Diciembre 3, 2018
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El tráfico web y las ventas aumentan durante toda la semana del Black Friday

 

Se ha quedado corto el apelativo de Black Friday. Debido al incremento del volumen de ventas en España debe pasar a denominarse “Big Black Friday”. Seguramente ni eso le alcanza para explicar el casi 500% de incremento en las ventas y el crecimiento del 193% en el tráfico web si tomamos cualquier otro día del mes de octubre como referencia.

El dato llamativo es que no solo se multiplican las ventas y el tráfico web durante el Black Friday, sino que se producen durante toda la semana, dando lugar al efecto Cyber Week. Estos datos puedes encontrarlos en esta gráfica presentada por Criteo, en la que se compara el aumento de ventas y tráfico web durante la semana del Black Friday con cualquier día del mes de octubre.

 

esta gráfica presentada por Criteo

 

En España, el miércoles de la semana del Black Friday arrancó con un 176% de incremento en ventas y un 142% más de tráfico web respecto al mes anterior, el jueves las cifras siguieron incrementando hasta llegar a un 282% y un 164% respectivamente y estos datos alcanzan la cima con las cifras registradas en el Black Friday.

El efecto Cyber Week ha calado en España y mucho. Pasado el Black Friday y hasta llegar al Cyber Monday se registró un aumento de las ventas entre el 200% y 300% y un aumento del tráfico web entre 130% y 160%.

Otro dato curioso que se observa en los resultados es que el Cyber Monday en España aún no está consolidado, con un porcentaje de ventas por detrás del jueves y el domingo. En otros países como EEUU, Canadá y Australia, el Cyber Monday tiene un gran impacto, teniendo cifras de ventas muy parejas a las registradas durante el Black Friday.

Estos datos casan perfectamente con las previsiones iniciales de lo que iba a ocurrir en este 2018. El Black Friday y el efecto Cyber Week en la categoría retail es un hecho. Y anticiparse, lanzando ofertas durante toda la semana puede ser la clave para alcanzar el éxito en una campaña.

 

Si quieres vender, hazte omnicanal

A estas alturas, ya nadie duda de los beneficios que reporta una estrategia omnicanal. Se acabó aquello de pasarse horas y horas rebuscando entre los escaparates o, en clave más moderna, navegando y gastando megas en la búsqueda de ofertas que nos satisfagan. Si la virtud está en el punto medio, la omnicanalidad ofrece precisamente la opción de navegar y comparar desde la propia tienda. A nivel mundial, más de 3 de cada 4 compradores finalizan compras online que iniciaron offline y viceversa.

 

Como facilitar mejores momentos a los clientes

  • Desarrollo de estrategia always-on para cualquier punto del proceso de compra. A propósito de la omnicanalidad (tienda física, apps, web móvil…) los retailers y sus marketers deben promocionar sus productos en cada punto de contacto con los clientes.
  • Web optimizada para transacciones in-app y mobile. Consigues conducir el tráfico a tu app, pero una vez en ella no distingues bien los productos y no hay una navegación intuitiva que favorezca la conversión. Este es precisamente el error que hay que evitar. Si invitas a alguien a tu casa, haz lo necesario para que se sienta cómodo y vuelva.
  • Quien tiene los datos tiene el poder. Todo el mundo lo sabe. Cuantos más datos tengas de tus clientes sobre sus comportamientos y hábitos de compra, mejor. Podrás personalizar de mejor modo tus campañas y hacerlo, además, de manera omnicanal.

Como conclusión queda patente la obligación que tienen los retailers de ser incisivos y certeros con sus campañas, no sólo en el Black Friday o el Cyber Monday, sino en los días previos donde se gestan precisamente todas estas compras. Esto se traduce en aprovechar y lanzar ofertas durante toda la Cyber Week.

En último lugar, las marcas y retailers deben tener muy en cuenta el factor omnicanal, dando facilidades a los consumidores a la hora de realizar sus compras sea cual sea el dispositivo de búsqueda y conversión.