{"id":8635,"date":"2018-06-06T15:38:49","date_gmt":"2018-06-06T15:38:49","guid":{"rendered":"http:\/\/www.criteo.com\/de\/?p=8635"},"modified":"2024-08-12T04:19:15","modified_gmt":"2024-08-12T04:19:15","slug":"kundengewinnung-wie-ihr-eure-strategie-verbessern-koennt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.criteo.com\/de\/blog\/kundengewinnung-wie-ihr-eure-strategie-verbessern-koennt\/","title":{"rendered":"Kundengewinnung: Wie ihr eure Strategie verbessern k\u00f6nnt"},"content":{"rendered":"<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.criteo.com\/de\/digital-advertising-glossary\/customer-acquisition\/\">Kundengewinnung<\/a> ist entscheidend f\u00fcr das strategische Wachstum eures Unternehmens. Doch es gestaltet sich immer schwieriger, eine effektive Strategie daf\u00fcr zu entwickeln und umzusetzen. Nicht nur m\u00fcsst ihr euch an den stetigen Wandel der individuellen Customer Journeys anpassen; auch die Marketingbudgets werden immer knapper. Nicht zuletzt m\u00fcsst ihr mit den aktuellen Technologien und mit euren Mitbewerbern Schritt halten.<\/p>\n<p>Eine aktuelle Gartner-Studie hat ergeben, dass ein immer gr\u00f6\u00dferer Teil der Marketingausgaben in den Bereich der Kundenbindung flie\u00dft: Heute repr\u00e4sentieren diese Ausgaben bereits ungef\u00e4hr zwei Drittel des Marketingbudgets [1]. Doch wenn Kundengewinnung so ein wichtiger Faktor f\u00fcr das strategische Wachstum ist, warum investieren Werbetreibende dann lediglich ein Drittel ihres Budgets in diesem Bereich?<\/p>\n<h3><strong>Budgets werden h\u00e4ufig verwendet, um die falschen Leute anzusprechen. <\/strong><\/h3>\n<p>Ihr kennt eure Kernzielgruppe in- und auswendig und glaubt genau zu wissen, was ihre W\u00fcnsche, Bed\u00fcrfnisse und Interessen sind. Doch \u00fcberhaupt Personen zu finden, auf die euer Wunschkundenprofil zutrifft, entspricht der Suche nach der Nadel im Heuhaufen \u2013 und zwar einem Heuhaufen, der zudem Millionen anderer Nadeln enth\u00e4lt, die der \u00e4hneln, die ihr sucht.<\/p>\n<p>Eine aktuelle Criteo-Studie hat ergeben, dass beinahe 70 % der Werbetreibenden weltweit gro\u00dfe Schwierigkeiten damit haben, potenzielle Kunden zu identifizieren, die wirklich an ihren Produkten interessiert sind [2]. Ein Gro\u00dfteil dieser Schwierigkeiten l\u00e4sst sich jedoch auf die Technologien oder Partner zur\u00fcckf\u00fchren, die ihr aktuell einsetzt \u2013 vor allem auf deren F\u00e4higkeit, potentielle Kunden zu identifizieren und zu qualifizieren. Werfen wir einmal einen Blick auf die zwei Typen von Unternehmen, mit denen ihr wahrscheinlich zusammenarbeitet \u2013 und die dabei entstehenden Herausforderungen:<\/p>\n<h3><strong>Zusammenarbeit mit den Internet-Giganten <\/strong><\/h3>\n<p>Diese Unternehmen helfen euch dabei, potentielle Kunden zu finden, die Zeit in ihrem Ecosystem verbringen. Ihr erhaltet Zugang zu den Nutzerdaten \u2013 zum Beispiel zu demographischen Daten und Informationen zum individuellen Interesse \u2013, sodass ihr unterschiedliche Segmentierungen und Optimierungsma\u00dfnahmen erproben k\u00f6nnt. Ihr experimentiert eventuell kontinuierlich mit neuen Zielgruppen und Kampagnen und entscheidet dann, wie ihr eure Investitionen verteilen wollt. Wenn es euch vorrangig darum geht, eure Marke bekanntzumachen, sind diese L\u00f6sungen gut geeignet, um eine gro\u00dfe Bandbreite von potentiellen Kunden anzusprechen.<\/p>\n<p>Wollt ihr aber vor allem eure Sales von Neukunden steigern, hat diese Strategie eine Reihe von Sch\u00f6nheitsfehlern. Das Kernproblem: Diese Arten von Kampagnen konzentrieren sich nicht auf die wertvollsten K\u00e4ufer. So ist zum Beispiel jemand, der in den Social Media die Seiten von Luxus-Brands geliket hat, nicht notwendigerweise auch ein K\u00e4ufer dieser Marken. Im Ergebnis verschwendet ihr Geld auf eine Menge Leute, die letztlich kein Interesse haben, etwas bei euch zu kaufen.<\/p>\n<h3><strong>Zusammenarbeit mit Demand-Side Plattformen<\/strong><\/h3>\n<p>Andere Unternehmen wiederum bieten euch die M\u00f6glichkeit potentielle Kunden im Web \u00fcber ihr Netzwerk von Datenlieferanten zu identifizieren: Aus den so gewonnenen Daten setzen sie ein Bild des K\u00e4ufers und seinen Surf-Gewohnheiten zusammen. Um euch einen f\u00fcr euch optimalen ROI zu bieten, konzentrieren sich diese Unternehmen auf \u00fcberzeugende Botschaften und auf die Optimierung von Faktoren wie Kosten und Ad-Frequenz. Allerdings fehlt auch ihnen oft die F\u00e4higkeit, wirklich die wertvollsten potentiellen Kunden zu identifizieren und gezielt anzusprechen \u2013 ganz egal, wie stark eure Botschaft ist oder wie viel Geld ihr f\u00fcr die Werbung ausgebt. Wenn ihr nicht die richtigen Leute ansprecht, verliert ihr Budgets. Das ist einer der Hauptgr\u00fcnde, warum die Investitionen in kostenintensive Kundengewinnungsma\u00dfnahmen sinken.<\/p>\n<p>Die wertvollsten potentiellen Kunden zu identifizieren verlangt Automatisierung sowie den Einsatz von k\u00fcnstlicher Intelligenz und <a href=\"https:\/\/www.criteo.com\/de\/blog\/machine-learning\/\">Machine Learning<\/a>. Das Verhalten der K\u00e4ufer wandelt sich kontinuierlich: Daher hilft es, eine ganzheitliche Echtzeitansicht der Customer Journey eurer potenziellen Kunden zu bekommen. Ohne diese Informationen sind die Annahmen zum Customer Value h\u00e4ufig inkorrekt; ihr verpasst die Chance mit Interessenten zu interagieren und somit auch euer Umsatzziel.<\/p>\n<p>Um die oben beschriebene Nadel im Heuhaufen zu finden, solltet ihr auf die richtige Technologie setzen. <a href=\"https:\/\/www.criteo.com\/de\/solutions\/customer-acquisition\/\">Criteo Customer Acquisition<\/a> l\u00e4sst Probleme mit ungenauen Zielgruppendaten, generischen Angaben zur Demographie und zu breit gefassten Verhaltensdaten hinter sich und entdeckt automatisch potentielle Kunden mit besonders hohem Customer Value. So setzt ihr eure Budgets, Zeit und Ressourcen sinnvoll ein. <a href=\"https:\/\/www.criteo.com\/de\/blog\/setzt-man-einen-retargeting-test-auf\/\">Mehr zu diesem Thema erfahrt ihr hier<\/a>.<\/p>\n<p>[1]\u00a0<em>CMO Spend Survey 2017-2018: Budgets Recede Amid Demand for Results<\/em>, Gartner 2017<\/p>\n<p>[2] Criteo Customer Acquisition Studie (UK, US, FR, DE, BR), Juli 2017<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&nbsp; Kundengewinnung ist entscheidend f\u00fcr das strategische Wachstum eures Unternehmens. Doch es gestaltet sich immer schwieriger, eine effektive Strategie daf\u00fcr zu entwickeln und umzusetzen. Nicht nur m\u00fcsst ihr euch an den stetigen Wandel der individuellen Customer Journeys anpassen; auch die Marketingbudgets werden immer knapper. 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