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"title": "¿Qué es la compra por voz y cómo funciona?"
"date": "2018-04-05T16:54:04+02:00"
"url": "https://www.criteo.com/es/blog/que-es-la-compra-por-voz-y-como-funciona/"
"description": "La compra por voz es la capacidad de comprar un. artículo a través de una petición realizada en voz alta."
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"author": "Brooke Freeman"
"category": "Commerce media"
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Los asistentes personales están cambiando la forma en que consumimos noticias, libros y podcasts. Hoy en día, para consultar el tiempo, escuchar música e incluso encender o apagar luces y electrodomésticos no necesitamos más que decírselo a nuestro asistente personal inteligente. Eso es sólo el principio de una revolución que va a dar paso a un mundo de **compras de voz** como nunca antes hemos visto.




Las tendencias están sucediendo muy rápidamente y, por ello, marcas y retailers ya están empezando a pensar en las implicaciones que esto conlleva. Nuestro estudio de previsión de [tendencias de Commerce & Digital Marketing para 2018](http://www.criteo.com/es/wp-content/uploads/sites/8/2018/02/2018-Criteo-Trends-Espana.pdf) mostró que en los próximos dos años el 57% de marcas y retailers trabajaran con asistentes personales inteligentes.




La **compra por voz** está muy presente en la sociedad. Pero, ¿qué es exactamente?




### **¿Qué es la compra por voz?**




La **compra por voz** es la capacidad de comprar un artículo a través de una petición realizada en voz alta. Actúa de manera independiente a cualquier pantalla y no supone ningún esfuerzo para el comprador. Todo lo que requiere es un asistente digital (como Siri, Cortana o Google Assistant), un *speaker* inteligente (como Amazon Echo o Google Home) y una orden de compra. Una vez le dices al asistente lo que necesitas, él se encargará de hacer el pedido y poco después llegará a tu casa.




### **¿Cómo funciona la compra por voz?**




Dependiendo de si estamos utilizando Google o Amazon, encontramos ligeras diferencias cuando utilizamos la **compra por voz**, pero los pasos esenciales son los mismos: los compradores dicen algo así como “Alexa, compra detergente para lavadora” y el dispositivo busca en el historial de compras anteriores para encontrar el que más se adapte a sus gustos. También permite especificar la marca cuando se busca una en concreto.




### **¿Quiénes son los principales protagonistas de la compra por voz?**




Amazon domina el mercado de *speakers* inteligentes con una participación del 69% frente al 31% de Google. Pero no son los únicos players, aunque no todos los asistentes digitales y*speakers* inteligentes ofrecen la funcionalidad de la compra por voz, seguramente lo hagan en un futuro muy próximo.




### **¿Cómo afectará al mercado?**




Las investigaciones predicen que las **compras por voz** podrían suponer un crecimiento en el mercado de 30 mil millones de euros en 2022.




Desde la introducción de la televisión, hemos estado añadiendo más y más pantallas a nuestras vidas. La compra por voz rompe con esta tendencia, pues marcas y retailers deben volver a aprender cómo llegar a compradores a través del sonido en lugar de las imágenes.