{"id":19538,"date":"2022-10-04T10:00:28","date_gmt":"2022-10-04T10:00:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.criteo.com\/de\/?p=19538"},"modified":"2026-01-12T04:59:23","modified_gmt":"2026-01-12T04:59:23","slug":"commerce-trends-fuer-die-weihnachtssaison-2022-5-prognosen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.criteo.com\/de\/blog\/commerce-trends-fuer-die-weihnachtssaison-2022-5-prognosen\/","title":{"rendered":"Commerce Trends f\u00fcr die Weihnachtssaison 2022: 5 Prognosen"},"content":{"rendered":"

Die letzten Jahre haben einige Herausforderungen mit sich gebracht, aber sie haben auch die wirklich wichtigen Dinge in den Mittelpunkt ger\u00fcckt \u2013 gleichzeitig erfuhr unsere Wertsch\u00e4tzung f\u00fcr die Menschen und Zeiten, die uns Freude bereiten, eine Erneuerung. Ganz gleich, was geschieht: Menschen auf der ganzen Welt haben gezeigt, dass sie entschlossen sind, ihre wertvollsten Momente wirklich auszukosten \u2013 vor allem an den Feiertagen.<\/p>\n

Im Jahr 2020 waren die Konsumenten in Weihnachtstimmung \u2013 trotz der Lockdowns und Corona-bedingt geschlossener Gesch\u00e4fte im Einzelhandel. Dazu haben Retailer, Brands und Marketer beigetragen, indem sie Einkaufserlebnisse erweitert und verbessert haben, um die wachsenden Bed\u00fcrfnisse der Konsumenten zu erf\u00fcllen. Im Jahr 2021 bedrohten neue Probleme die Weihnachtssaison. Doch auch hier wuchs die Branche \u00fcber sich hinaus: \u201eTrotz der Lieferkettenprobleme, steigender Inflation, Arbeitskr\u00e4ftemangel und der Omicron-Variante haben die Retailer den pandemie-geplagten Konsumenten und ihren Familien ein positives Weihnachtserlebnis beschert\u201c, so das Fazit der National Retail Federation.<\/p>\n

Die kommende Weihnachtssaison steht vor einigen der gleichen Herausforderungen wie im Letzten Jahr, zus\u00e4tzlich zu einigen neuen: Die Benzinpreise schnellen in die H\u00f6he und die Inflation l\u00e4sst vielerorts eine Rezession bef\u00fcrchten. Aber die Vergangenheit hat gezeigt, dass sich die Konsumenten ihre Momente der Freude nicht von den Problemen des Alltags verderben lassen. Und sie k\u00f6nnen darauf vertrauen, dass Brands und Retailer sie nicht im Stich lassen.<\/p>\n

Um Marketer dabei zu unterst\u00fctzen, das Beste aus der Saison zu machen \u2013 ganz gleich, wie sie aussieht \u2013, haben wir exklusive Daten von Tausenden unserer Retail-Partner (einschlie\u00dflich Millionen von Konsumententransaktionen) und die Ergebnisse unserer globalen monatlichen Umfrage zum Consumer Sentiment Index ausgewertet. Folgendes solltet ihr wissen:<\/p>\n

1: Der Cyber Month stiehlt dem Black Friday auch weiterhin die Show<\/strong><\/h3>\n

Der Black Friday bekommt weiterhin eine Menge an Aufmerksamkeit, aber abgesehen vom Jahr 2020 (H\u00f6hepunkt der Corona-Pandemie), hat sich der \u201eBlack Friday Super-Spike\u201c seit 2015 deutlich abgeschw\u00e4cht. Stattdessen sind die Ums\u00e4tze im gesamten November gestiegen. Das zeigt, dass die Kunden nicht mehr erwarten, an nur einem einzigen Tag die besten Angebote zu ergattern. Dieses Ph\u00e4nomen hat dem November den Beinamen \u201eCyber Month\u201c eingebracht.<\/p>\n

Im Jahr 2022 werden die anhaltenden Herausforderungen in der Lieferkette und der Arbeitskr\u00e4ftemangel die Shopper wahrscheinlich dazu veranlassen, noch fr\u00fcher loszulegen. Tats\u00e4chlich sagen 77 Prozent der von uns befragten US-Amerikaner, dass sie Weihnachtsgeschenke h\u00e4ufig bereits im Juli kaufen \u2013 am Amazon Prime Day oder an den konkurrierenden Events anderer Retailer.1<\/a><\/sup><\/p>\n

Die nachstehenden Diagramme zeigen, dass in den USA der Umsatz im November 2021 gegen\u00fcber 2020 um 10 Prozentpunkte gestiegen ist; gleichzeitig sanken die Sales am Black Friday um 31 Prozentpunkte. In Gro\u00dfbritannien stiegen die November-Sales im Zeitraum 2019 bis 2020 von 45 auf 63 Prozent und blieben 2021 konstant, w\u00e4hrend die Umsatzspitze am Black Friday von 2019 bis 2021 um 125 Prozentpunkte zur\u00fcckging.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

2: Die Chancen der Neukundengewinnung sind zu Saison-Beginn am gr\u00f6\u00dften<\/strong><\/h3>\n

Die Daten von Criteo zeigen, dass in den USA sowie in weiten Teilen Europas und in Brasilien Anfang November der Anteil der Neukunden zu steigen beginnt und am Black Friday seinen H\u00f6hepunkt erreicht. Daher ist dieser Zeitraum entscheidend f\u00fcr die Neukunden-Akquise<\/a>.<\/p>\n

Sp\u00e4ter im Dezember sollte der Fokus auf\u00a0wiederkehrenden Kunden und der Kundenbindung liegen<\/a>, da der Anteil der Neukunden in dieser Zeit am niedrigsten ist.<\/p>\n

\"\"Indexierter Anteil der Neukunden im November 2021, verglichen mit dem Zeitraum 1. bis 14. November<\/sup><\/p>\n

3: Hoch variable Customer Journeys erfordern flexibles Marketing<\/strong><\/h3>\n

Letztes Jahr haben in den USA und in Gro\u00dfbritannien einige Konsumenten in weniger als einer Stunde ihren Weg von der Discovery bis zum Kauf gefunden. Andere wiederum brauchten daf\u00fcr fast zwei Monate.<\/p>\n

Unsere Sales-Daten aus dem letzten Herbst haben gezeigt, dass f\u00fcr das Viertel der US-Konsumenten mit der schnellsten Customer Journey die durchschnittliche Zeit zwischen dem ersten Seitenaufruf und einem Kauf nur 30 Minuten betrug. Bei dem Viertel mit der l\u00e4ngsten Customer Journey lag die durchschnittliche Zeit vom ersten Seitenaufruf bis zum Kauf bei 48 Tagen. \u00c4hnlich sah es in Gro\u00dfbritannien und Deutschland aus. Das besonders schnell konvertierende Viertel der Franzosen brauchte durchschnittlich etwas l\u00e4nger: zwischen einer und zwei Stunden.<\/p>\n

Das unterstreicht, was wir bereits wissen: Die Customer Journeys der Konsumenten sind \u00e4u\u00dferst individuell. Aber mit den richtigen Daten und der richtigen KI wisst ihr, wann, wo und wie ihr die einzelnen potenziellen Kunden erreicht und wie schnell sie sich durch ihre Customer Journey bewegen.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

4: Station\u00e4rer Handel und Online werden in dieser Saison BEIDE stark sein<\/strong><\/h3>\n

Unsere weltweite Konsumentenbefragung hat gezeigt: Der station\u00e4re Handel ist derzeit beliebter als noch vor einem Jahr \u2013 nicht nur zum Shopping, sondern auch als Inspirationsquelle f\u00fcr K\u00e4ufe, die dann m\u00f6glicherweise online abgeschlossen werden. Auch Online Ads sind in der Entdeckungsphase beliebter als im letzten Jahr. Dar\u00fcber hinaus zeigen unsere Sales-Daten, dass In-Store Shopper fast doppelt so h\u00e4ufig kaufen, wenn sie auch die Website des Retailers besuchen. Die Befragten gaben au\u00dferdem an, dass sie im Vergleich zum Vorjahr viel h\u00e4ufiger online bestellen und dann im Gesch\u00e4ft abholen (BOPIS).<\/p>\n

In dieser Weihnachtssaison k\u00f6nnten neue Herausforderungen, wie z. B. h\u00f6here Benzinpreise, die Konsumenten dazu veranlassen, den station\u00e4ren Handel zwar seltener aufzusuchen, dann aber jeweils f\u00fcr eine l\u00e4ngeren Zeitraum. M\u00f6gliche Lieferprobleme werden die Menschen auch zum Besuch eines Gesch\u00e4fts motivieren, wenn sie wissen, dass das gew\u00fcnschte Produkt dort erh\u00e4ltlich ist. L\u00e4ngere Lieferzeiten und fr\u00fchere Termine f\u00fcr die letzten Bestellm\u00f6glichkeiten werden die Kunden zudem fr\u00fcher als in den vergangenen Jahren in den station\u00e4ren Handel f\u00fchren. Zusammen mit den oben genannten Daten zeigt dies, dass eine starke Omnichannel-Strategie erforderlich ist, die Konsumenten von der Online- oder Offline-Entdeckung bis zum Kauf begleitet \u2013 nat\u00fcrlich \u00fcber den Kanal ihrer Wahl.\"\"Criteo-Daten, Mass Merchant und Fashion, 1. September-30. November 2021. Desktop und Mobile kombiniert.<\/sup><\/p>\n

5: Weihnachtsshopper arbeiten jetzt ihre Geschenkelisten ab<\/strong><\/h3>\n

Unsere regelm\u00e4\u00dfig durchgef\u00fchrte weltweite Konsumentenumfrage hat ergeben, dass die H\u00e4lfte der Befragten bereits im Juli 2021 \u00fcber Weihnachtsgeschenke nachgedacht hat. 30 Prozent haben bereits im August 2021 Geschenke gekauft. Unsere Daten zeigen zudem, dass ein gr\u00f6\u00dferer Prozentsatz der Millennials und der Generation Z fr\u00fcher mit dem Kauf von Geschenken beginnt als die Generation X und die Babyboomer.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Seid ihr bereit, diesen Erkenntnissen Taten folgen zu lassen?<\/strong><\/h3>\n

Wir haben ein \u00fcbersichtliches \u00a0Playbook f\u00fcr die Weihnachtssaison zusammengestellt, um euch dabei zu unterst\u00fctzen, die f\u00fcr euer Gesch\u00e4ft wichtigste Zeit des Jahres (und euer Budget) von Anfang bis Ende optimal zu nutzen \u2013 und dar\u00fcber hinaus. Keine Informationsflut, kein riesiger Report, den ihr m\u00fchsam nach N\u00fctzlichem durchsieben m\u00fcsst. Wir bieten euch einen einfachen Leitfaden, mit dem ihr eure Werbung w\u00e4hrend der Weihnachtszeit optimieren k\u00f6nnt \u2013 basierend auf unseren Daten von mehr als 22.000 Advertisern und E-Commerce-Ums\u00e4tzen im Gesamtwert von einer Billion US-Dollar.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

<\/a>1<\/sup>Criteo Consumer Sentiment Index, Juni 2022 \u2013 Juni 2022, N=328.<\/sup><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Die letzten Jahre haben einige Herausforderungen mit sich gebracht, aber sie haben auch die wirklich wichtigen Dinge in den Mittelpunkt ger\u00fcckt \u2013 gleichzeitig erfuhr unsere Wertsch\u00e4tzung f\u00fcr die Menschen und Zeiten, die uns Freude bereiten, eine Erneuerung. 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