--- "title": "Cómo el Design Thinking puede favorecer tu estrategia de marketing online" "date": "2020-03-02T17:29:02+01:00" "url": "https://www.criteo.com/es/blog/como-el-design-thinking-puede-favorecer-tu-estrategia-de-marketing-online/" "description": "El Design Thinking se puede aplicar a todos los ámbitos del funcionamiento de una empresa, y en el caso de la estrategia de marketing online, su aplicación es realmente interesante. Te explicamos fase por fase cómo funciona." "image": "https://www.criteo.com/es/wp-content/uploads/sites/8/2020/03/Design-Thinking.png" "author": "Tanitra Partivit" "category": "Ad tech" --- Son pocas las empresas digitales que no hayan puesto a prueba ya el Design Thinking, la metodología de trabajo que promueve la innovación inspirada en el diseño y que se ha convertido en una nueva filosofía empresarial. [El Design Thinking transforma compañías](http://ceeielche.emprenemjunts.es/?op=8&n=16097), como es el caso de Airbnb: los fundadores, que ganaban 200 euros al mes, lo aplicaron en 2009 para ponerse en la piel de sus clientes y así llegaron a su modelo de negocio actual. Lo mejor de esta revolucionaria metodología es que se puede utilizar en todos los ámbitos del funcionamiento de una empresa, y en el caso de la estrategia de marketing online, su aplicación es realmente interesante. A continuación, te explicamos cómo funciona, fase por fase. ### **Empatizar** El pistoletazo de salida. Esta primera fase del proceso de Design Thinking consiste en observar y conocer mejor a nuestros clientes para poder ponernos en su lugar y detectar sus necesidades reales. En el caso del marketing online nos interesa conocerlos bien para entender sus hábitos y costumbres a la hora de navegar por internet. ¿A qué hora llegan a casa? ¿Se conectan a internet en el trabajo? ¿En qué medio de transporte viajan? Preguntas como estas serán fundamentales para ponernos en su piel. ### **Definir** Es el momento de buscar insights, realidades de gran valor sobre nuestros clientes que obtengamos de la observación de la fase anterior, problemas o “vacíos” que podamos aprovechar. Por ejemplo, podemos obtener el siguiente insight: “las mujeres de 35 años navegan por páginas web en el trabajo pero los anuncios intrusivos o llamativos les producen rechazo al encontrarse en la oficina en un entorno profesional”, o en otras palabras, “las mujeres de 35 años que navegan online en la oficina quieren ver anuncios discretos”. ### **Idear** Nuestra fase favorita del proceso de Design Thinking. Ha llegado el momento de la creatividad: el equipo tendrá que plantear todas las posibles soluciones que se le ocurran, ¡y no está permitido juzgar! Seguramente te suene el [brainstorming](https://www.emprendedores.es/gestion/g72637/organizar-brainstorming-ideas-creativas/) o la tormenta de ideas: es solo una técnica de ideación de entre muchas otras. ### **Prototipar** ¡Manos a la obra! Hay que empezar a desarrollar posibles soluciones: en nuestro caso, un modelo de anuncio online o un plan de marketing, por ejemplo. La idea del prototipo es que no se invierten todos los esfuerzos para lograr un producto o solución definitiva, sino que se prepara una “prueba” con menos recursos para ver si da buen resultado. Un prototipo en marketing digital podría ser, por ejemplo, una [landing page](https://josefacchin.com/landing-page-que-es-ejemplos-template/). ### **Validar** La última fase es la prueba del prototipo. Si el resultado es positivo, ¡habremos terminado! Ahora hay que implementarlo y esperar obtener buenos resultados. Si no es perfecto, volveremos a la casilla de salida, pero con un incalculable aprendizaje. [Una buena estrategia de marketing online](https://www.criteo.com/es/blog/3-marcas-de-belleza-que-hacen-un-marketing-de-contenidos-perfecto/) debe tener en el centro al cliente y sus necesidades reales. Más aún en el caso de que se quiera ahondar en la personalización de estas campañas. **No hablamos de datos, sino**de personas, y, por eso, no puede faltar la empatía. Suerte que sea la primera fase del Desing Thinking.