{"id":9249,"date":"2018-09-07T14:24:42","date_gmt":"2018-09-07T14:24:42","guid":{"rendered":"http:\/\/www.criteo.com\/de\/?p=9249"},"modified":"2024-08-12T04:21:33","modified_gmt":"2024-08-12T04:21:33","slug":"nur-32-des-web-traffics-ist-direkter-traffic","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.criteo.com\/de\/blog\/nur-32-des-web-traffics-ist-direkter-traffic\/","title":{"rendered":"Nur 32 % des Web-Traffics ist direkter Traffic: Was bedeutet das f\u00fcr den E-Commerce?"},"content":{"rendered":"

 <\/p>\n

Ihr habt diesen Blogeintrag vermutlich \u00fcber Social Media oder \u00fcber eine Suchmaschine gefunden. Dessen k\u00f6nnen wir uns ziemlich sicher sein. Immer h\u00e4ufiger finden wir Inhalte \u00fcber kuratierte Quellen wie Suchmaschinen, Social Media oder E-Mail; entsprechend seltener besuchen wir Homepages direkt. Anstatt zum Beispiel eine News-Website aufzurufen, verlassen wir uns darauf, Content, der f\u00fcr uns wichtig ist, auf Facebook zu finden. Und wenn wir unsere Smartphones nutzen, bleiben wir m\u00f6glicherweise immer nur in einer App \u2013 auch wenn wir zwischen unterschiedlichem Content hin und her springen.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Diese Trends haben eine gro\u00dfe Auswirkung auf die durchschnittliche Nutzererfahrung. Laut einer Studie von WIRED ist nur 32 % des Web-Traffics auf Publisher-Websites direkter Traffic. Hinter direktem Traffic folgen dann direkt Suchmaschinen (25 %) und Social Media (23 %). E-Mails, Benachrichtigungen auf Mobilger\u00e4ten und Aggregatoren vervollst\u00e4ndigen das Bild.<\/p>\n

Das ist eine gro\u00dfe Sache!<\/p>\n

All die Arbeit und das Br\u00fcten \u00fcber dem redaktionellen Layout spielt f\u00fcr die Mehrzahl der Besucher keine Rolle: Sie bekommen es schlicht nicht zu sehen. Dieser Trend spielt auch f\u00fcr Retailer eine gro\u00dfe Rolle: Sie sehen sich der Herausforderung gegen\u00fcber, die Homepage-Erfahrung auf die Produktseite zu \u00fcbertragen. Wenn so viel Traffic aus Suchmaschinen, aus den Social Media und aus E-Mails stammt, werden viele eurer K\u00e4ufer eure Homepage niemals zu Gesicht bekommen.<\/p>\n

Werbetreibende m\u00fcssen daher zwei Dinge tun: ihre Produktseiten optimieren und einen Schwerpunkt auf Re-Reengagement setzen.<\/p>\n

Wenn zwei Drittel eurer K\u00e4ufer niemals mit eurer Homepage interagieren, k\u00f6nnt ihr andere Design-Entscheidungen treffen und die Seiten optimieren, die mit gr\u00f6\u00dferer Wahrscheinlichkeit gesehen werden.<\/p>\n

 <\/p>\n

Optimierung macht den Meister<\/strong><\/h3>\n

\"\"<\/p>\n

F\u00fcr die Criteo Shopper Story<\/a> haben wir im letzten Herbst 10.000 K\u00e4ufer weltweit interviewt. Wir haben sie zum Beispiel gefragt, welche Faktoren auf einer Website ihre Kaufentscheidung beeinflussen. In den USA sahen die Ergebnisse zum Beispiel so aus:<\/p>\n

\u2013 67 % nannten kostenlose R\u00fccksendung.<\/p>\n

\u2013 64 % nannten m\u00f6gliche Rabatte.<\/p>\n

\u2013 48 % erwarten nach Relevanz sortierte Rezensionen.<\/p>\n

\u2013 48 % w\u00fcnschen sich ansprechende Fotos.<\/p>\n

\u2013 34 % legten gro\u00dfen Wert auf 360\u00b0-Abbildungen.<\/p>\n

\u2013 20 % w\u00fcrden gerne einen Online-Chat nutzen.<\/p>\n

All diese Elemente m\u00fcssen auf der Produktseite selbst verf\u00fcgbar sein. Zeigt euren Kunden also gro\u00dfe, attraktive Fotos. Stellt sicher, dass es auf den Produktseiten f\u00fcr alle Produkte Rezensionen gibt. Wenn die Lieferung kostenlos ist: Hebt das hervor.<\/p>\n

Ein Online-Chat kann dabei helfen, die unmittelbaren Fragen der Besucher zu beantworten und zu verhindern, dass sie eure Website verlassen.\u00a0Eine Umfrage von Idealo hat ergeben<\/a>, dass ein Online-Chat die h\u00f6chste Kundenzufriedenheit in Sachen Service erzielt (73 %) \u2013 im Vergleich zu E-Mail (61 %) und Telefon (44 %).<\/p>\n

Ihr solltet alle eure Produktseiten hinsichtlich der Bounce-Raten untersuchen. Findet heraus, was das Engagement eure Zielgruppe f\u00f6rdert und sie tiefer in die Website f\u00fchrt. Macht eine Conversion so einfach wie m\u00f6glich.<\/p>\n

Je mehr Besucher \u00fcber Suchmaschinen und Social Media auf eure Website kommen, umso abh\u00e4ngiger sind eure Sales von einer attraktiven Produktseite.<\/p>\n

 <\/p>\n

Ein umfassendes Programm f\u00fcr Reengagement<\/strong><\/h3>\n

Aktuelle Untersuchungen zeigen<\/a>: Die Bounce-Rate f\u00fcr Besucher, die \u00fcber Social Media auf eine Website kommen, liegt bereits bei der ersten Seite bei 65 %. Das bedeutet, sie st\u00f6bern nicht weiter und konvertieren \u2013 logischerweise \u2013 auch nicht.<\/p>\n

Ein Instagram-Post weckt vielleicht das Interesse. Doch sobald ein K\u00e4ufer darauf klickt, die Produktbeschreibung liest und dann die Website wieder verl\u00e4sst… kehrt er vermutlich niemals wieder zur\u00fcck. Je Mobile-orientierter und kuratierter das Surf-Erlebnis wird, desto h\u00f6her sind wahrscheinlich die Bounce-Raten und desto niedriger die Loyalit\u00e4t zur Marke.<\/p>\n

Wie k\u00f6nnt ihr also den Kontakt mit euren K\u00e4ufern aufrechterhalten?<\/p>\n

Hier sind drei M\u00f6glichkeiten:<\/p>\n

Sammelt E-Mail-Adressen f\u00fcr exklusive Rabatte und Angebote!<\/strong><\/h5>\n

E-Mail Marketing geh\u00f6rt noch immer zu den f\u00fchrenden Strategien f\u00fcr Retailer. Doch wie macht ihr das Registrieren m\u00f6glichst einfach? Bietet Erstbesuchern und Abonnenten Incentives an und stellt sicher, dass das Formular nicht nur auf der Homepage sichtbar ist, sondern auch auf allen Produktseiten aktiv ist.<\/p>\n

Baut ein Kundenbindungsprogramm auf!<\/strong><\/h5>\n

Nur weil ein Kunde etwas bei euch gekauft hat, hei\u00dft das noch lange nicht, dass ihr ihn jemals wiederseht. Angebote und Inhalte prasseln mit sinnesbet\u00e4ubender Intensit\u00e4t auf die Internet-User ein; entsprechend ist es schwierig, mit ihnen in Kontakt zu bleiben. Stellt euer Kundenbindungsprogramm also ganz besonders heraus \u2013 und nat\u00fcrlich auch die damit verbundenen Vorteile.<\/p>\n

Verkn\u00fcpft euer CRM mit einem gr\u00f6\u00dferen Datenpool!<\/strong><\/h5>\n

Reengagement ist f\u00fcr Criteo das A und O. Mit Criteo Audience Match haben wir ein Produkt entwickelt, das euch erlaubt, eure K\u00e4uferdaten hochzuladen und mit dem Criteo Shopper Graph<\/a> abzustimmen. Das bedeutet, ihr habt Zugriff auf 600 Terabyte an K\u00e4uferdaten und erzielt eine durchschnittliche Matching-Rate von 60 % \u00fcber alle Kan\u00e4le hinweg.<\/p>\n

 <\/p>\n

Eure neue Marketingstrategie<\/strong><\/h3>\n

Bei Criteo sind wir der \u00dcberzeugung: Die Grenzen zwischen E-Commerce und Retail sind inzwischen v\u00f6llig verwischt. Stattdessen geht es vor allem darum, Kunden in jeder Phase ihrer Customer Journey anzusprechen \u2013 zur Kundengewinnung und Conversion sowie zum Reengagement.<\/p>\n

Um eure Zielgruppe erneut erfolgreich anzusprechen, k\u00f6nnt ihr mittels Criteo Audience Match eure CRM-Daten mit dem Criteo Shopper Graph abgleichen. So k\u00f6nnt ihr eure K\u00e4ufer \u00fcber alle Kan\u00e4le hinweg ansprechen und ihnen an jedem Touchpoint die relevantesten Ads anzeigen. Mit dem Criteo Shopper Graph k\u00f6nnt ihr dar\u00fcber hinaus sicherstellen, dass die Ads auf fr\u00fchere K\u00e4ufe und Vorlieben des jeweiligen Kunden ma\u00dfgeschneidert werden.<\/p>\n

Die Homepage wird immer mehr zum zuf\u00e4lligen Ziel und immer seltener bewusst aufgerufen. Retailer und Brands m\u00fcssen daher neue Wege finden, K\u00e4ufer dazu zu bringen, ihre Website zu besuchen, bzw. ihnen an jedem Touchpoint eine Kaufm\u00f6glichkeit bieten.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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