>\nN\u00e4he, Produktherkunft und Verf\u00fcgbarkeit sind jetzt die wesentlichen Faktoren f\u00fcr K\u00e4ufer, die f\u00fcr den Kauf ihrer favorisierten Artikel keine weiten Wege mehr zur\u00fccklegen wollen. In einer Zeit, in der viele Verbraucher versuchen, Menschenansammlungen m\u00f6glichst zu vermeiden, reichen Werbeaktionen und hohe Rabatte nicht aus, um Laufkundschaft in zuvor gut besuchte Gesch\u00e4fte zu locken.<\/p>\n
Der IBM-Studie zufolge gaben 25 Prozent der befragten US-Amerikaner an, dass sie nun h\u00e4ufiger in Gesch\u00e4ften mit lokalen Eigent\u00fcmern shoppen und mehr regional hergestellte, angebaute oder bezogene Produkte kaufen.<\/p>\n![\"\"](\"http:\/\/www.criteo.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/06\/8.jpg\")
Bild von Tim Mossholder<\/figcaption><\/figure>\n <\/p>\n
9. Die Einstellung der Verbraucher zu einem gesunden Lebensstil hat sich weiterentwickelt.<\/strong><\/h3>\nIn der Folge der Corona-Pandemie bewerten die Verbraucher ihre Priorit\u00e4ten, ihren Lebensstil und ihre Werte neu und versuchen, den Umgang mit ihrer eigenen Gesundheit und ihrem eigenen Wohlbefinden zu verbessern.<\/p>\n
Die Verbraucher filmen sich selbst und laden diese Videos in soziale Netzwerke wie Instagram und TikTok hoch. Das bietet f\u00fcr Brands die einzigartige Gelegenheit, ein weniger abgelenktes j\u00fcngeres Publikum durch Videoinhalte zu erreichen, die \u00fcber eine hohe Produktionsqualit\u00e4t Authentizit\u00e4t herstellen.<\/p>\n <\/p>\n Die neue Sichtweise auf die wirtschaftliche Entwicklung f\u00fchrt bei vielen Verbrauchern dazu, dass sie sich auf Folgendes konzentrieren:<\/p>\n McKinsey & Company stellte im April in einer Analyse<\/a> fest, dass zwei Drittel der Verbraucher weltweit im Hinblick auf die langfristigen Auswirkungen der Pandemie unsicher und wenig optimistisch sind. Selbst diejenigen, die hinsichtlich einer wirtschaftlichen Erholung optimistisch sind, werden in den kommenden Wochen bei ihren Ausgaben eher zur\u00fcckhaltend sein.<\/p>\n <\/p>\n In Zeiten der Unsicherheit experimentieren die Menschen deutlich weniger mit neuen Produkten oder Dienstleistungen. Der Einzelne gibt seine fr\u00fchere \u201eGewinnen\u201c-Mentalit\u00e4t zunehmend auf, bei der alles erlaubt war und neugierig unter die Lupe genommen wurde, und nimmt eine Position der \u201eSicherung des Umfelds und Erhaltung des Verm\u00f6gens\u201c ein.<\/p>\n Laut Simon Moore<\/a>, CEO des Verhaltensforschungsunternehmens Innovation Bubble, ist jetzt nicht die Zeit, neue Produkte oder Dienstleistungen auf den Markt zu bringen, sondern vielmehr die bestehenden Services zu verbessern und Probleme zu beseitigen, die \u00e4ngstliche Kunden oder Zielgruppen, die euer Angebot zum ersten Mal in Zeiten von COVID-19 ausprobieren, abschrecken k\u00f6nnten.<\/p>\n <\/p>\n In einer im April dieses Jahres von Intelligence Central durchgef\u00fchrten Studie<\/a> zeigten sich 58 Prozent der Verbraucher von Brands beeindruckt, die einen notwendigen Service bieten. 55 Prozent geben an, dass sie Marken sch\u00e4tzen, die Ver\u00e4nderungen vorgenommen haben, um ihren Kunden noch besser helfen zu k\u00f6nnen. Dazu geh\u00f6ren Brands, die sowohl Gemeinschaften als auch Individuen helfen: 58 Prozent der Verbraucher legen Wert auf verantwortungsbewusste Botschaften, 54 Prozent auf wohlt\u00e4tige Spenden von Marken und die H\u00e4lfte aller Verbraucher sch\u00e4tzt Brands, die sich mit den Problemen befassen, die durch das Coronavirus entstehen.<\/p>\n Im Jahr 2020 haben viele Marken ihre Kommunikation auf Nachhaltigkeit, Soziale Verantwortung und Unterst\u00fctzung umgestellt. Hier ein paar Beispiele f\u00fcr die aktuell behandelten Themen:<\/p>\n Marken, die sich bisher eher frech pr\u00e4sentiert haben, zeigen sich in dieser Zeit verst\u00e4ndlicherweise deutlich sensibler. Es kommt darauf an, den richtigen Ton zu treffen und zu vermitteln, wie eine Brand im Alltag hilfreich sein kann. Analog dazu sind viele Verbraucher der Ansicht, dass Brands die Corona-Pandemie nicht als kommerzielle Chance \u201eausnutzen\u201c sollten.<\/p>\n <\/p>\n Viele Konsumenten werden wahrscheinlich \u00f6ffentliche Transportmittel und Mitfahrgelegenheiten in der Folge der Krise weiter meiden. Sie werden also entweder ihr eigenes Fahrzeug h\u00e4ufiger nutzen oder sich nach Aufhebung der Beschr\u00e4nkungen ein eigenes Transportmittel (Auto, Roller, Fahrrad) zulegen.<\/p>\n Laut einer IBM-Studie<\/a> vom Mai gaben in den Vereinigten Staaten mehr als 17 Prozent der Befragten an, dass sie beabsichtigen, ihr Fahrzeug aufgrund der Corona-Pandemie st\u00e4rker zu nutzen. Jeder Vierte sagte sogar, dass er ausschlie\u00dflich das eigene Fahrzeug nutzen wird. Ein Drittel der Befragten sagte zudem, dass \u201ebegrenzte finanzielle M\u00f6glichkeiten\u201c einen erheblichen Einfluss auf ihre Entscheidung zum Kauf eines Fahrzeugs haben werden, wenn die Corona-Pandemie vorbei ist.<\/p>\n <\/p>\n Der gleichen IBM-Studie zufolge werden Konferenzen und Messen stark unter den Folgen dieser neuen Normalit\u00e4t leiden: 75 Prozent der Befragten gaben an, dass sie im Jahr 2020 wahrscheinlich an keiner Veranstaltung dieser Art teilnehmen werden. Bars und Restaurants jedoch sind auf dem besten Weg, sich in den n\u00e4chsten Monaten zu erholen. In der Studie erl\u00e4utert IBM:<\/p>\n \u201eMehr als ein Drittel der Verbraucher gab an, Bars und Restaurants besuchen zu wollen, und nur etwa 10 Prozent sagten, sie w\u00fcrden es nicht tun. Gr\u00fcnanlagen und Naturschutzparks werden ebenfalls zu einem beliebten Ausflugsziel. Ein Drittel der Befragten gab an, dass sie nach Ende der Ausgangsbeschr\u00e4nkungen wahrscheinlich solch einen Park besuchen werden. Etwa 25 Prozent der Verbraucher zeigten sich zudem bereit, einen Strand zu besuchen. Und etwa 20 Prozent wollen auch wieder in Einkaufszentren einkaufen.\u201c<\/p>\n <\/p>\n Unternehmen, die kontaktloses Zahlen sowie andere Dienste anbieten, die Zahlungen \u00fcber das Smartphone oder andere mobile Ger\u00e4te erm\u00f6glichen, sind 2020 f\u00fcr den K\u00e4ufer der Partner der Wahl. Denn es geht darum, den Griff zur Brieftasche, also Barzahlung oder Zahlung per Karte, m\u00f6glichst zu vermeiden.<\/p>\n In der IBM-Studie gaben 40 Prozent der Verbraucher an, dass sie in Zukunft wahrscheinlich kontaktlose Zahlungsm\u00f6glichkeiten nutzen werden<\/p>\n <\/p>\n N\u00e4he, Produktherkunft und Verf\u00fcgbarkeit sind jetzt die wesentlichen Faktoren f\u00fcr K\u00e4ufer, die f\u00fcr den Kauf ihrer favorisierten Artikel keine weiten Wege mehr zur\u00fccklegen wollen. In einer Zeit, in der viele Verbraucher versuchen, Menschenansammlungen m\u00f6glichst zu vermeiden, reichen Werbeaktionen und hohe Rabatte nicht aus, um Laufkundschaft in zuvor gut besuchte Gesch\u00e4fte zu locken.<\/p>\n Der IBM-Studie zufolge gaben 25 Prozent der befragten US-Amerikaner an, dass sie nun h\u00e4ufiger in Gesch\u00e4ften mit lokalen Eigent\u00fcmern shoppen und mehr regional hergestellte, angebaute oder bezogene Produkte kaufen.<\/p>\n <\/p>\n In der Folge der Corona-Pandemie bewerten die Verbraucher ihre Priorit\u00e4ten, ihren Lebensstil und ihre Werte neu und versuchen, den Umgang mit ihrer eigenen Gesundheit und ihrem eigenen Wohlbefinden zu verbessern.<\/p>\n2<\/strong>.\u00a0Es gibt ein ausgepr\u00e4gtes Gef\u00fchl von wirtschaftlicher Unsicherheit. Das f\u00fchrt zu einer erh\u00f6hten Preissensibilit\u00e4t.<\/strong><\/h3>\n
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3. Im Moment ist eine Mentalit\u00e4t der Aufrechterhaltung weitaus verbreiteter als eine \u201eGewinnen\/Wachsen\u201c-Mentalit\u00e4t.<\/strong><\/h3>\n
4. Konsumenten sch\u00e4tzen Brands, die in dieser schwierigen Zeit auf ihre Bed\u00fcrfnisse eingehen.<\/strong><\/h3>\n
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5. Viele Konsumenten empfinden Fahrgemeinschaften als risikoreich. Daraus ergeben sich im Bereich Automotive gro\u00dfe Gesch\u00e4ftschancen.<\/strong><\/h3>\n
6. In den kommenden Monaten werden viele Konsumenten wahrscheinlich gr\u00f6\u00dfere Menschenmengen meiden.<\/strong><\/h3>\n
7. Die Verbraucher suchen den kontaktlosen Retail.<\/strong><\/h3>\n
8. Die Pandemie hat eine Priorit\u00e4t f\u00fcr das Einkaufen vor Ort geschaffen.<\/strong><\/h3>\n
9. Die Einstellung der Verbraucher zu einem gesunden Lebensstil hat sich weiterentwickelt.<\/strong><\/h3>\n
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