2020 war ein kompliziertes und unberechenbares Jahr. Unternehmen mussten ihre Marketingstrategien \u00fcberdenken, um mit den Verbrauchern in Kontakt zu bleiben, die ins Internet gewechselt sind und\/oder neue Wege f\u00fcr das Shopping w\u00e4hlten, zum Beispiel die Abholung im Laden \u2013 und nat\u00fcrlich auch mit jenen, die weiterhin im station\u00e4ren Handel eingekauft haben, sofern es m\u00f6glich und erlaubt war.<\/p>\n
Werbetreibende haben sich auf K\u00e4ufer im station\u00e4ren Handel fokussiert, weil diese noch immerhin 60 Prozent der Verbraucher ausmachen, in der Regel eine h\u00f6here Kaufkraft haben, eher zu Impulsk\u00e4ufen neigen und somit h\u00f6here Conversion-Raten garantieren. Dar\u00fcber hinaus bedeutet diese Kundengruppe f\u00fcr Retailer auch h\u00f6here Gewinnspannen, da sie seltener Produkte reklamiert oder umtauscht. Daher ist sie f\u00fcr Werbezwecke von wesentlich h\u00f6herem Wert.<\/p>\n
Aus Marketingsicht k\u00f6nnen Retailer diese Fakten nicht ignorieren und m\u00fcssen Daten aus Offline-Transaktionen kreativ und vorausschauend nutzen. Die beste Strategie ist es, Kunden, die nur im station\u00e4ren Handel unterwegs sind, zum ROPO-Ansatz (research online, purchase offline \u2013 online informieren, offline kaufen) zu motivieren, bei dem das Internet nicht der Ort ist, an dem man kauft, sondern an dem man sich inspirieren l\u00e4sst. Dies f\u00fchrt in der Regel auch zu h\u00f6herer Markentreue.<\/p>\n
Es kommt jedoch h\u00e4ufig vor, dass K\u00e4ufer aus dem station\u00e4ren Handel nicht die Websites ihres Lieblingsgesch\u00e4fts aufsuchen, wohl aber die des Mitbewerbers. Daher ist es wichtig, Kunden aus dem station\u00e4ren Handel gezielt anzusprechen und sie zum Besuch der Website einzuladen, da dies die Wahrscheinlichkeit, dass sie auch sp\u00e4ter erneut im Gesch\u00e4ft kaufen, um 51 Prozent erh\u00f6ht.<\/p>\n
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